Detta sekretessmeddelande informerar dig om Schneider Electrics sekretesspraxis och hur vi skyddar personuppgifter.
Som ett globalt företag förbinder vi oss att i enlighet med gällande lagstiftning säkerställa en adekvat skyddsnivå för personuppgifter. Vi har antagit interna policyer som skapar gemensamma regler beträffande insamling, användning och utlämnande av personuppgifter, för alla enheter, globalt. För mer information, läs vår Integritetspolicy.
Vi förbinder oss att behandla dig som kund med omsorg, hänsyn och respekt samt att skydda din integritet och dina personuppgifter.
1. Vem är ansvarig för databehandling?
Behandlingen av personuppgifter utförs som personuppgiftsansvarig av de enheter i Schneider Electric-koncernen (”vi”) som du interagerar med när du kontaktar oss, till exempel genom att kontakta vår kundtjänst, genom att besöka våra webbplatser och använda våra program, samt andra enheter som kan vara involverade i tillhandahållandet av plattformarna och tjänsterna. Schneider Electric Industries SAS, 35 rue Joseph Monier, 92500 Rueil Malmaison, Frankrike, Schneider Electrics huvudkontor i Europa, är personuppgiftsansvarig för flera centrala kundrelaterade databehandlingsaktiviteter, inklusive vårt CRM-system.
2. Vilka typer av personuppgifter behandlar vi och varför samlar vi in och använder dina personuppgifter?
|
Kategori av personuppgifter och dataelement, till exempel
|
Syfte med behandling av personuppgifter
|
|---|---|
| Kontaktinformation: Fullständigt namn ; Förnamn ; Efternamn ; Fysisk adress ; E-postadress ; Telefon ; Mobilnummer | Vi använder den här typen av information för att identifiera dig och kommunicera med dig. Detta omfattar: hantering av beställningar och vår affärsrelation, inklusive kundservice 1 2 ; för att bättre kunna hantera framtida förfrågningar om information och support 1 2 ; registrering och hantering av ditt konto 1 2 ; att ge dig tillgång till utbildningar och annat onlineinnehåll 1 2 ; utskick av transaktionsmeddelanden (t.ex. bekräftelser och leveransförseningar) 1 2 ; För att skicka marknadsföringskommunikation (reklamkampanjer, relationella och driftsmässiga), undersökningar (feedback, nöjdhet och marknadsföring) och inbjudningar till våra digitala och fysiska evenemang 2 4 ; att ge dig kännedom om åldrandet av din installerade utrustning, information om produktutbyte och underhållstjänster 1 3 4 ; att förbättra våra produkter, tjänster och vårt digitala innehåll 2 4 ; att möjliggöra eller administrera vår verksamhet (t.ex. kvalitetskontroll och konsoliderad rapportering) 2 3 ; för att stödja företagstransaktioner eller omorganisationer 2 ; för verksamhetens kontinuitet och katastrofåterhämtning 2 ; för att uppfylla rättsliga skyldigheter (t.ex. redovisning och rapportering) 3 |
| Relationsinformation: Kundtyp ; Upphandlande myndighet ; Tidsram för upphandling ; Inköp och användning av SE-produkter, -tjänster och -innehåll ; Uppgifter i lojalitets- och belöningsprogram ; Uppgifter om hushåll och demografi, inklusive uppgifter från folk- och bostadsräkningar och åldersintervall ; Uppgifter från profiler för sociala medier (t.ex. LinkedIn) ; Affärsintressen och preferenser (produkt, kontakt, marknadsföring) ; Information om möjligheter (beskrivning, kategori, fas…) | Vi använder den här typen av information utöver ovanstående ändamål: för att bättre förstå dig och våra kunder i allmänhet 2 4 ; För att identifiera möjliga kunder (leads) och följa upp affärsmöjligheter ; för interna affärsändamål, t.ex. kvalitetskontroll, utbildning och analyser 2 ; Baserat på giltiga riktlinjer för databehandling som finns tillgängliga globalt/förordningar i olika länder, profilerar vi möjliga kunder (leads) för att förstå deras behov av att kommunicera om våra produkter och tjänster via digital marknadsföring ; för att hantera våra program (lojalitet, belöningar, certifieringar…) 1 2 |
| Transaktions- och interaktionsinformation : Kontoinformation och tillhörande register ; Register relaterade till användning av våra webbplatser och appar ; Interaktioner: frågor, beställningar, anspråk, enkätsvar ; Autentiseringsdata ; Besöksloggar | Vi använder den här typen av information: för att hantera beställningar och vår affärsrelation med dig, inklusive kundservice 1 2 ; för att bättre kunna hantera framtida förfrågningar om information och support 1 2 ; för bokföring och efterlevnad, inklusive tvistlösning 2 3 ; i riskhanterings-, bedrägeriförebyggande- och säkerhetssyfte 2 3 ; för att mäta din användning av våra webbplatser/program 2 4 ; För att aktivera eller administrera vår verksamhet (t.ex. kvalitetskontroll, konsoliderad rapportering, utbildning, analys) 2 3 ; för att stödja företagstransaktioner eller omorganisationer 2 ; för verksamhetens kontinuitet och katastrofåterställning 2 ; för att uppfylla rättsliga skyldigheter (t.ex. redovisning och rapportering) 3 |
