הודעת פרטיות זו מספקת לך מידע אודות שיטות העבודה שלנו הנוגעות לפרטיות ועל אופן ההגנה על מידע אישי.
כחברה גלובלית, אנו מתחייבים להבטיח רמת הגנה הולמת למידע אישי, תוך הקפדה על תאימות לחוקים החלים. אימצנו מדיניות פנים ארגונים אשר כופה כללים משותפים לאיסוף, שימוש וחשיפה של מידע אישי על ידי כלל הישויות הקשורות אלינו ברחבי העולם. לקבלת מידע נוסף, אנא קרא את מדיניות פרטיות נתונים.
אנו מחויבים לשרת אותך ואת כלל לקוחותינו תוך הקפדה על תשומת לב, התחשבות וכבוד ולהגן על פרטיותך ועל המידע האישי שלך.
1. מי אחראי על עיבוד נתונים?
עיבוד מידע אישי מבוצע על ידי גורמים שונים בקבוצת Schneider Electric (להלן, “אנחנו”) הנקראים 'בקרים' ועמם מתקיימת אינטראקציה בעת התחברות אלינו, למשל באמצעות יצירת קשר עם מרכז שירות הלקוחות שלנו, בעת כניסה לאתרי האינטרנט שלנו ושימוש ביישומונים שלנו, כמו גם על ידי ישויות אחרות שעשויות להיות קשורות באספקת הפלטפורמות והשירותים. Schneider Electric Industries SAS, 35 rue Joseph Monier 92500 Rueil Malmaison - France – מטה חברת Schneider Electric באירופה משמש ככתובתו של בקר הנתונים המרכז את פעילויות עיבוד הנתונים הגלובליות, לרבות באמצעות מערכת ה-CRM שלנו.
2. איזה סוגים של מידע אישי אנו מעבדים? מדוע אנו אוספים מידע אישי ומשתמשים בו?
|
קטגוריות מידע אישי ורכיבי נתונים, כגון
|
המטרות שלשמן מעובד מידע אישי
|
|---|---|
| פרטי קשר: - שם פרטי - שם משפחה - כתובת מגורים - כתובת דוא"ל - מספר טלפון - מספר טלפון נייד | אנו עושים שימוש בסוג כזה של מידע זה כדי לזהות אותך ולקיים איתך קשר, כולל: - כדי לטפל בהזמנות ולקיים את הפעילות העסקית בנינו, כולל שירות לקוחות 1 2 - כדי לטפל באופן יעיל יותר בבקשות עתידיות למידע ותמיכה 1 2 - כדי לרשום ולנהל את החשבון שלך 1 2 - כדי לספק לך גישה להדרכות ולתוכן מקוון אחר 1 2 - כדי לשלוח הודעות לגבי עסקאות (כגון אישורים, עיכוב באספקה) 1 2 - כדי לשלוח הודעות שיווקיות, סקרים (שביעות רצון לקוחות ושיווק) והזמנות לאירועים הדיגיטליים/פיזיים שלנו 2 4 - כדי ליידע אותך לגבי התיישנות של מוצרים מותקנים, מידע אודות החלפת מוצרים ושירותי תחזוקה 1 3 4 - כדי לשפר את המוצרים, השירותים והתוכן הדיגיטלי שלנו 2 4 - כדי לאפשר או לנהל את הפעילות העסקית שלנו (כגון בקרת איכות; דיווחים אחודים) 2 3 - כדי לספק תמיכה הולמת בעסקאות או בפעילויות של ארגון מחדש 2 - לצורכי רציפות עסקית והתאוששות מאסונות 2 - כדי לעמוד בהתחייבויות משפטיות (כגון חובת דיווח חשבונאי) 3 |
