Scentralizowane usługi zarządzania centrum przetwarzania danych, które umożliwiają bezproblemowe serwisowanie
Pojedynczy punkt kontaktu, który pomaga w zapewnianiu, koordynowaniu i realizowaniu usług we wszystkich kluczowych obszarach infrastruktury , z wykorzystaniem zarówno producentów OEM, jak i innych dostawców usług konserwacji.
Koordynujemy współpracę ze wszystkimi dostawcami usług, aby zapewnić optymalne programy konserwacji, zaplanować usługi i zapewnić monitorowanie oraz raportowanie. Nasza całodobowa linia telefoniczna działa przez cały rok, siedem dni w tygodniu, a jej pracownicy dbają o realizację standardowych i nagłych żądań konserwacji oraz koordynację interwencji i podejmowanych działań.
Korzyści
Pojedynczy punkt kontaktu, który upraszcza konserwację.
Ujednolicone zakresy usług zgodne z najlepszymi praktykami branżowymi.
Wysyłanie i koordynacja działań zespołów serwisowych dostawców w celu realizacji napraw i konserwacji w sytuacjach awaryjnych.
Przejrzyste i zwięzłe sprawozdania dotyczące konserwacji i stanu sprzętu.
Skonsolidowana dokumentacja konserwacji umożliwiająca analizy i śledzenie trendów.
Zoptymalizowane programy konserwacji, które zwiększają niezawodność i obniżają koszty.
Nasze usługi zarządzania flotą obejmują:
Zarządzanie umowami na serwisowanie
Zarządzanie wszystkimi fazami zamówienia na usługi konserwacji, od wyboru dostawcy, poprzez kwalifikację i przetarg, aż po zawarcie umowy. Pojedynczy punkt kontaktu i fakturowania dla wszystkich krytycznych obszarów infrastruktury.
Obsługa konserwacji
Ujednolicone zakresy prac dla wszystkich czynności w ramach konserwacji. Planowanie zdarzeń konserwacji i koordynacja działań. Interpretacja raportów dotyczących serwisowania i koordynacja czynności następczych w ramach konserwacji korekcyjnej.
Reagowanie w sytuacji awaryjnej
Dostęp do wyspecjalizowanego zespołu pomocy technicznej w sytuacji awaryjnej przez specjalną całodobową infolinię czynną cały rok. Eskalacja, powiadamianie i wysyłanie specjalistów ds. usług serwisowych od dostawców zgodnie z procedurami dostosowanymi do potrzeb klienta.
Zarządzanie umowami z dostawcami
Proces zarządzania umowami ma na celu zidentyfikowanie najbardziej wykwalifikowanych dostawców i zadbanie o to, by zapewniali klientowi najlepsze dla niego programy skutecznej konserwacji.
Konserwacja profilaktyczna
Czynności konserwacji profilaktyczne są organizowane przez zespół odpowiedzialny za planowanie. Ich wykonanie ma zapewnić realizację ustalonego zakresu usługi w sposób dostosowany do aktywności ośrodka i uwzględniający historię jego ostatnich konserwacji. Koordynacja zdarzeń związanych z konserwacją minimalizuje przestoje.
Centrum zarządzania
Centrum Zarządzania Schneider Electric działa całą dobę i przez cały rok, by odpowiadać na zgłoszenia klientów, sytuacje awaryjne i eskalacje zdarzeń.
Konserwacja awaryjna i naprawcza
W ramach współpracy z klientem Schneider Electric będzie zarządzać usługami dostawców, by znaleźć i polecić klientowi rozwiązanie, które będzie dla niego najlepsze pod względem finansowym, jak i w kontekście działalności operacyjnej.
Sprawozdawczość
Personel Schneider Electric otrzymuje wszystkie raporty dotyczące usług dostawcy i analizuje je pod kątem dokładności i kompletności, a następnie wysyła je klientowi wraz z rekomendowanymi działaniami następczymi i stosownymi ofertami dostawcy.