Problema.

Los usuarios necesitan orientación para iniciar el proceso de Autorización de Devolución de Material (RMA) para reparar los productos SAGE RTU.

Producto

Línea de productos SAGE RTU

Entorno

Subestaciones de servicios públicos o emplazamientos industriales donde las unidades SAGE RTU requieran reparación o sustitución.

Causa

Componentes de hardware dañados o con mal funcionamiento en los dispositivos SAGE RTU que necesitan servicios de reparación en fábrica.

Resolución

Para solicitar un RMA de reparación:

1. Envíe su solicitud por correo electrónico a SageRTU_Support@se.com.
2. Revise las Políticas de devolución y rellene el Formulario de solicitud de RMA.
3. Prepare los detalles esenciales:
• Números de etiqueta/modelos de los productos afectados
• Números de serie
4. Mejores prácticas:
• Retire las piezas funcionales para minimizar los costes de reparación
• Asegúrese de que la información es precisa para un procesamiento más rápido

Publicado para: Schneider Electric Mexico