| פרטי קשר: - סוג לקוח - רשות רוכשת - מסגרת הזמן שבה בוצעה הרכישה - רכישה ושימוש במוצרים, שירותים ותוכן SE - נתוני תכנית הנאמנות והתגמולים - משק בית, נתונים דמוגרפיים, כולל נתוני מפקד אוכלוסין, טווח גילאים - נתונים מפרופילי מדיה חברתית (כגון LinkedIn) - אינטרסים והעדפות עסקיים (מוצרים, מגע, שיווק) - מידע הודות הזדמנויות (תיאור, קטגוריה, שלב...) | בנוסף למטרות שצוינו לעיל, אנו עושים שימוש בסוג כזה של מידע: - כדי להבין אותך ואת שאר לקוחותינו טוב יותר 2 4 - כדי לזהות לקוחות פוטנציאליים (הזדמנויות / 'לידים') ומעקב אחר הזדמנויות עסקיות 2 - למטרות עסקיות פנים ארגוניות, כגון בקרת איכות, הדרכה, וניתוחי נתונים 2 - כדי לנהל את התוכניות שלנו (נאמנות, תגמולים, אישורים...) 1 2 |
| מידע אודות עסקאות ואינטראקציה - פרטי חשבון ורשומות קשורות - רשומות הקשורות לשימוש באתרי האינטרנט והיישומונים שלנו - אינטראקציות: שאילתות, הזמנות, תביעות, תשובות לסקרים - נתוני אימות - יומני מבקרים | אנו עושים שימוש בסוג כזה של מידע: - כדי לטפל בהזמנות ולקיים את הקשר העסקי בנינו, כולל שירות לקוחות 1 2 - כדי לטפל טוב יותר בבקשות עתידיות למידע ותמיכה 1 2 - כדי לנהל רשומות ותאימות, כולל יישוב מחלוקות 2 3 - כדי לנהל סיכונים, למנוע פעילויות של הונאה ולמטרות אבטחה 2 3 - כדי למדוד את רמת השימוש שלך באתרי האינטרנט/היישומונים שלנו 2 4 - כדי לאפשר או לנהל את הפעילות העסקית שלנו (כגון, תהליכי בקרת איכות; דיווחים אחודים, הדרכה, ניתוחי נתונים) 2 3 - כדי לספק תמיכה הולמת בעסקאות או בתהליכי ארגון מחדש 2 - לצורכי רציפות עסקית והתאוששות מאסונות 2 - כדי לעמוד בהתחייבויות משפטיות (כגון חובת דיווח חשבונאי) 3 |
| מידע פיננסי: - פרטי חשבון בנק - פרטי כרטיס אשראי | - כדי לטפל בהזמנות ולקיים את הקשר העסקי בנינו 1 2 - לצורכי מטרות עסקיות פנים ארגוניות, כגון מימון, תהליכי בקרת איכות 2 3 - כדי לנהל סיכונים, למנוע פעילויות של הונאה ולמטרות אבטחה 2 3 - כדי לספק תמיכה הולמת בעסקאות או בתהליכי ארגון מחדש 2 - לצורכי רציפות עסקית והתאוששות מאסונות 2 - כדי לעמוד בהתחייבויות משפטיות (כגון חובת דיווח חשבונאי) 3 |
| מידע משתמע ונגזר: מאפיינים, תכונות ו/או ציונים שנובעים מניתוח נתונים פנים ארגוני ותוכניות שיווק שעוסקות בשימוש במוצרים, בשירותים ובתוכן | אנו משלבים נתונים משתמעים עם מידע אחר הקשור בקשרים בנינו ועושים בו שימוש: - כדי להבין אותך ואת שאר לקוחותינו טוב יותר 2 4 - כדי לשפר את המוצרים, השירותים והתוכן הדיגיטלי שלנו 2 4 - לטובת פיתוח קמפיינים שיווקיים ממוקדים או תוכניות טיפוח לקוחות 2 4 - כדי לקיים עסקיות פנים ארגוניות, כגון בקרת איכות, הדרכה, וניתוחי נתונים 2 3 - כדי לספק תמיכה הולמת בעסקאות או בתהליכי ארגון מחדש 2 - לצורכי רציפות עסקית והתאוששות מאסונות 2 |
