Question 1

Como fazer a ligação de um Motor Monofásico num Disjuntor GV2

Accepted Answer

Indicamos-lhe o processo passo a passo para fazer a ligação de um motor monofásico num disjuntor GV2:- Ligar a fase no borne L1 e o Neutro no borne L3;- Ligar a saída do borne T1 no borne L2;- A ligação do motor monofásico deve ser feita nas saídas T2 e T3; A eletrificação está a ilustrada abaixo: Já vimos como fazer a ligação de um motor monofásico, mas sabe o que é? Um motor monofásico é um tipo de motor que possui apenas um conjunto de bobinas e é alimentado por uma fase de corrente alterna. Um motor monofásico tem a capacidade de converter a energia elétrica proveniente de uma rede monofásica em energia mecânica.

Question 2

Quando é que o (OHF) defeito de sobreaquecimento ocorre no ATV71?

Accepted Answer

No variador o (OHF) defeito de sobreaquecimento falha indica que a temperatura do dissipador de calor ultrapassou o limite de temperatura. Esta é a informação do sensor de temperatura localizado no dissipador de calor perto do transistor. Quando a dissipação térmica de calor (THD) é superior a 118% ele actua e aparece o OHF, sendo estes 118% o equivalente a 100 graus centígrados de temperatura no dissipador de calor. As principais causas para a ocorrência deste defeito são:1. Temperatura excessiva. (fornecer o arrefecimento adequado da sala)2. Ventoinha que origina o fluxo de ar está bloqueada.3. A distância mínima necessária ao redor do equipamento, tal como indicado no guia de instalação não é mantida.4. A ventoinha não está a funcionar.(Verifique os LEDs da placa de alimentação da ventilação. Se o LED 1 está desligado, a ventoinha não está a funcionar. Se o LED 2 está desligado, a placa de alimentação da ventilação não está boa.)5. O sensor de temperatura está com defeito.

