APC UPS 年間保守サービス型番 (単相UPS)
APCブランドUPSに年間の製品保証延長サービス, オンサイトサービスを追加する場合の主なサービス型番のご紹介です。
【内容】
はじめに
製品付帯の保証とサポート期間について :
[製品保証] 標準モデル
製品によって、2年保証, 3年保証, Lithium-ionバッテリーモデルでは5年としております。
万一、バッテリー交換ランプ点灯などの障害発生時には、ご連絡いただければ弊社にて故障と判断次第、
先出しセンドバックで、交換品を発送させていただきます。
お客様にてご交換を行っていただきますが、交換機を発送した箱に障害機を梱包いただいた状態でご連絡いただければ、
弊社送料負担にて業者を手配し、交換された後の製品を回収させていただきます。
[サポート期間]
保守サービスに加入いただける期間です。
製品モデルによりサポート期間として、ご購入から5年, 7年, 10年(リチウムイオン製品の一部)を設定しております。
保証延長・オンサイトサービスの概要 :
[製品保証延長サービス]
製品保証期間を延長してサポートいたします。
サポート期間内までご契約が可能で、製品保証を最大7年 (リチウムイオンバッテリー採用モデルの一部は10年) まで、
延長できるサービスです。
購入当初から期間内にバッテリー交換のメッセージ発生時や万一の障害発生の際に
先出しセンドバックでバッテリー、交換品をお送りするサービスです。
万一の故障の場合やバッテリー交換ランプ点灯などの障害発生時にはご連絡ください。
弊社にて原因切り分けののち必要な交換品を手配および交換された製品の回収までおこないます。
保証期間内において、先出しセンドバックにて交換機を送付いたしますので、
お客様にて交換作業をおこなっていただくサービスです。
[オンサイトサービス]
人員派遣にて製品を交換する年間契約です。
万一の故障やバッテリー交換ランプ点灯などの障害発生時にご連絡いただき、
状況をご確認させていただいたうえで、製品の交換、人員手配必要と判断次第、
必要な交換品を発送、弊社エンジニアにて交換作業をいたします。交換済みの製品は別途回収手配いたします。
サービス費用には、エンジニア費, 出張費, 交換品費用など必要な費用を包括しております。
ご注意: 一部離島などは追加費用が発生する場合がございます。
(翌営業日オンサイト)
受付時間 : 平日 9時から17時までご連絡を受け付けます。
交換作業が必要と判断された翌営業日以降の平日9時~17時30分のなかで訪問時間を調整のうえ、
作業員が訪問し、交換作業を行います。
(4時間以内オンサイトサービス7x24アップグレード)
翌営業日オンサイトにオプションの年間契約を追加するアップグレードサービスです。
受付時間 : 24時間365日ご連絡を受け付けます。
交換作業が必要と判断されてから4時間以内に交換機の到着、作業員が訪問できる手配を進めます。
作業は24時間365日、訪問先のご都合のつく時間を調整のうえで訪問いたします。
サービス内容の詳細 :
・製品保証、保守サービス内容の詳細は サービスハンドブック (単相 UPS 用) をご確認ください 。
【延長保証サービスとオンサイトサービスの型番】
● Back-UPS
APC BK, APC ES, APC RSシリーズ
| UPS 型番
| 製品保証 | 製品保証延長サービス1年
| 翌営業日 | 4時間以内 |
| BK750M-JP | 2年 | WEXT1YR-BU-01 | WADVPLN1P-BU-01 | なし |
・ APC RSシリーズには5年保証モデルを用意しております。参考 : APC UPS 保守付きモデル型番一覧
● Smart-UPS ラインインタラクティブ方式
Smart-UPS LCD SMTシリーズ
| UPS 型番
| 製品保証 | 製品保証延長サービス
| 翌営業日 | 4時間以内 |
| SMT500J | 2年 | 1年: WEXT1YR-SU-01 | WADVPLN1P-SU-01 | WUPG4HR-SU-00 |
| SMT750J | 2年 | 1年: WEXT1YR-SU-01 | WADVPLN1P-SU-01 | WUPG4HR-SU-00 |
