Šajā Paziņojumā par personu datu aizsardzību ir sniegta informācija par Schneider Electric privātuma nodrošināšanas praksi un to, kā mēs aizsargājam personas datus.
Kā globāli uzņēmumā mēs apņemamies nodrošināt pienācīgu personas datu aizsardzības līmeni saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem. Mēs esam pieņēmuši iekšējo politiku, kas paredz kopīgus noteikumus par personas datu vākšanu, izmantošanu un atklāšanu, ko veic visas organizācijas visā pasaulē. Lai uzzinātu vairāk, lūdzu, lasiet mūsu Politiku par personu datu aizsardzību.
Mēs apņemamies palīdzēt jums un mūsu klientiem rūpīgi, pārdomāti un ar cieņu, kā arī aizsargāt jūsu privātumu un personas datus.
1. Kas ir atbildīgs par datu apstrādi?
Personas datu apstrādi kā datu pārzinis veic Schneider Electric grupas struktūras (“mēs”), ar kurām jūs mijiedarbojaties, nodibinot kontaktu ar mums, piemēram, sazinoties ar mūsu klientu apkalpošanas centru, piekļūstot mūsu tīmekļvietnēm, izmantojot mūsu lietotnes, kā arī citas struktūras, kas var būt iesaistītas platformu un pakalpojumu nodrošināšanā. Schneider Electric Industries SAS, 35 rue Joseph Monier 92500 Rueil-Malmaison, Francija, Schneider Electric Eiropas galvenais birojs ir datu pārzinis attiecībā uz vairākām ar klientiem saistītām galvenajām datu apstrādes darbībām, ieskaitot mūsu CRM sistēmu.
2. Kāda veida personas datus mēs apstrādājam? Un kāpēc mēs vācam un izmantojam jūsu personas datus?
|
Personas datu un datu elementu kategorija, piemēram
|
Personas datu apstrādes nolūks (tiesiskais pamatojums)
|
|---|---|
| Kontaktinformācija: Pilns vārds ; Vārds ; Uzvārds ; Fiziskā adrese ; E-pasta adrese ; Telefons ; Mobilā tālruņa numurs | Mēs šo informāciju izmantojam, lai identificētu jūs un sazinātos ar jums, tostarp turpmāk minēto: Lai izpildītu pasūtījumus un mūsu uzņēmējdarbības attiecības, tostarp klientu apkalpošanu 1 2 ; Lai labāk risinātu turpmākos informācijas un atbalsta pieprasījumus 1 2; Jūsu konta reģistrēšanai un pārvaldīšanai 1 2 ; Lai nodrošinātu jums piekļuvi apmācībai un citam tiešsaistes saturam 1 2 ; Lai nosūtītu darījumu ziņojumus (piemēram, apstiprinājumus, kavējumus piegādes) 1 2 ; Lai nosūtītu jums paziņojumus saistībā ar pakalpojumu, līgumu vai iegādātu produktu 1 3 ; Lai nosūtītu reklāmas paziņojumus, aptaujas (atgriezeniskās saites, apmierinātības un mārketinga aptaujas) un uzaicinājumus uz mūsu digitālajiem un fiziskajiem pasākumiem 2 4 ; Lai sniegtu jums informāciju par instalētu bāzes novecošanu, produktu aizstāšanas informāciju vai apkopes pakalpojumiem 1 2 3 4 ; Lai uzlabotu mūsu preces, pakalpojumus un digitālo saturu 2 4 ; Lai nodrošinātu vai pārvaldītu mūsu saimniecisko darbību (piemēram, kvalitātes kontrole, konsolidētās pārskati) 2 3 ; Lai atbalstītu korporatīvos darījumus vai uzņēmumu reorganizāciju 2 ; Lai nodrošinātu darbības nepārtrauktību un darbības atjaunošanu pēc katastrofām 2 ; Lai izpildītu juridiskās saistības (piemēram, grāmatvedības uzskaites un pārskatu sniegšana) 3 |