Question 3

E3SOPT001 - DA807 - EASY UPS - Como Instalar a SNMP card e Configurar o IP

Accepted Answer

Questão:E3SOPT001 - DA807 - EASY UPS - Como Instalar a SNMP card e Configurar o IP.Linha de Produto:No breaks APC da linha Easy UPS: 3S, 3M e 3L.Ambiente:Placa de monitoramento SNMP card E3SOPT001 – DA807.OBS.: somente aplicavel ao modelo DA807, vide figura no passo 1. Causa:O objetivo deste documento é informar sobre o processo de instalação e configuração inicial do IP da placa SNMP card E3SOPT001 – DA807, da linha Schneider Easy UPS 3S, 3M e 3L. Resolução: Precauções de segurança Obs.:O equipamento elétrico deve ser instalado, operado, consertado e mantido somente por pessoal qualificado. A Schneider Electric não será responsabilizada por qualquer consequência resultante do uso deste material.Uma pessoa qualificada é aquela que tem habilidades e conhecimento relacionados à construção, instalação e operação do equipamento elétrico e recebeu treinamento de segurança para reconhecer e evitar os riscos envolvidos.Precauções de segurança Segurança em eletricidade Instruções >> Antes de ir à campo 1-) Instale o aplicativo SNMP Manager em seu laptop.SNMP Manager em anexo.OBS.: No manual em anexo de nome: “DA807 Web User Manual”, item: “1. Software Installation”, pag1, tem os requisitos do software e o passo a passo detalhado da instalação. 2-) Configure a conexão ethernet da placa de rede de seu laptop como DHCP (caso ainda não esteja para DHCP). Abra o Painel de Controle > Network and Sharing Center > Change adapter settings Click com o botão direito na porta Ethernet que será conectada a placa de comunicação do UPS, vá em Properties, selecione Internet Protocol Version 4(TCP/Ipv4) e click no botão de Properties. A janela de Internet Protocol Version 4 será exibida. Selecione Obtain an IP Address automatically e Obtain DNS server address automatically e click no botão OK >> Em campo, ao lado do UPS 1-) Insira a placa SNMP DA807 no slot SNMP do UPS, é hot swap, não precisar fazer nenhum tipo de manobra ou desligar o UPS.2-) Para placas já instaladas, desative todos os links de comunicação ativos e desconecte o cabo de rede da porta LAN. 3-) Conecte um cabo de rede entre o laptop e a placa de comunicação do UPS.4-) Certifique-se de que seu software antivírus e firewall não bloqueiem o software (por exemplo: McAfee, desative o Host IPS, Network IPS e Firewall). 5-) No seu laptop execute como administrador o 3PH UPS SNMP Manager, ele irá automaticamente identificar a placa de comunicação e apresentar as informações dela (IP setado, Mac Address...): 6-) Click em “Network Settings” e ajuste o IP de acordo com o desejado para que a placa comunique em sua rede e click em “OK”. >> Confira se de fato foi atualizado. 1-) Conecte um cabo de rede da placa de comunicação a sua rede LAN 2-) Em seu laptop abra o navegador da web e digite https:// mais o endereço IP na barra de pesquisa para acessar a interface da web do cartão SNMP.OBS.: Será solicitado que você insira o novo nome de usuário e senha no primeiro login na IU da web. A senha não pode ter menos de 8 dígitos e não pode ser apenas números ou apenas letras. Default: User Name padrão: administrador e Password padrão: administrador 3-) Faça login na interface da web 3PH UPS SNMP com nome de usuário e senha.OBS: Se você usar o nome de usuário e a senha padrão “administrador / administrador”, será solicitado a inserir um novo nome de usuário e senha. 4-) Pronto, a partir daqui você já possui acesso a interface web e pode aplicar as configurações conforme o manual em anexo e suas necessidades. 5-) Volte a habilitar o Host IPS, Network IPS e Firewall no seu laptopFAQs Relacionadas: FAQ000229711EASY UPS 3S - 380V/400V/415V - COMO GERAR O UPS REPORT DE LOGSFAQ000229694EASY UPS 3S - 208V/220V - COMO GERAR O UPS REPORT DE LOGSFAQ000229712EASY UPS 3M - 208V/220V e 380V/400/415V - COMO GERAR O UPS REPORT DE LOGS Caso sua dúvida persista, nos contate! -> https://www.se.com/br/chat Utilize nossas ferramentas digitais ! -> https://www.se.com/br/pt/work/support/find-it-fast/

Question 4

What is a SCF3 fault on a ATV320 drive?

Accepted Answer

Issue: ATV320 drive showing an SCF3 faultProduct Line:ATV320Environment: SCF3Cause:n/aResolution:This is a ground Short Circuit fault. Recheck all the motor parameters. Check all the cables connecting the drive to the motor, and the motor insulation. Reduce the switching frequency. Check the adjustment of speed loop and/or brake, if applicable. Increase the Time to Restart ( ttr parameter in Set menu) - if there is a brake? Disconnect the motor leads and then turn off the OPL and try to run the drive open circuit and see if it still faults. If it does, the drive appears to be inoperative

Question 5

How in RemoteConnecct or x70 Logic Editor to update the Logic Library e.g. LibSet V11.1 to LibSet V15.1?

Accepted Answer

If RemoteConnect project was created with older version then Logic Library must be updated. Here are the steps for library update from RemoteConnect:1. Open project in RemoteConnect and then open x70 Ladder Editor2. Select "Tools" and then "" and observe <LibSet V11.1>3. Right click on "LibSet" and then "Compare Project with Library ...! 4. In "LIBRARY Version Management: select "Update All" and then follow the steps.5. Update and build the project6. Close and open the RemoteConnect project.7. Click on Update Logic Library and then YES to proceed with upgrading LibSet V11.1 to V15.18. Verify that now when Types Library Manager LibSet is V15.1

Question 6

How can I connect SoMove to an Altivar Process drive via Ethernet TCP/IP or Profinet?