| מידע מקוון וטכני: - תוכן המסופק באופן מקוון - כתובת IP - מזהי ומאפייני התקנים - מזהה פרסום - יומני שרת אינטרנט - קובצי Cookie של צד ראשון - קובצי Cookie של צד שלישי - משואות אינטרנט, קובצי Gif ברורים, תגי פיקסל או כל טכנולוגיה דומה | אנו עושים שימוש בסוג כזה של מידע: - כדי לנהל מערכות, לצורכי ניהול טכנולוגיה, כולל מיטוב האתרים והיישומונים שלנו 2 - למטרות אבטחת מידע ואבטחת סייבר, כולל זיהוי איומים 2 - לצורכי שמירת רשומות, כולל יומנים ורשומות שנשמרים כחלק ממידע לגבי עסקאות 1 2 - כדי להבין טוב יותר את הלקוחות והלקוחות הפוטנציאליים שלנו ועל מנת לשפר איכות המידע אודות הקשרים בנינו, כולל באמצעות שיוך משתמשים עם התקנים שונים בהתאם לדפדפנים שההם הם משתמשים 2 4 - כדי לשפר את המוצרים, השירותים והתוכן הדיגיטלי שלנו 2 4 - למטרות מיקוד ופרסום מקוון 2 4 - כדי לספק תמיכה הולמת בעסקאות או בתהליכי ארגון מחדש 2 - לצורכי רציפות עסקית והתאוששות מאסונות 2 |
| מידע אחר: - תמונות - סרטוני וידאו - הקלטות של שיחות עם מרכז התמיכה ורשומות של ניטור שיחות | אנו עושים שימוש בסוג כזה של מידע: - למטרות עסקיות פנים ארגוניות, כגון הקלטת שיחות המשמשות להדרכה, הכשרה או בקרת איכות 2 4 - למטרות קשר, כגון שימוש בתמונות וסרטונים לצורכי שימוש במדיה חברתית 4 - למטרות אבטחה במבנים שלנו 2 - לצורכי רציפות עסקית והתאוששות מאסונות 2 |
ברוב המקרים, אנו אוספים מידע אישי ישירות ממך או מקבלים אותו במסגרת שיתוף פעולה עסקי. אנו גם עשויים לקבל מידע ממפיץ או משותף עסקי, באמצעות רכישה של רשימות לקוחות מסוכנויות שיווק, באמצעות איסופו מחוויית הגלישה המקוונת שלך, מרשתות חברתיות (בעת התחברות אליהן תוך שימוש בפרטי ההתחברות האלה) ובאמצעות שימוש בקובצי Cookie או בטכנולוגיות דומות.
בהתאם לנסיבות, פעילויות עיבוד נתונים אלה עשויות להיות מבוססות על קיום חוזה איתך 1, על בסיס האינטרס הלגיטימי שלנו או של צד שלישי 2 או בשל הצורך לציית למחויבויות משפטיות 3.
כמו כן, אנו נבקש את הסכמתך, כפי שנדרש במסגרת חוקים ותקנות 4.
5. כמה זמן אנו מחזיקים ברשותנו את המידע האישי שלך?
אנו מחזיקים במידע על פי הצורך כדי לבצע את המטרות המתוארות לעיל, תוך התחשבות בצורך לספק שירותים, בדרישות האבטחה, בדרישות משפטיות וכן בתקופת ההתיישנות.
למטרות שיווק, אנו מחזיקים בפרטי הלקוח הרלוונטיים למשך פרק זמן של שלוש שנים מועד סיום הקשר או ממועד קיום האינטראקציה האחרונה איתנו.
6. עם מי אנו משתפים מידע אישי והיכן הוא מעובד?
אנו לא מוכרים את המידע האישי שלך.
המידע האישי יעובד על ידי החברות הקשורות והספקים שלנו המעורבים באספקת השירותים וביצוע המטרות שלשמן נאסף המידע. הפעילויות שלהם כוללות אירוח ותחזוקה, ניטור ביצועים ואבטחה. ניתן לקבל מידע נוסף במקטע מדיניות פרטיות נתונים.
מכיוון שאנו חברה גלובלית, צוותים וספקים עשויים להיות בעלי תפקידים בינלאומיים או רב-מדינתיים והם עשויים להיות ממוקמים בכל מקום בעולם, כגון במדינות שבהן תקני הפרטיות שונים מאלו הנהוגים במדינות מגוריהם של לקוחותינו. אנו ננקוט בכל האמצעים הדרושים כדי לוודא שהמידע האישי שברשותנו זוכה לרמת האבטחה הנאותה.