| Attiecību informācija: klienta tips ; iepirkuma iestāde ; iepirkuma termiņš ; SE produktu, pakalpojumu un satura iegūšana un izmantošana; lojalitātes un atlīdzības programmas dati; mājsaimniecība, demogrāfiskie dati, tostarp skaitīšanas dati, vecuma diapazons; dati no sociālajiem tīkliem profiliem (piemēram, LinkedIn); uzņēmējdarbības intereses un preferences (produkts, kontaktpersona, mārketings); iespējas informācija (apraksts, kategorija, posms). | Papildus iepriekš minētajiem nolūkiem mēs izmantojam šāda veida informāciju: Lai labāk izprastu jūsu vēlmes, vajadzības un intereses 2 4 ; Lai identificētu potenciālos klientus (līderus) un veiktu turpmākus pasākumus saistībā ar uzņēmējdarbības iespējām ; Izmantošanai iekšējos uzņēmējdarbības nolūkos, piemēram, kvalitātes kontrolei, apmācībām un analīzei 2 ; Lai izveidotu potenciālo klientu profilus un novērtētu interesi par mūsu produktiem un pakalpojumiem 2 ; Lai pārvaldītu mūsu programmas (lojalitātes, atlīdzības, sertifikācijas) 2 |
| Transakcijas un mijiedarbības informācija : Konta informācija un saistītie ieraksti ; Ieraksti, kuri saistīti ar mūsu tīmekļvietņu un lietotņu lietošanu ; Mijiedarbība: vaicājumi, pasūtījumi, prasības, aptaujas atbildes ; Autentifikācijas dati ; Apmeklētāju žurnāli | Mēs izmantojam šāda veida informāciju: Lai izpildītu pasūtījumus un mūsu uzņēmējdarbības attiecības ar jums, tostarp klientu apkalpošanu 1 2 ; Lai veiksmīgāk risinātu turpmākos informācijas un atbalsta pieprasījumus 1 2 ; Lietvedības un atbilstības, tostarp strīdu izšķiršanas, prasībām 2 3 ; Riska pārvaldības, krāpšanas novēršanas un drošības nolūkos 2 3 ; Mūsu tīmekļvietņu/lietojumprogrammu lietošanas mērījumiem 2 4 ; Lai nodrošinātu vai pārvaldītu mūsu saimniecisko darbību (piemēram, kvalitātes kontrole, konsolidētās atskaites, apmācība, analītika) 2 3 ; Lai atbalstītu korporatīvos darījumus vai uzņēmumu reorganizācijas 2 ; Saimnieciskās darbības nepārtrauktības nodrošināšanai un ārkārtas situāciju seku likvidēšanai 2 ; Lai izpildītu juridiskās saistības (piemēram, grāmatvedības uzskaiti un pārskatus) 3 |
| Finanšu informācija: detalizēta informācija par bankas kontu; kredītkartes informācija; debetkartes informācija; detalizēta informācija par maksājumu vārteju (piemēram, Paypal). | Mēs izmantojam šāda veida informāciju: Lai izpildītu pasūtījumus un mūsu uzņēmējdarbības attiecības ar jums 1 2 ; Iekšējos uzņēmējdarbības nolūkos, piemēram, finanšu, kvalitātes kontrolei 2 3 ; Riska pārvaldības, krāpšanas novēršanas un drošības nolūkos 2 3 ; Lai atbalstītu korporatīvos darījumus vai uzņēmumu reorganizācijas 2 ; Saimnieciskās darbības nepārtrauktības nodrošināšanai un ārkārtas situāciju seku likvidēšanai 2 ; Lai izpildītu juridiskās saistības (piemēram, grāmatvedības uzskaiti un pārskatus) 3 |
| Izsecinātā un atvasinātā informācija: Iekšējās analīzes un mārketinga programmu ģenerētie izdevumi, atribūti un/vai rezultāti Produktu, pakalpojumu un satura lietošana | Mēs apvienojam atvasinātos datus ar citu saistīto informāciju un izmantojam šāda veida datus: Lai labāk izprastu jūsu vajadzības un intereses, kā arī lai labāk izprastu mūsu klientus kopumā 2 4 ; Lai uzlabotu mūsu produktus, pakalpojumus un digitālo saturu 2 4 ; Mērķtiecīgām mārketinga kampaņām vai kopšanas programmām 2 4 ; Iekšējiem uzņēmējdarbības mērķiem, piemēram, kvalitātes kontrolei, apmācībai un analīzei 2 3 ; Lai atbalstītu korporatīvos darījumus vai uzņēmumu reorganizāciju 2 ; Uzņēmējdarbības nepārtrauktībai un darbības atjaunošanai pēc katastrofām 2 |