Accepted Answer

Issue:Connecting SoMove to the VFD using the Ethernet network connection. Product Line:ATV61 ATV71 ATV630 ATV930 ATV320 ATV340 ATV32 ATV320Environment:Ethernet IP or Profinet option installed.VW3A3316, VW3A3320, VW3A3627 VW3A3720 Cause:Drive is not detected when attempting to connect. Resolution:See attachment for screenshots showing SoMove V2.9.4 STEP 1Turn OFF your computers firewall before starting so you will have access to your Ethernet port. STEP 2Edit Connection on your computers ethernet port and setup IP address in the Altivar Drive using an HMI.Computer or PC setup:Example setting up your PCs IP address.Search Ethernet settings-Change adapter options- Choose the Ethernet port you want to use.-Choose Properties-Make sure IPV4 and IPV6 are both checked. -Double click on the IPV4 settings-Select "Use the following IP address" and now enter in an IP address for your PCs ethernet port. Note this IP address needs to match your Drives IP address up to the last octet. Drives IP address= 10.172.86.1 (for the Drive) and your PC's IP address = 10.172.86.10 (your computer)Subnet address= 255.255.255.0-Choose okDrive SetupExample set your Drives IP address using the remote HMI under the Ethernet settings in the programming. Type=FixedIP address= 10.172.86.1 (for the Drive) Subnet address= 255.255.255.0-Power cycle your Drive after changing the IP address STEP 3 Open up Somove 2.9.4 or newer and setup your "edit connection/scan" settings.-Click on "edit connection/scan"-Choose Modbus TCP double click-Choose the advanced settings (small gear wheel icon).-Choose More-Choose Scan tab-Now type in your Drives IP address example 10.172.86.1 -Choose Single Scan and enter 1 -Apply and OK-Ok again STEP 4 -Now Scan for the Device to see if your PC finds the Drive. -double click on the picture of the drive to connect and load from the device.NOTE: If your Drives ATV630 or ATV930 Firmware is version V3.3IE or above it will now include cyber security features and you will have to enter a password before connecting to the drive other Ethernet or Profinet. You can find this unique password on your HMI under the Communications menu, Embedded Ethernet configuration, and find SECE. SECE select OK on the HMI and then select WDPE and press ok. Your will now see your unique password example "iY^Nm9cV"This password is temporary and will need to be changed and remembered.The USERNAME: ADMIN (all caps)The Password: iY^Nm9cV (for this example only) Please read and understand before checking OK. Somove is loading settings from the Drive to your Somove on your PC. Your are now connected to the Drive when the bar across the top turn's orange. Please be aware that you will be required to enter a password when you connect via Ethernet or Profinet if your Process Drive is version V3.3IE or higher so if you live in an area or work for a company that does not require or mandate having a password for Ethernet or Profinet for cyber security you can disable the feature if desired. Otherwise leave the feature active which can offer the best cyber security. Done. NOTE: This example should work using. -Ethernet TCP-Ethernet IP-Profinet If this article does not answer your question, check out our FAQ database that has answers to more commonly asked questions: Frequently Asked Questions - Schneider Electric (se.com) If this FAQ did not solve your issue, you can call us at 1-888-778-2733 Option 2 and then 4 or e-mail us at drive.products.support@se.com to create a case with our Technical Support Team. If you are not located in North America, please contact your local Customer Care Center for assistance: Support | Schneider Electric Global (se.com)

Question 7

Where to download the latest version of WSOS5?

Accepted Answer

Issue Requires to configuration software (WSOS) for N, U, W, RL Series Reclosers and ADVC (FlexVue & SetVue) controllers. Product Line Windows Switchgear Operating System (WSOS)Schneider Electric Reclosers (N, U, W, RL Series)ADVC Controllers (FlexVue & SetVue)Cause Configuration software used to control, configure and access all switchgear data either locally or remotely. May be used to configure switchgear settings, view event log, customize the operator interface and analyze/report data using the Power Quality Analysis Tools. Resolution Click here to download the latest version of WSOS 5.

Question 8

How to fix problem when TSXCUSB485 or TSXCUSB232 cable is not recognized by windows 10/11?

