Nuestras marcas

Impact Logo Company English Black 177x54.svg

Bienvenido(a) al sitio web para México de Schneider Electric

Te damos la bienvenida a nuestro sitio web para México.

Campaña de Seguridad de productos de Schneider Electric

Dentro de los estándares de calidad de los productos Schneider Electric, se ha detectado un problema en la fabricación de 18 números de parte de Centros de Carga QO™ Plug On Neutral de nuestra planta 15 en Lexington, USA, el cual será detallado a continuación.

Productos afectados: Centro de carga QO™ Plug On Neutral. Los números de catálogo afectados se pueden ver a continuación.

Riesgo: El problema detectado es una conexión inadecuada del tornillo de conexión del terminal de las barras verticales de neutro del Centro de Carga QO™  Plug On Neutral. Con el tiempo, esta conexión eléctrica no asegurada podría provocar una pérdida de referencia al neutro y potencialmente provocar un sobrecalentamiento en esta conexión en caso que se tengan instalados disyuntores tipo PoN (Plug on Neutral)

Solución: Los dispositivos afectados deben inspeccionarse según nuestra carta de notificación al cliente, indiferentemente de si los tableros poseen o no disyuntores tipo PoN. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener soporte y coordinar una visita.
QO Product Recall

La seguridad es nuestra máxima prioridad y estamos trabajando en estrecha colaboración con la PROFECO dentro de este programa. Si bien esto es una preocupación, no creemos que exista una amenaza inminente. Schneider Electric aclara que, hasta el momento, no se han reportado incidentes por este asunto en México y Centroamérica.

Se proporcionará inspección y reparación gratuita para los productos afectados. 

Tenga en cuenta que si instaló su centro de carga (Panel/Tablero eléctrico) antes de 2020, no se verá afectado. 

Para identificar si cuenta con un producto posiblemente afectado, mire la etiqueta en el interior de la puerta del centro de carga. Encuentre el código de fecha como se muestra en la imagen a continuación. Si su código de fecha se encuentra entre 194871 y 221343, solicite una inspección gratuita mediante el formulario de solicitud de inspección.

Propietarios de vivienda: Cómo encontrar el código de fecha

QO PON Load Centers

Inicia tu solicitud de inspección

Ve la pestaña de propietarios o profesionales para obtener instrucciones sobre cómo saber qué unidades se ven afectadas. Si tu unidad se ve afectada, completa el formulario para solicitar una inspección.
Ir al formulario de solicitud de servicio
<!-- Start SmartBanner configuration --> <meta name="smartbanner:title" content="mySchneider"> <meta name="smartbanner:author" content="Schneider Electric SA"> <meta name="smartbanner:price" content="Gratis"> <meta name="smartbanner:price-suffix-apple" content=" - On the App Store"> <meta name="smartbanner:price-suffix-google" content=" - Google Play"> <meta name="smartbanner:icon-apple" content="//lh3.googleusercontent.com/lAVirntKlp63vbntUZvOkMvZI8fE4rIoA5Lwif9M09VxzFhcWE21sTDYqJqOqIPqg4m4=w300-rw"> <meta name="smartbanner:icon-google" content="//lh3.googleusercontent.com/lAVirntKlp63vbntUZvOkMvZI8fE4rIoA5Lwif9M09VxzFhcWE21sTDYqJqOqIPqg4m4=w300-rw"> <meta name="smartbanner:button" content="Descargar"> <meta name="smartbanner:button-url-apple" content="http://m.onelink.me/e5bff3e5"> <meta name="smartbanner:button-url-google" content="https://app.appsflyer.com/com.schneider.qrcode.tocase?pid=Web&c=Smart_app_bannerMX"> <meta name="smartbanner:enabled-platforms" content="android"> <!-- End SmartBanner configuration --> <link rel="stylesheet" href="[PublicationUrl]/assets-re1/css/smartbanner.min.css" /> <script type="text/javascript" src="[PublicationUrl]/assets-re1/js/smartbanner.min.js"></script>

¿Necesitas ayuda?

Comienza aquí

Encuentra respuestas ahora. Busca una solución por tu cuenta o conéctate con uno de nuestros expertos.

Comunícate con el centro de asistencia

Comunícate con nuestro equipo de Atención al Cliente para recibir más información, soporte técnico, asistencia con respecto a reclamos y más.

¿Dónde comprar?

Encuentra fácilmente el distribuidor de Schneider Electric más cercano a ti.

 opens in new Window

Explora las preguntas frecuentes

Obtén las respuestas que necesitas en la sección de preguntas frecuentes (FAQ) relacionadas con el tema.

 opens in new Window

Contacto de ventas

Inicia tu solicitud de ventas en línea y un experto se comunicará contigo.