Problema:

¿Cuáles son los pasos básicos para la resolución de problemas del Smart-UPS Ultra SRTL5K-10K RM2UT/I/J RM4UT/I/J?

Línea de productos:

Smart-UPS Ultra On-Line

SRTL5KRM2UT / SRTL5KRM2UI / SRTL5KRM2UJ
SRTL8KRM4UT/SRTL10RM4UT
SRTL8KRM4UI/SRTL10KRM4UI
SRTL8KRM4UJ/SRTL10KRM4UJ

Entorno:

Todos los números de serie

Causa:

Durante el funcionamiento normal, es posible que el SAI no funcione según lo esperado. Esto puede deberse a un funcionamiento defectuoso, problemas de configuración o al entorno de instalación.

Resolución:

Use la tabla siguiente para resolver problemas sencillos en la instalación y el funcionamiento.

Si la falla que presenta su equipo no se encuentra listada, comuníquese con el Centro de Soporte Técnico en https://www.se.com/mx/es/work/support/

Problema y posible causa	Solución
El SAI no se enciende o no hay salida de energía
El SAI no está conectado a la red de alimentación principal.	Asegúrese de que el cable eléctrico esté conectado correctamente a la fuente de alimentación.
El SAI está conectado a la red de alimentación principal.	Asegúrese de que · Las conexiones de salida del SAI están correctamente aseguradas. ·El interruptor SYSTEM ENABLE está activado. Icono · El tornillo de cabeza redonda del módulo de batería está completamente colocado.
La pantalla de la interfaz de pantalla del SAI muestra que no hay suministro de energía de la red pública o que es insuficiente.	Verifique el suministro eléctrico de la red para verificar que la calidad de la energía sea aceptable.
Hay una alerta o mensaje interno en el SAI.	La pantalla de la interfaz de pantalla del SAI mostrará un mensaje para identificar la alerta o el mensaje y las acciones correctivas.
El SAI emite una alarma sonora
Funcionamiento normal del SAI cuando funciona a batería.	El SAI está funcionando en energía de batería. Consulte el estado del SAI como se muestra en la pantalla de la interfaz de pantalla del SAI. Presione cualquier botón para silenciar todas las alarmas audibles.
El SAI emite una alarma sonora y el color de la interfaz de la pantalla del SAI cambia a rojo o ámbar.	El SAI ha detectado un error interno. Consulte la pantalla de la interfaz de pantalla para obtener información.
El SAI no ofrece el tiempo de respaldo previsto
Las baterías del SAI tienen poca carga debido a que se ha producido recientemente un apagón o se están por agotar su vida útil.	Cargue las baterías. Las baterías deben ser recargadas después de interrupciones prolongadas en el suministro eléctrico; el desgaste es más rápido si se hacen funcionar con frecuencia o a altas temperaturas. ·Si se está por agotar la vida útil de las pilas, puede ser aconsejable reemplazarlas aunque no aparezca el mensaje Reemplace la batería.
El SAI está teniendo sobrecargas.	El equipo conectado supera la carga máxima especificada. Consulte el sitio Web de APC by Schneider Electric en www.apc.com para obtener las especificaciones del producto. El SAI emitirá una alarma sonora sostenida hasta que se corrija la condición de sobrecarga. Para corregir la condición de sobrecarga, desconecte del SAI todos los equipos que no sean esenciales.
El SAI se alimenta de la batería mientras está conectado al suministro de energía de la red pública
Se activó el disyuntor de entrada.	Reduzca la carga del SAI. Desconecte los equipos que no sean esenciales y restablezca el interruptor automático. Asegúrese de que el disyuntor sea adecuado para la carga conectada al SAI.
El voltaje de línea de entrada es muy alto, muy bajo o distorsionado.	Vaya a la pantalla de la interfaz de pantalla del SAI que muestra el voltaje de entrada. Asegúrese de que el voltaje de entrada se encuentre dentro de los límites operativos especificados. Si no se indica voltaje de entrada en la pantalla de la interfaz de pantalla del SAI, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente a través del sitio Web de APC by Schneider Electric en www.apc.com.
·La pantalla muestra el mensaje Esperando el tiempo mínimo de funcionamiento de la interfaz de pantalla del SAIs.	La salida del SAI no se enciende cuando el tiempo de funcionamiento con la batería es inferior al tiempo de funcionamiento con restablecimiento mínimo configurado. · Espere hasta que la batería se cargue o · Cambie la configuración de tiempo de funcionamiento de retorno mínimo mediante el menú Config → UPS
La pantalla de estado de la interfaz de pantalla del SAI muestra la sobrecarga y el SAI emite una alarma sonora
El SAI está teniendo sobrecargas.	La clasificación del equipo conectado supera la capacidad del SAI. El SAI emitirá una alarma sonora hasta que se corrija la condición de sobrecarga. Para corregir la condición de sobrecarga, desconecte del SAI todos los equipos que no sean esenciales. Nota: Si el problema continúa, desconecte el SAI de la red de CA y desconecte el SAIs del interruptor SYSTEM ENABLE y vuelva a arrancar el SAI.
La pantalla de estado de la interfaz de pantalla del SAI muestra que el SAI está funcionando en modo de derivación
El SAI recibió un comando para funcionar en modo de derivación	No se requiere ninguna acción.
El SAI ha detectado un error interno. El SAI ha cambiado automáticamente al modo de derivación.	La pantalla de la interfaz de pantalla del SAI mostrará un mensaje para identificar la alerta y la acción correctiva.
La interfaz de pantalla del SAI está en rojo o ámbar y muestra una alerta o un mensaje El SAI emite una alarma sonora sostenida
El SAI ha detectado un error interno en el funcionamiento normal.	Siga las instrucciones en la pantalla de la interfaz de pantalla del SAI. Pulse cualquier tecla para silenciar todas las alarmas audibles.
·La pantalla de la interfaz de pantalla del SAI muestra el mensaje Disconnected Battery.	Asegúrese de que el RBM esté completamente insertado, que el tornillo de ajuste manual esté completamente colocado y que el interruptor de BATTERY ON/OFF (ENCENDIDO/APAGADO) esté encendido. Realice una autocomprobación del SAI para asegurarse de que el SAI detecte todos los RBM/XLBP conectados. Para realizar una autoprueba del SAI, utilice la opción de menú Prueba y diagnósticos de la interfaz de pantalla del SAI.
·La pantalla de la interfaz de pantalla del SAI muestra el mensaje Reemplazo de la batería.	Reemplazar todos los RBM. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.
La pantalla del SAI se ilumina en rojo o ámbar, muestra un mensaje de alerta y emite una alarma sonora sostenida. La iluminación roja indica una alarma de UPS que requiere atención inmediata. La iluminación ámbar indica una alarma de UPS que requiere atención.
Hay una alerta o mensaje interno en el SAI.	No intente utilizar el SAI. ·Coloque el UPS apagado y hágalo reparar inmediatamente.
El SAI está teniendo sobrecargas.	Reduzca la carga del SAI. Desconecte los equipos que no sean esenciales.
Aparece la alerta Reemplazar batería.
La RBM tiene una carga débil.	Permita que la batería se recargue durante al menos cuatro horas. A continuación, realice una autocomprobación. Si el problema continúa después de recargar la batería, reemplácela.
El RBM no está correctamente conectado.	Asegúrese de que el RBM esté completamente insertado, que el tornillo de ajuste manual esté completamente colocado y que el interruptor de BATTERY ON/OFF (ENCENDIDO/APAGADO) esté encendido.

Publicado para: Schneider Electric Mexico