Accepted Answer

IssueWindows 10 doesn't recognize the connection cable TSXCUSB485 or TSXCUSB232. Product LineEcoStruxure Control Expert, TSXCUSB485, TSXCUSB232 EnvironmentTSXCUSB485, Windows 10, Windows 11 Step 1: Uninstall the Existing TSX Cable Driver Plug in the TSXCUSB485 or TSXCUSB232 cable.Open Device Manager.Expand the Serial USB folder.Right-click the TSX cable driver and select Uninstall. Windows 11 Considerations In Device Manager, the cable may appear under Ports (COM & LPT) rather than Serial USB after successful driver installation. Step 2: Prevent Automatic Driver Installation Open Control Panel.Navigate to: System > Advanced System Settings > Hardware Select Device Installation Settings.For the option: "Do you want to automatically download manufacturers' apps and custom icons available for your devices?" Select: No Save the changes. Windows 11 Considerations Device Installation Settings can still be accessed through Control Panel, but navigation may differ from older screenshots. Step 3: Uninstall Driver Manager x64 Open Registry Editor.Navigate to: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\UninstallSearch for: DriverManager x64Locate the UninstallString entry.Copy the uninstall command (typically an msiexec command).Run the command from an elevated Command Prompt to remove Driver Manager x64. Windows 11 Considerations Driver Manager x64 may also appear under: Settings > Apps > Installed Apps Step 4: Restart the Computer Unplug the TSX cable.Restart the PC. Step 5: Verify Microsoft .NET Framework Features Open Turn Windows features on or off.Verify that Microsoft .NET Framework is enabled, including its subcategories:Enable any missing components if required. Windows 11 Considerations Ensure .NET Framework 3.5 and .NET Framework 4.8 Advanced Services are enabled, including its subcategories. Step 6: Install the Schneider Driver Install one of the following: SchneiderModbusDriverSuite 14.12 or later or Reinstall Unity Pro / EcoStruxure Control Expert completely. Step 7: Confirm Successful Installation Plug the TSX cable back into the computer.Open Device Manager.Verify that the cable appears under the COM Ports section.If the cable is displayed correctly and assigned a COM port, the issue has been resolved. Windows 11 Considerations In Device Manager, the cable may appear under Ports (COM & LPT) rather than Serial USB after successful driver installation. Note: You can find the driver files inside the installation folder.

Question 9

Tudo sobre o Altivar 320

Accepted Answer

Getting Started with ATV320 (Guia Rápido) :http://www.schneider-electric.com.br/pt/download/document/NVE21763/ATV320 Installation manual (manual de instalação) :http://www.schneider-electric.com.br/pt/download/document/NVE41289/ATV320 Programming Manual (manual de parametrização / programação):http://www.schneider-electric.com.br/pt/download/document/NVE41295/ATV320 Safety Functions manual (manual de segurança) :http://www.schneider-electric.com.br/pt/download/document/NVE50467/ATV320 ATEX manual (manual para aplicações em ambiente com gás explosivo ou poeira combustível) :http://www.schneider-electric.com.br/pt/download/document/NVE41307/

Question 10

Qual o procedimento para devolução de materiais comprados diretamente da Schneider

Accepted Answer

Questão: Gostaria de devolver um ou mais produtos comprados diretamente da Schneider. Qual o processo a ser seguido?Causa:Orientar os clientes sobre o processo de devolução de produtos para maior agilidade, evitando desperdício de tempo em retrabalho.Resolução:Veja anexo detalhado sobre o processo de devolução, para facilidade de impressão e visualização.Caso sua dúvida persista, nos contate! -> https://www.se.com/br/chat

Question 11

NMC3 - AP9640 / AP9641 / AP9643 - Tudo o que você precisa saber sobre a NMC3 da APC Schneider Electric

