Error "Versión no compatible de Runtime" al descargar a HMIGTO

Buscar Preguntas Frecuentes

Cuestión:
No se puede descargar en una HMIGTO. El error es "Versión no compatible de tiempo de ejecución".

Línea de productos:
HMI, Magelis

Causa:
Es posible que tengas una unidad HMI que ya no sea compatible con tu versión de Vijeo Designer. Esto ocurrió cuando Schneider Electric aumentó la memoria DRAM del HMIGTO para soportar Vijeo XD. Los chips se actualizaron a 256 MB (128 MB utilizables para Vijeo Designer).

Resolución:
1. Compruebe la fecha de fabricación de la etiqueta en la unidad HMI. Si comienza con 16 o más, entonces éste es el diseño más nuevo con mayor memoria.
2. Revisa tu versión de Vijeo Designer. Debe ser la versión V6.2 SP4.1 o superior.
3. Si tienes una versión anterior de Vijeo Designer, debes actualizarla. Se puede acceder al centro de descargas de software de Schneider Electric en https://www.se.com/us/en/download/

NOTA: Si el problema continúa, comuníquese con nosotros al servicio de asistencia técnica:
https://www.se.com/us/en/work/support/customer-care/brand-selection/