| Tiešsaistes un tehniskā informācija: Tiešsaistē nodrošināts saturs ; IP adrese ; Ierīču identifikatori un īpašības ; Reklāmas ID ; Tīmekļa servera žurnāli ; Pirmās personas sīkdatnes ; Trešo personu sīkdatnes ; Tīmekļa bākugunis, vienkāršas dāvanas, pikseļu tagi vai līdzīgas tehnoloģijas | Mēs izmantojam šāda veida informāciju: Sistēmu administrēšanai, tehnoloģiju pārvaldībai, tostarp mūsu tīmekļvietņu un lietojumprogrammu optimizēšanu 2 ; Informācijas drošības un kiberdrošības nolūkos, tostarp draudu noteikšanai 2 ; Reģistrēšanai, tostarp žurnālus un ierakstus, kuri tiek uzturēti kā daļa no Darījuma informācijas 1 2 ; Lai labāk izprastu mūsu esošos un potenciālos klientus, kā arī uzlabotu mūsu attiecību informāciju, tostarp saistot lietotājus ar dažādām ierīcēm un pārlūkprogrammām, ko tie izmanto 2 4 ; Lai uzlabotu mūsu preces, pakalpojumus un digitālo saturu 2 4 ; Tiešsaistes mērķauditorijas atlases un reklāmas nolūkiem 2 4 ; Lai atbalstītu korporatīvos darījumus vai uzņēmumu reorganizāciju 2 ; Kā aprakstīts mūsu paziņojumā par sīkfailiem, 2 4 |
| Cita informācija : Fotoattēli/attēli ; Zvanu centra ieraksti un zvanu pārraudzības ieraksti | Mēs izmantojam šāda veida informāciju: Lai pārvaldītu jūsu lietotāja profilu mūsu lietojumprogrammās 1 4 ; Lai veiktu uzskaiti, piemēram, kā apliecinājumu jūsu mutiskajām prasībām pret mums 1 2 3 ; Iekšējiem uzņēmējdarbības mērķiem, piemēram, zvanu ierakstiem, ko izmanto apmācībai, instruēšanai vai kvalitātes kontrolei, vai klientu atsauksmēm 2 4 |
Vairumā gadījumu mēs personas datus iegūstam tieši no jums mūsu darījuma attiecību laikā. Mēs varam saņemt informāciju arī ar tālākpārdevēja vai darījumu partnera starpniecību, iegādājoties klientu sarakstus no mārketinga aģentūrām, no jūsu interneta pārlūkošanas vēstures, no sociālajiem tīkliem, kad jūs pieslēdzaties ar šo tīklu rekvizītiem, kā arī izmantojot sīkdatnes vai līdzīgas tehnoloģijas.
Atkarībā no apstākļiem šīs datu apstrādes darbības var būt balstītas uz līguma ar jums izpildi1, uz mūsu vai trešās personas leģitīmajām interesēm 2 vai uz nepieciešamību ievērot juridiskas saistības3.
Mēs arī lūgsim jūsu piekrišanu, kā tas noteikts tiesību aktos 4.
3. Cik ilgi mēs glabājam jūsu personas datus?
Mēs glabājam informāciju, kas nepieciešama iepriekš aprakstīto mērķu izpildei, ņemot vērā nepieciešamību sniegt pakalpojumus, drošības prasības, juridiskās prasības un noilguma termiņus.
Mārketinga nolūkos attiecīgo kontaktinformāciju mēs glabājam trīs gadus pēc mūsu attiecību beigām vai kopš pēdējās saskarsmes ar mums.
4. Kam mēs nododam personas datus un kur tā tiek apstrādāta?
Mēs nepārdodam jūsu personisko informāciju.
Personas informāciju apstrādās mūsu saistītie uzņēmumi un piegādātāji, kas iesaistīti pakalpojumu sniegšanā un mērķu izpildē. Viņu darbības ietver mitināšanu un uzturēšanu, veiktspējas uzraudzību un drošību. Plašāka informācija ir atrodama mūsu tiešsaistes datu privātuma politikā.