Accepted Answer

Questão:NMC3 - AP9640 / AP9641 / AP9643 - Tudo o que você precisa saber sobre a NMC3 da APC Schneider Electric.Linha de Produto:Placas de monitoração remota dos modelos NMC3, embarcadas ou adquiridas como acessórios.Ambiente: NMC3: AP9640, AP9641 e AP9643; Causa: As placas de gerenciamento de rede NMC3 são a última geração da oferta de gerenciamento de rede da APC by Schneider Electric, substituindo a placa de gerenciamento de rede NMC2. A placa de gerenciamento de rede da Schneider Electric permite monitoramento e controle remoto seguro de um UPS, PDU ou dispositivo de resfriamento individual, conectando-os diretamente à rede. O monitoramento e o controle remoto seguro podem ser realizados por meio da interface de usuário da Web fácil de usar, interface de linha de comando ou do software EcoStruxure™ IT ou de outro Sistema de gerenciamento de rede de sua preferência. Este documento aborda as perguntas frequentes sobre os recursos da nova geração de placas de gerenciamento de rede NMC3 e as diferenças entre as múltiplas gerações. Além disso, este documento também responde a questões sobre a transição para a nova geração. Resolução:Respectivamente, AP9640, AP9641 e AP9643Índice1. O que mudará com a chegada da placa de gerenciamento de rede NMC32. Por que esta oferta de contrato de suporte para NMC3 está sendo introduzida?3. Quais são os principais benefícios da Placa de Gerenciamento de NMC3? 3.1. NMC 3 oferece segurança aprimorada, comunicação mais rápida e maior espaço para dados e registros de eventos. 3.2. O NMC 3 mantém todos os benefícios listados abaixo do NMC 2 (Versão 6.8 acima). 3.3. Interface de Usuário Web Fácil de Usar 3.4. Notificações e Registro de Eventos e Dados. 3.5. Integrações de Software e Serviços Fáceis de Usar e Configurar.4. Quais são os benefícios de um contrato de suporte NMC35. Quais produtos serão impactados?6. Posso substituir uma NMC2 por uma NMC3?7. Por quanto tempo a última versão do firmware baseada na Web estará disponível para download? ​​​​​​​8. O que acontece no caso de um problema crítico de segurança cibernética? ​​​​​​​9. O que acontece se houver um defeito de firmware que afete a operação da placa de gerenciamento de rede? ​​​​​​​10. O contrato de suporte NMC3 afeta o processo de atualização de firmware?11. Esta alteração me afetará se eu for um cliente EcoStruxure IT Expert ou Data Center Expert? ​​​​​​​12. O NMC2 é afetado por isso? ​​​​​​​13. Como posso saber se tenho um NMC3 ou NMC2?14. Há alguma alteração no firmware sendo atualizado em novos produtos de fábrica? ​​​​​​​15. O que acontece se eu comprar uma licença, mas não precisar dela imediatamente? ​​​​​​​16. Como solicito um contrato de suporte NMC? ​​​​​​​17. Quais são os part numbers das licenças de Contrato de Suporte NMC3? ​​​​​​​​​​​​​​ 1. O que mudará com a chegada da placa de gerenciamento de rede NMC3 Nos sites da APC e da Schneider Electric será publicada a versão de firmware NMC3 v2.5.x e esta será a última versão do firmware NMC3 para APC Smart-UPS™ e APC NetShelter™ Rack Power Distribuição (rPDU) que estará acessível sem um contrato de suporte NMC3. De acordo com a nova oferta, será necessário um Contrato de Suporte NMC para receber atualizações de firmware com aprimoramentos de recursos, novos recursos e atualizações de segurança para as Placas de Gerenciamento de Rede adquiridas como um acessório NMC3 (AP9640/AP9641), NMC3 integrado a um Smart-UPS ou rPDU monofásico, Todos os recursos do NMC3 atualmente disponíveis com sua versão de firmware continuarão funcionando mesmo se você não adquirir um Contrato de Suporte. Atualmente na solução NMC2 (AP9630/AP9631/AP9635), um Contrato de Suporte NMC não é necessário para os seguintes equipamentos: UPS trifásicoPDU trifásicaUnidades de refrigeraçãoNMC2 autônomo NMCQuaisquer produtos que possuam um NMC2 incorporado Acesse www.apc.com/secure-nmc para obter informações adicionais. Esta página será atualizada com novos