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サポートプログラム

ハードウェア - 予防保守サイトの閲覧、現場エンジニアリングサービス、スペアパーツ、モジュール交換、予備プログラム。
リモート管理 - サイバーセキュリティ、自動バックアップ、ネットワークのトラブルシューティングの最近の機能強化など、システムのステータスと健全性の積極的な監視が行えます。
ソフトウェア - メンテナンスリリース、サービスパック、パッチおよびソフトウェアの更新、すべてのオフラインテスト、開発、災害復旧システムライセンスに対する割引があります。
追加オプション - 柔軟な資金調達、アップグレードと移行計画、4時間の対応時間、現地訪問の拡大、ライフサイクルアセスメント、サイバーセキュリティとターボ機械サービス、アークフラッシュの軽減、トレーニングとコンサルティング

特長とメリット

・ハードウェアとソフトウェアシステムを効果的に保守し、重要な投資を保護:すべてのシステムが常に最新であることを確認しましょう。
・ダウンタイムの削減とパフォーマンスレベルの向上により、資産パフォーマンスを最大化できます。
・革新的な割引と柔軟な資金調達オプションにより、総所有コストと運用コストを削減できます。
・シュナイダーエレクトリックのリソースを活用して付加価値を高め、システム利用率を最大化することで、運用パフォーマンスを向上できます。
サイトで使用されている製品の現在のライフサイクルステータスを理解し、それらを交換するための最善の時期を把握します。

> ライフサイクル管理サービス
> ハードウェアモジュール交換プログラム
> 部品管理
> システム資産ビューア

プログラムガイド

ソリューション

テクニカルサポート - 当社の電話サポートのエキスパートは、オートメーション製品とアプリケーションに関する広範な知識を提供し、技術的な問題を解決するためにインストール、構成、診断を行うお手伝いをします。
スペアパーツ - 最適なプラントパフォーマンスに必要な在庫レベルを取得して維持します。 構内に保管されているか中央の在庫に保管されているかにかかわらず、重要な部品は必要なときにいつでも利用できます。
交換と修理 - 当社のグローバル修理センターのネットワークは、質の高い修理サービスと詳細なインシデントレポートにより、オートメーション機器の耐用年数を延ばし、繰り返し発生する問題のリスクを最小限に抑えます。
延長保証 - 延長保証と現地での延長保証により、保護範囲を広げることができます。これらのオプションにより、安心感が得られ、保守予算をより適切に管理できます。
現場のエキスパートによる支援 - 当社のフィールドサービスのエキスパートは、日常の業務や緊急事態発生時に保守スタッフを支援します。オンデマンドやスケジュールされたフルタイムでオンサイトサービスをご利用いただくことで、最も切迫している懸念事項に対応いたします。
ソフトウェアのアップデートとサポート - シュナイダーエレクトリックのソフトウェア製品に関するアップデートとパッチを確実に入手し、問題解決の迅速化と停電のリスクを最小限に抑えます。

特長・導入メリット

メーカーの延長保証により、メンテナンスコストを管理できます。延長保証期間中に障害が発生した場合、次の事項に基づいてシュナイダーエレクトリックが交換や修理を行います。

  • 「先に発送、後に回収」ポリシー(新しいユニットを先に発送してから、障害が発生したユニットを回収します)。 
  • 有資格者によるサポート。
  • 障害が発生したユニットの詳細な問題分析レポート。

シュナイダーエレクトリックの標準保証は最初の2年間です。次の方法で製品保証を延長することができますのでご検討ください。

  • 標準保証の終了から1年間、または   
  • 標準保証の終了から3年間(一部の部品のみ)。

延長保証により、柔軟な対応が可能になり、安心感が得られるとともに、メンテナンス予算の管理がしやすくなります。 

  • 予定外の支出から予算を保護します。   
  • 保証期間中に発注書を処理するのは1回のみとなるため、管理コストを削減できます。    
  • 投資を無駄にしません。    
  • シュナイダーエレクトリックのエキスパートが行うため、高品質の修理が受けられます。
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チャット

ご不明な点やサポートが必要な場合は私たちがお手伝いします。

1.オートメーションメンテナンスとは?

オートメーションメンテナンスの意味を理解するためには、まずオートメーションシステムの仕組みを理解する必要があります。産業界では、事前にプログラムされた一連のタスクを実行するように設計された複数のオートメーションシステムを採用し、新しいテクノロジーや機器に、迅速に適応しています。オートメーションシステムには、配電、プログラマブルコントローラー(PLC)、通信システムなど、さまざまなコンポーネントが含まれており、これらによって人の力を自動装置に効果的に置き換えます。ただし、これらのコンポーネントをすべて円滑に機能させるには、定期的に機器のメンテナンスをすることが非常に重要です。 

シュナイダーエレクトリックでは、エキスパート、ツール、レポートを活用してオートメーションシステムと配電システムのすべてのライフサイクルを最大化する、複数のメンテナンスプログラムと自動サポートサービスプログラムを提供しています。当社の多様なサポートプログラムには、ソフトウェア、ハードウェア、リモート管理ターボ機械サービスなどがあります。Foxboro、Triconex、PLC、Advantage Service Plansは、自動メンテナンスサービスとして提供する数ある製品の一部です。

2.自動メンテナンスサービスが重要な理由とは?

最も簡単な方法で機器の稼働時間を最大に引き出すことができるため、自動メンテナンスサービスは重要です。シュナイダーエレクトリックは、交換と修理、スペアパーツ、ソフトウェアのアップデート、現場のエキスパートによるサポートなど、最適化されたソリューションを提供しています。自動メンテナンスサービスの特長とメリットは以下のとおりです。

・ソフトウェアとハードウェアシステムを保守管理することにより、重要な投資を無駄にしません。また、すべてのシステムが定期的にアップグレードされます。

・運用および所有コスト全体を削減します。

・パフォーマンスレベルを高め、ダウンタイムを削減することで、資産パフォーマンスを最大化します。

・システム使用率を最大化して運用パフォーマンスを改善します。

・すべての機器とデバイスのライフサイクルをトラッキングし、アップグレードや交換を行う最適な時期を把握することで、利便性を向上させます。

・改善や最適化が可能な分野をすべて特定することで、機械、デバイス、機器の改善方法を把握できます。