Tā kā esam globāls uzņēmums, komandas un piegādātāji var darboties globālā mērogā vai vairākās valstīs, un tie var atrasties jebkurā pasaules vietā, turklāt valstīs, kurās ir atšķirīgi privātuma standarti, kas nav mūsu klientu valsts. Mēs veicam pasākumus, lai nodrošinātu, ka personas informācija tiek pienācīgi aizsargāta. Mūsu filiālēs tiek piemērotas iekšējās politikas, un mēs noslēdzam attiecīgus līgumus ar mūsu piegādātājiem, lai nodrošinātu atbilstošus aizsardzības pasākumus. Mūsu grupa ir pieņēmusi saistošos korporatīvos noteikumus (BCR) par datu nodošanu starp kontrolieriem grupas iekšienē. Turklāt mēs paļaujamies uz ES Komisijas standarta līguma klauzulām un lēmumiem par aizsardzības līmeņa pietiekamību.
Lai iegūtu sīkāku informāciju un ieviesto aizsardzības pasākumu kopijas, varat sazināties ar global-data-privacy@schneider-electric.com.
Mēs arī varam kopīgot jūsu informāciju, ja tas ir nepieciešams:
- ar kompetentajām iestādēm, pamatojoties uz godprātīgu pārliecību, ka informācijas izpaušana ir nepieciešama, lai atbildētu uz tiesas procesu, spēkā esošo oficiālo izmeklēšanu vai, ja to citādi pieprasa likums;
- lai aizstāvētu savas likumīgās tiesības vai aizsargātu jebkuras personas vai organizācijas tiesības vai drošību;
- pēc jūsu, galalietotāja, klienta, partnera vai jūsu pārstāvja norādījumiem.
5. Kā mēs aizsargājam informāciju?
Mēs ievērojam pieņemtos nozares standartus, lai aizsargātu mums iesniegto informāciju gan nosūtīšanas laikā, gan pēc tās saņemšanas. Mēs nodrošinām atbilstošus administratīvus, tehniskus un fiziskus drošības pasākumus, lai aizsargātu informāciju pret nejaušu vai nelikumīgu iznīcināšanu, nejaušu nozaudēšanu un nesankcionētām izmaiņām.
6. Kā izmantot savas izvēles iespējas un tiesības attiecībā uz personas datiem?
Lai izmantotu datu aizsardzības tiesības, kas piešķirtas saskaņā ar piemērojamiem datu aizsardzības tiesību aktiem, piemēram, tiesības piekļūt personas informācijai, to labot, pieprasīt dzēst vai ierobežot, tiesības iebilst un datu pārnesamību, jūs varat iesniegt pieprasījumu, izmantojot lietotajā lietojumprogrammā pieejamo kontaktinformāciju vai rakstot uz Global-Data-Privacy@schneider-electric.com.
Lai nodrošinātu jūsu personiskās informācijas drošību, mēs varam lūgt jums sniegt citu informāciju, lai pārbaudītu jūsu identitāti.
7. Kā ar mums sazināties?
Jautājumus vai komentārus par mūsu privātuma aizsardzības praksi vai šādu paziņojumu par personas datu aizsardzību varat nosūtīt mūsu koncerna datu aizsardzības speciālistam (koncerna DAS):
DPO Schneider Electric
35 rue Joseph Monier
CS 30323
92506 Rueil-Malmaison, Francija
Ja uzskatāt, ka uzņēmums Schneider Electric ir apstrādājis jūsu personas datus, pārkāpjot saistošos tiesību aktus, jūs varat iesniegt sūdzību koncerna DAS, izmantojot iepriekš norādīto kontaktinformāciju, vai arī attiecīgajai uzraudzības iestādei.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka šis paziņojums par personas datu aizsardzību var laiku pa laikam mainīties. Ja veiksim būtiskas izmaiņas, mēs jums par to paziņosim pa e-pastu (uz jūsu kontā norādīto e-pasta adresi).
Ja vēlaties anulēt mūsu reklāmas/mārketinga saziņas abonementu, jebkurā brīdī varat pāriet uz saņemto e-pastu ar paziņojumu par personas datu aizsardzību un izmantot šeit sniegto saiti Anulēt abonementu.
Pēdējoreiz atjaunināts: 16.11.2023