desenvolvimentos e materiais à medida que se tornam disponíveis. Para saber quais os equipamentos são compatíveis com a NMC3, click aqui FAQ000229912, linha AP9640, AP9641, AP9643​​​​​​​ 2. Por que esta oferta de contrato de suporte para NMC3 está sendo introduzida? A Schneider Electric reconhece que a resiliência e a segurança não se limitam a ferramentas de monitorização de alta performance, mas também se aplica aos firmwares incorporados, como a placa de gerenciamento de rede executada em nossos dispositivos e fornece um aplicativo de gerenciamento sofisticado junto com uma variedade de protocolos para conectividade remota. Existem mais ameaças à segurança cibernética, mais padrões a serem cumpridos e os conjuntos de recursos que os clientes desejam estão se tornando mais complexos. Nossos clientes estão exigindo mais digitalização e exigindo que façamos um processo mais rápido transformação digital para acompanhar o ritmo e ficar à frente dos desafios. Consequentemente, tomamos a decisão estratégica de que, para entregar mais valor aos nossos clientes, precisamos acelerar e investir mais em nosso portfólio NMC. Esse compromisso trará algumas mudanças, nomeadamente a introdução de uma nova oferta de Contrato de Suporte NMC. Agora pediremos aos clientes que paguem uma licença de Contrato de Suporte para receber futuras atualizações de firmware, que incluem aprimoramentos de recursos, novos recursos e atualizações de segurança no Aplicativo de gerenciamento NMC. 3. Quais são os principais benefícios da Placa de Gerenciamento de NMC3? 3.1. NMC 3 oferece segurança aprimorada, comunicação mais rápida e maior espaço para dados e registros de eventos. 3.2. O NMC 3 mantém todos os benefícios listados abaixo do NMC 2 (Versão 6.8 acima). Proporcionando uma experiência mais rápida e segura. Todos os protocolos desabilitados por padrão, exceto HTTPS e SSH; para habilitar revisar e ativar/desativar basta acessar a interface Web ou via linha de comando;Suporta TLS 1.2 para acesso seguro NMC;As contas de usuário são desativadas por padrão e não podem ser ativadas até que a senha de cada conta de usuário seja alterada;Suporte ao protocolo RADIUS para gerenciamento centralizado de usuários e conexão mais fácil de usuários ao gerenciar remotamente nobreaks múltiplos ou multilocais;Autenticação de e-mail seguro (SMTP);Acesso seguro SSH, HTTPS (TLS 1.2);Suporta IPv6;Suporta chave de criptografia de 2048 bits (SSH/web);Cipher suites ativas selecionáveis pelo usuário, mitigando a vulnerabilidade ROBOT; 3.3. Interface de Usuário Web Fácil de Usar Porta console para configuração local via micro USB;Supports Modbus, BACnet (BTL2 Certified);Transferência segura de arquivos (SCP);Interface de usuário Web fácil de usar para acesso pleno e controle de todos os recursos disponíveis;Visualize facilmente o status de sua infraestrutura de energia e refrigeração e defina suas configurações;Suporte pré-carregado para 9 idiomas (francês, italiano, alemão, espanhol, português brasileiro, russo, coreano, japonês e chinês simplificado); Logins de vários usuários em sessões simultâneas com 5 níveis de controle de acesso (Superusuário, Administrador, Usuário de dispositivos, Usuário somente leitura, Usuário somente rede);Inicialização segura com Root of Trust para maior segurança;Maior segurança de senha com credenciais mais rígidas e configurações para forçar política de senha;Arquitetura EAPoL (Extensible Authentication Protocol over LAN) usada no controle de acesso à rede baseada em porta IEEE 802.1x; 3.4. Notificações e Registro de Eventos e Dados. Aproveitar o aumento do armazenamento de registros de eventos e dados e dos recursos de notificação. Registro de dados: Identifique tendências problemáticas antes que elas se agravem ou exportem registros para análise;Registro de eventos: Identifique o horário e a sequência de eventos que levaram a um incidente com o registro de eventos;Suporte a Syslog: Enviar mensagens para até quatro