| SMT1000J | 2年 | 1年: WEXT1YR-SU-01 | WADVPLN1P-SU-01 | WUPG4HR-SU-00 |
| SMT1500J | 2年 | 1年: WEXT1YR-SU-02 | WADVPLN1P-SU-02 | WUPG4HR-SU-00 |
| SMT2200J | 2年 | 1年: WEXT1YR-SU-03 | WADVPLN1P-SU-03 | WUPG4HR-SU-00 |
| SMT3000J | 2年 | 1年: WEXT1YR-SU-03 | WADVPLN1P-SU-03 | WUPG4HR-SU-00 |
| UPS 型番
| 製品保証 | 製品保証延長サービス
| 翌営業日 | 4時間以内 |
| SMT750RMJ1U | 2年 | 1年: WEXT1YR-SU-01 | WADVPLN1P-SU-01 | WUPG4HR-SU-00 |
| SMT1K2RJ1U | 2年 | 1年: WEXT1YR-SU-02 | WADVPLN1P-SU-02 | WUPG4HR-SU-00 |
| SMT1500RMJ2U | 2年 | 1年: WEXT1YR-SU-02 | WADVPLN1P-SU-02 | WUPG4HR-SU-00 |
| SMT3000RMJ2U | 2年 | 1年: WEXT1YR-SU-03 | WADVPLN1P-SU-03 | WUPG4HR-SU-00 |
| UPS 型番
| 製品保証 | 製品保証延長サービス
| 翌営業日 | 4時間以内 |
| SMX3000RMJ2U | 2年 | 1年: WEXT1YR-SU-03 | WADVPLN1P-SU-03 | WUPG4HR-SU-00 |
| SMX3000RMHV2UJ | 2年 | 1年: WEXT1YR-SU-03 | WADVPLN1P-SU-03 | WUPG4HR-SU-00 |
| SMX120RMBPJ2U | 2年 | 1年: WEXT1YR-SU-02 | WADVPLN1P-SU-02 | なし |
・ Smart-UPS SMT/SMXシリーズには延長保証付きモデル, 翌営業日オンサイト付きモデルを用意しております。
参考 : APC UPS 保守付きモデル型番一覧
● Smart-UPS 常時インバーター方式
Smart-UPS SRTシリーズ
| UPS 型番
| 製品保証 | 製品保証延長サービス
| 翌営業日 | 4時間以内 |
| SRT1000XLJ | 3年 | 1年: WEXT1YR-SU-02 | WADVPLN1P-SU-02 | WUPG4HR-SU-00 |
| SRT48BPJ | 3年 | 1年: WEXT1YR-SU-01 | WADVPLN1P-SU-01 | なし |
| SRT1500XLJ | 3年 | 1年: WEXT1YR-SU-02 | WADVPLN1P-SU-02 | WUPG4HR-SU-00 |
| SRT72BPJ | 3年 | 1年: WEXT1YR-SU-01 | WADVPLN1P-SU-01 | なし |
| SRT2400XLJ | 3年 | 1年: WEXT1YR-SU-03 | WADVPLN1P-SU-03 | WUPG4HR-SU-00 |
| SRT96BPJ | 3年 | 1年: WEXT1YR-SU-02 | WADVPLN1P-SU-02 | なし |
| SRT5KXLJ *1 | 3年 | 1年: WEXT1YR-SU-05 | WADVPLN1P-SU-05 | WUPG4HR-SU-11 |
| SRT192BPJ *1 | 3年 | 1年: WEXT1YR-SU-02 | WADVPLN1P-SU-02 | なし |
| SRT8KXLJ *1 | 3年 | 1年: WEXT1YR-SU-06 | WADVPLN1P-SU-06 | WUPG4HR-SU-22 |
| SRT10KXLJ *1 | 3年 | 1年: WEXT1YR-SU-06 | WADVPLN1P-SU-06 | WUPG4HR-SU-22 |
| SRT192BP2J *1 | 3年 | 1年: WEXT1YR-SU-02 | WADVPLN1P-SU-02 | なし |
