マルチベンダーのサービス契約を管理するための単一の窓口。
サイトに固有の知識を自由に利用できるデータセンターのエキスパート
メンテナンスイベントの際、高度な訓練を受けたデータセンターのエキスパートをオンサイトに派遣し、詳細なMOP（Method of Procedure）と厳格なプロトコルに従って作業を監督します。サイトに固有の知識により、改善やコスト削減に関する提案が可能になります。
メリット
メンテナンスの有効性を分析し、潜在的なリスクを特定するための専用のテクニカルスペシャリスト。
サイト固有のメンテナンス手順の開発、実装、継続的改善によるリスク軽減。
オンサイト技術者によるスケジュールされた手順を直接監視し、ベストプラクティスとプロセス適合性を確認します。
緊急時の緊急事態対応メンテナンスの実施を監督するために派遣された技術者。
効率と信頼性の向上のための分析と推奨事項を提供する、四半期ごとのレポートとビジネスレビュー。
マネージドメンテナンスサービスには以下が含まれます。
ベンダー管理サービス
OEMとサードパーティーのメンテナンスベンダーの両方を使用して、すべてのクリティカルインフラストラクチャ分野に対してサービスのプロビジョニング、調整、実行を支援する一元的な窓口。
定期サイト検査
サイト改善の不備と機会を特定します。
オンサイトプロジェクト管理
ドキュメント化されたプロセスと手順を厳格に監視し、実施することによって、サービス実行時のエラーのリスクを軽減します。
変更管理
サイト固有の手順手法（MOP）の開発、実施、継続的改善と品質システムのレビューによるリスク軽減。
四半期ごとのビジネスレビュー
サービス活動、成果、推奨される行動コースに関する定期的な更新を通じて、顧客満足度を確保します。
サービストレンドレポート
クライアントにサービス関連のデータを提供することで、より効率的なデータセンター運用と効果的な予算編成を実現します。
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