servidores do Syslog quando ocorrer um evento para o registro centralizado de eventos que ocorrem em dispositivos de rede;Notificação de e-mail: Seja notificado sobre problemas, garantindo que situações cruciais sejam resolvidas em tempo hábil; 3.5. Integrações de Software e Serviços Fáceis de Usar e Configurar. Suporte de software EcoStruxure IT: Monitore e gerencie seus equipamentos de forma mais eficiente. A arquitetura independente de fornecedor oferece um novo padrão para insights proativos sobre ativos críticos de um ambiente de TICompatível com NMS (Network Management System): Disponibilize as informações do dispositivo para seu NMS preferido, encaminhando interceptações (eventos) de SNMP ou pesquisa por SNMP (v1/v2c/v3) usando o PowerNetMIBSuporte para desligamento de rede do PowerChute: Desligamento correto de no-break/servidor com suporte avançado para ambientes virtualizados. (VMware® ESX/ESXi, Microsoft® Hyper-V e SCVMM, Nutanix (AHV) 4. Quais são os benefícios de um contrato de suporte NMC3 O aumento do investimento na plataforma NMC3 resultará no desenvolvimento acelerado de recursos e em lançamentos. Também adicionaremos mecanismos de notificação proativos para facilitar o gerenciamento de atualizações de firmware e limitar versões de firmware vulneráveis e desconhecidas que colocam em risco a segurança e a resiliência da infraestrutura de TI. 5. Quais produtos serão impactados? Para NMC3, para Smart-UPS ou rPDU, é recomendável adquirir um Suporte Contrato NMC para que você tenha acesso imediato às atualizações de firmware mais recentes assim que forem lançadas. 6. Posso substituir uma NMC2 por uma NMC3? No caso de Smart-UPS, o NMC 2 em um SmartSlot pode ser trocado por um SKU NMC 3 na maioria dos casos.Click aqui FAQ000229912 , vá na linha AP9640, AP9641, AP9643 e verifique se seu UPS é compatível.No entanto, no caso de um dispositivo fornecido com uma porta de rede (com NMC embarcada), o NMC não pode ser trocado e uma placa de rede NMC3 pode ser adquirida como acessório. 7. Por quanto tempo a última versão do firmware baseada na Web estará disponível para download? O firmware v2.5.x permanecerá disponível no site da APC e da Schneider Electric para download sem um Contrato de Suporte para apoiar as obrigações de garantia. 8. O que acontece no caso de um problema crítico de segurança cibernética? Estaremos realmente incentivando os clientes a adquirirem um Contrato de Suporte NMC, para que tenham acesso às últimas novidades de firmware com as melhores atualizações de segurança da categoria. No entanto, no caso de uma vulnerabilidade crítica, a Schneider Electric continuará a lançar patches de atualização críticos para os clientes da mesma forma como são lançados atualmente. 9. O que acontece se houver um defeito de firmware que afete a operação da placa de gerenciamento de rede? Estaremos realmente incentivando os clientes a adquirir um contrato de suporte NMC, para que tenham acesso aos recursos e melhorias mais recentes. No entanto, em caso de defeito que afete o funcionamento do cartão de rede NMC, uma atualização abordando o defeito será disponibilizada a todos os clientes da mesma forma em quais estão atualmente disponíveis. 10. O contrato de suporte NMC3 afeta o processo de atualização de firmware? Não há nenhuma mudança imediata no processo de atualização do firmware NMC3. O firmware (v2.5.x) ainda estará disponível para download no centro de download do site da APC e os clientes ainda terão acesso para fazer download deste firmware sem um contrato de suporte NMC. Porém será lançada uma nova oferta com a versão v3.0 para Smart-UPS e rPDU que não estarão disponíveis para download no centro de download de software/firmware da APC. Para acessar este firmware, os clientes precisarão adquirir uma licença de contrato de suporte. Essa licença conterá um 'ID de ativação' que precisa ser inserido em uma ferramenta de gerenciamento de firmware NMC para acessar o firmware. Instruções detalhadas sobre como fazer isso estará disponível próximo ao lançamento do firmware v3.0. 