*1 : 6年目以降の年間保守サービス加入の条件として、Smart-UPS SRT 5000VA以上には4 年目~5 年目の間に
弊社指定のエンジニアより全バッテリー予防交換 (別途有償)が必要となります。
・ Smart-UPS SRTシリーズには延長保証付きモデル, 翌営業日オンサイト付きモデルを用意しております。
参考 : APC UPS 保守付きモデル型番一覧
| UPS 型番
| 製品保証 | 製品保証延長サービス
| 翌営業日 | 4時間以内 |
| SURTD6000RMXLJP3U | 2年 | 1年: WEXT1YR-SU-05 | WADVPLN1P-SU-05 | WUPG4HR-SU-11 |
| SURT192XLBPJ | 2年 | 1年: WEXT1YR-SU-02 | WADVPLN1P-SU-02 | なし |
| SURT18KRMXLJ | 2年 | 1年: WEXT1YR-SU-08 | WADVPLN1P-SU-08 | WUPG4HR-SU-22 |
| SURT192RMXLBP2J | 2年 | 1年: WEXT1YR-SU-02 | WADVPLN1P-SU-02 | なし |
Smart-UPS Lithium-ionシリーズ
| UPS 型番
| 製品保証 | 製品保証延長サービス | 翌営業日 | 4時間以内 |
| SCL400RMJ1U | 5年 | なし | なし | なし |
● Smart-UPS 常時インバーター方式 リチウムイオンバッテリー採用モデル
| UPS 型番
| 製品保証 | 製品保証延長サービス1年 | 翌営業日オンサイトサービス | 4時間以内 |
| SRTL5KRM2UJ | 5年 | WEXTWAR1YR-SPL-16 | WUPG1YRFWOS-SPL-00 | WUPG4HR-SU-11 |
| SRTL8KRM4UJ | 5年 | WEXTWAR1YR-SPL-16 | WUPG1YRFWOS-SPL-00 | WUPG4HR-SU-11 |
| SRTL10KRM4UJ | 5年 | WEXTWAR1YR-SPL-16 | WUPG1YRFWOS-SPL-00 | WUPG4HR-SU-11 |
| SRTL180RM2UBPJ | 5年 | WEXTWAR1YR-SPL-15 | WUPGONSITEFW-SB-00 | なし |
・ 翌営業日オンサイトサービスは、製品保証期間内のはじめの5年間は「翌営業日オンサイトサービス 1年アップグレード」(表中上段の型番)
製品保証期間後の6年目から10年目は 「翌営業日オンサイトサービス 1年」(表中下段の型番)をお申し込みください。
・ Smart-UPS Ultraシリーズには延長保証付きモデル, 翌営業日オンサイト付きモデルを を用意しております。
参考 : APC UPS 保守付きモデル型番一覧
● Smart-UPS モジュールタイプ リチウムイオンバッテリー採用モデル
| UPS 型番
| 製品保証 | 製品保証延長サービス1年 | 翌営業日オンサイトサービス | 4時間以内 |
| SRYL4K13RMXLM | 5年 | WEXTWAR1YR-SPL-17 | WUPG1YRFWOS-SPL-00 | WUPG4HR-SU-11 |
| 拡張バッテリーフレーム 1台 | 5年 | WEXTWAR1YR-SPL-18 | WUPG1YRFWOS-SPL-00 | WUPG4HR-SU-11 |
| SRYLFXBPRM4 *2 | 5年 | WEXTWAR1YR-SPL-16 | WUPGONSITEFW-SB-00 | なし |
・ 翌営業日オンサイトサービスは、製品保証期間内のはじめの5年間は「翌営業日オンサイトサービス 1年アップグレード」(表中上段の型番)
製品保証期間後の6年目から10年目は 「翌営業日オンサイトサービス 1年」(表中下段の型番)をお申し込みください。
・ 上記の表には記載がございませんが、翌日オンサイトサービス 1年アップグレードをご希望の場合には、WUPG8HR7-SU-11をご利用ください。