אנו מיישמים כללי מדיניות פנים ארגוניים ומשיתים אותם על החברות הקשורות שלנו ואף מקיימים הסדרים חוזיים רלוונטיים עם הספקים שלנו על מנת להבטיח פריסה של אמצעי אבטחה נאותים. קבוצת החברות שלנו אימצה את כללי BCR (כללים תאגידיים מחייבים). בנוסף, אנו מיישמים סעיפים חוזיים תקניים ומסתמכים על החלוטות ופסיקות של מועצת האיחוד האירופי. לקבלת מידע נוסף ועותקים של אמצעי האבטחה שאנו מיישמים, ניתן ליצור עמנו קשר בכתובת global-data-privacy@schneider-electric.com.
לקבלת מידע נוסף ועותקים של אמצעי האבטחה שאנו מיישמים, ניתן ליצור עמנו קשר בכתובת global-data-privacy@schneider-electric.com.
בהתאם לצורך, אנו עשויים גם לשתף את המידע האישי שלך:
• עם רשויות מתאימות, על בסיס אמון בתום לב שחשיפתו הכרחית על מתן לספק מענה להליך משפטי, חקירה רשמית חוקית, או אם נדרש אחרת על פי החוק;• כדי להגן על זכויותינו המשפטיות או כדי להגן על זכויותיהם או על בטיחותם של אדם או ישות כלשהם;
• בהתאם להוראתך, להוראות הקבלן או להוראות המשתמש.
7. כיצד אנו מאבטחים מידע?
ברוב המקרים, אנו פועלים בהתאם לתקנים תעשייתיים מקובלים כדי להגן על מידע שנשלח אלינו, הן במהלך שידורו והן לאחר שאנו מקבלים אותו. אנו מפעילים אמצעי אבטחה טכניים ופיזיים מתאימים שנועדו להגן על המידע פני הרס מקרי או בלתי חוקי, אובדן מקרי וביצוע בלתי מורשה של שינויים.
עם זאת, אף שיטת העברה מקוונת ואף אמצעי אחסון אלקטרוני אינם חסינים ובטוחים במאת האחוזים. לכן איננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת.
8. כיצד באפשרותך לממש את זכויותיך ואת האפשרויות העומדות לרשותך בהקשר למידע האישי שלך?
כדי לממש את זכויות הגנת הנתונים שהוענקו במסגרת החוק הישים להגנה על נתונים, כגון הזכות לקבל גישה, לתקן, לבקש מחיקה או הגבלה של מידע אישי, הזכות להתנגד לניידות הנתונים, באפשרותך לשלוח בקשה באמצעות שימוש בפרטי הקשר הזמינים בטופס הבקשה או באמצעות שליחתה אל הכתובת global-data-privacy@schneider-electric.com.
כדי להבטיח שהמידע האישי שלך מאובטח, אנו עשויים לבקש ממך לספק פרטים נוספים כדי שנוכל לאמת את זהותך.
9. כיצד ניתן ליצור עמנו קשר?
באפשרותך לשלוח שאלות או הערות בנוגע לנוהלי הפרטיות שלנו או להודעת פרטיות זו אל הממונה על הגנת הנתונים בקבוצת החברות שלנו (Group DPO):
DPO@schneider-electric.comDPO Schneider Electric
35 rue Joseph Monier
CS 30323
92506 Rueil Malmaison, France
אם לדעתך Schneider Electric עיבדה את המידע האישי שלך בניגוד לחוק החל או לאמור בהצהרת פרטיות זו, באפשרותך להגיש תלונה ל-Group DPO באמצעות שימוש בפרטי הקשר שלעיל או לפנות לרשות הפיקוח הרלוונטית.
לידיעתך, אנו עשויים לשנות מעת לעת את הודעת פרטיות זו. אם נבצע שינויים מהותיים כלשהם, נודיע לך באמצעות משלוח הודעה בדואר אלקטרוני (לכתובת הדואר האלקטרוני שצוינה בחשבון שלך).
עודכן לאחרונה: 07 בינואר 2021