11. Esta alteração me afetará se eu for um cliente EcoStruxure IT Expert ou Data Center Expert? Se você tiver uma licença válida do EcoStruxure IT Expert ou Data Center Expert (DCE), continuará recebendo firmware NMC3 atualizações como você faz hoje. Você não precisa adquirir uma licença separada do Contrato de Suporte NMC3. 12. O NMC2 é afetado por isso? O firmware NMC2 está atualmente em modo de manutenção e nenhum novo recurso está sendo lançado nesta plataforma. Atualizações de segurança continuarão a ser lançadas – atualmente estão sendo lançadas sem a necessidade de um Contrato de Suporte. 13. Como posso saber se tenho um NMC3 ou NMC2? Por qualquer um dos métodos abaixo você pode identificar qual é o seu NMC. Faça login na placa de gerenciamento de rede e acima da barra de menu superior ao lado do logotipo da Schneider Electric, o usuário interface exibirá claramente “Placa de gerenciamento de rede 2” ou “Placa de gerenciamento de rede 3”. No caso de Smart-UPS que vêm integrados, embarcados com um NMC, a embalagem indica explicitamente “NMC 3 Inside”, para indicar a remessa do NMC 3.No caso das placas fornecidas como acessórios NMC2 e NMC3 são identificáveis pelos seus números SKU exclusivos, AP9630/AP9631 e AP9640/AP9641 respectivamente. 14. Há alguma alteração no firmware sendo atualizado em novos produtos de fábrica? Não há alterações no processo de firmware para novos produtos. Assim que o novo firmware for lançado, ele será feito disponível em produtos recém-fabricados. Se os clientes adquirirem um produto com v2.3 ou v2.4, eles poderão atualizar para v2.5 diretamente do site. Se os clientes receberem um novo produto que já possui a versão 3.0 (primeiro firmware que exigirá um Contrato de Suporte), então um contrato de suporte só é necessário para obter acesso à próxima versão de firmware após v3.0 (v3.1 etc.). 15. O que acontece se eu comprar uma licença, mas não precisar dela imediatamente? Há muitas razões pelas quais uma licença pode não precisar ser ativada imediatamente após a compra, como querer a licença para alinhar com a data de instalação futura do novo hardware. Neste caso, o período da licença só começa quando a licença é ativada, inserindo o ID de ativação da licença na interface de usuário do aplicativo. Portanto, não há perda de duração do licenciamento até a ativação pelo usuário final, instalador ou parceiro. 16. Como solicito um contrato de suporte NMC? As opções plurianuais oferecem flexibilidade de licenciamento para alinhamento com seus ciclos de suporte, manutenção ou atualização. Uma vez que você souber o part number da licença, esta poderá ser solicitada pelo mesmo canal em que você solicita seu hardware. A única diferença é a entrega da licença, que é uma entrega eletrônica do ID de ativação da licença por e-mail. 17. Quais são os part numbers das licenças de Contrato de Suporte NMC3? FAQs Relacionados: FA320957AP9631 / AP9630 Como configurar o IP via acesso remoto à interface da linha de comando - ARPFA321209AP9630 AP9631 - Network Management Card - File Transfer Protocol (FTP) - Atualizar Idioma.FA321186AP9630 AP9631 - Network Management Card - Como Alterar o IdiomaFA323443Como ajustar os parametros ModBus em uma Management Card APC?FA336800Procedimento para resetar a placa de gerenciamento para padrão de fábrica (resettodef) - v6.X.XFA325760Vídeo - NMC2 - Manual e Guia do Usuário para NMC - Network Management Card Modelos AP9630, AP9631 e AP9635FA325757O que significa os leds de indicação do AP9630/AP9631?FA318567Falha NMC: Could not log into the Management Card's FTP serverwww.se.com/br/chatFA317536MIB: Como localizar um arquivo .mib dos produtos da APC? Caso sua dúvida persista, nos contate! -> https://www.se.com/br/chatUtilize nossas ferramentas digitais ! -> https://www.se.com/br/pt/work/support/find-it-fast/

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