受付時間24時間365日, 17時まで受付分を休祝日含む翌日 9時~17時30分のご指定時間にて現地作業を行うサービスです。
*2 : 拡張バッテリーフレーム SRYLFXBPRM4 を2台~5台追加する場合には、1台, 1年追加ごとに一つの型番を追加してください。
翌営業日オンサイトサービスは、5年目までは上段、6年目以降は下段の型番を選択してください。
● UPSアクセサリー
Network Management Card
| UPSアクセサリー 型番 | 製品保証 | 製品保証延長サービス1年 | 翌営業日 | 4時間以内 |
| AP9640J | 2年 | WEXWAR1Y-AC-01 | WOE1YR-AC-01 | なし |
・UPSにNetwork Management Cardもしくは相当の機能が標準搭載されている、5kVA以上のモデルでは本体の契約に含まれておりますので、
別途Network Management Cardの契約は不要です。
・ Smart-UPS Ultraシリーズには延長保証付きモデル, 翌営業日オンサイト付きモデルを を用意しております。
参考 : APC アクセサリー製品 保守付きモデル型番一覧
| * Lithium-ionバッテリーは期待寿命10年のため、 |
・バッテリーの保証
延長保証、オンサイトモデルのいずれもUPSのバッテリーも製品保証に含まれます。
UPSが要バッテリー交換を検知した場合にはUPS本体の故障の位置づけとして交換いたします。
なお、保守付き 7年モデルを除き、UPSが検知していない状態でのバッテリーの予防交換は、
契約内容には含まれず、予防保全については対応できかねること、ご承知おきください。
[ご購入について]
ご購入については、弊社製品をお取り扱いいただいている代理店・販売店様にお問い合わせください。
(構成例)
・ SMX3000RMJ2U x1台 + SMX120RMBPJ2U (拡張バッテリー) x1台 を5年間の保証にしたい
製品保証期間 2年のモデルに対して、
延長したい年数分(製品保証期間の差分)の製品保証延長サービスを本体、拡張バッテリーのそれぞれ3年分ご契約ください。
UPS本体 : WEXT1YR-SU-03 (保証延長1年) x3口 もしくは WEXT3YR-SU-03 (保証延長3年) x1口
拡張バッテリー : WEXT1YR-SU-02 (保証延長1年) x3口 もしくは WEXT3YR-SU-02 (保証延長3年) x1口
・ SMX3000RMJ2U x1台 + SMX120RMBPJ2U (拡張バッテリー) x1台 を5年間の365日24時間受付、4時間対応のオンサイトにしたい
オンサイト期間5年分の翌営業日オンサイトサービスと4時間アップグレードを本体、拡張バッテリーの年数分をそれぞれご契約ください。
UPS本体 : WADVPLN1P-SU-03 (翌営業日オンサイトサービス1年) x5口 + WUPG4HR-SU-00 (4時間以内 7x24アップグレード) x5口
拡張バッテリー : WADVPLN1P-SU-03 (翌営業日オンサイトサービス1年) x5口 + WUPG4HR-SU-00 (4時間以内 7x24アップグレード) x5口
上記は1台ずつ5年間にする場合の例です。サービス、アップグレードそれぞれ必要な台数、年数分をご契約ください。
[参考]
・保守付きモデルのリーフレットは こちら からダウンロードしていただけます。
・保守サービス内容の詳細を確認いただけるサービスハンドブックは こちら です 。
・サービス価格表は こちら です。
本コンテンツは、現行販売品の主なサービス型番のご紹介となっております。
他のサービス、サービス期間中の販売終了製品のサービス内容、型番は上記サービスハンドブック、サービス価格表をご参照ください。
公開先: Schneider Electric 日本
お悩み事はありませんか？
製品選定ツール
製品仕様や機能から最適な製品とオプション品を選定できます。
営業へのお問い合わせ
デモ依頼や訪問依頼など、営業へのお問い合わせフォームです。
販売代理店を探す
弊社販売代理店を地域別で検索できます。
お問い合わせ
FAQや各種お問い合わせ先を掲載しています。