| Finansiell information: Bankkontouppgifter ; Kreditkortsinformation ; Information om betalkort ; Information om betalningsportal (t.ex. Paypal) | för att hantera beställningar och vår affärsrelation med dig 1 2 ; för interna affärsändamål, t.ex. finansiering och kvalitetskontroll 2 3 ; i riskhanterings-, bedrägeriförebyggande- och säkerhetssyfte 2 3 ; för att stödja företagstransaktioner eller omorganisationer 2 ; för verksamhetens kontinuitet och katastrofåterhämtning 2 ; för att uppfylla rättsliga skyldigheter (t.ex. redovisning och rapportering) 3 |
| Slutledd och härledd information: Tendenser, attribut eller poäng som genereras av interna analys- och marknadsföringsprogram ; Användning av produkter, tjänster och innehåll | Vi kombinerar slutledda data med annan relationsinformation och använder den här typen av information: för att bättre förstå dig och förstå våra kunder i allmänhet 2 4 ; för att förbättra våra produkter, tjänster och vårt digitala innehåll2 4 ; för riktade marknadsföringskampanjer eller vårdprogram 2 4 ; för interna affärsändamål, t.ex. kvalitetskontroll, utbildning och analyser 2 3 ; för att stödja företagstransaktioner eller omorganisationer 2 ; för verksamhetens kontinuitet och katastrofåterhämtning 2 |
| Onlineinformation och teknisk information : Innehåll som tillhandahålls online ; IP-adress ; Enhetsidentifierare och egenskaper ; Annons-ID ; Webbserverloggar ; Cookies från första part ; Cookies från tredje part ; Webbsignaler, transparenta gif-filer, pixeltaggar eller liknande teknik | Vi använder den här typen av information: för systemadministration och teknikhantering, inklusive optimering av våra webbplatser och program 2 ; för informationssäkerhet och internetsäkerhet, inklusive identifiering av hot 2 ; för bokföring, inklusive loggar och register som förs som en del av transaktionsinformationen 1 2 ; för att bättre förstå våra kunder och potentiella kunder och för att förbättra vår relationsinformation, bland annat genom att associera användare med olika enheter och webbläsare som de använder 2 4 ; för att förbättra våra produkter, tjänster och vårt digitala innehåll 2 4 ; för att urskilja målgrupper och annonsera online 2 4 ; för att stödja företagstransaktioner eller omorganisationer 2 ; För affärskontinuitet och katastrofåterhämtning ; Läs vårt cookie-meddelande för att ta reda på hur vi använder de uppgifter som samlas in genom cookies 2 |
| Övrig information: - Fotografier/bilder ; - Inspelningar från kundtjänst och samtalsövervakningsloggar | Vi använder den här typen av information: för interna affärsändamål, t.ex. inspelade samtal som används för utbildning, coachning eller kvalitetskontroll 2 4 ; I relationssyfte, till exempel användning av foton/bilder för marknadsföringskampanjer/kommunikation ; för verksamhetens kontinuitet och katastrofåterhämtning 2 |
I de flesta fall samlar vi in personuppgifter direkt från dig genom vår affärsrelation. Vi kan också få information via en återförsäljare eller en affärspartner genom att köpa kundlistor från marknadsföringsbolag, från din surfningsupplevelse, från sociala nätverk när du ansluter dig via dessa nätverk och via cookie-filer eller liknande teknik.
Beroende på omständigheterna kan denna databehandling baseras på att ett kontrakt med dig fullgörs 1, baserat på vårt legitima intresse eller ett tredje parts legitima intresse 2, eller behovet av att uppfylla rättsliga skyldigheter 3.
Vi ber även om ditt medgivande i enlighet med lagar och förordningar 4.
3. Hur länge behåller vi dina personuppgifter?
Vi behåller den information som behövs för att uppnå de syften som beskrivs ovan, med beaktande av behovet av att tillhandahålla tjänsterna, säkerhetskrav, rättsliga krav och preskriptionsregler.
I marknadsföringssyfte behåller vi relevant kundinformation i tre år efter att vår relation har upphört eller sedan den senaste interaktionen med oss.
4. Vem delar vi personuppgifter med och var behandlas de?
Vi säljer inte dina personuppgifter.
Personuppgifter behandlas av våra dotterbolag och tjänsteleverantörer som är involverade i tillhandahållandet av tjänsterna och i utförandet av ändamålen. Deras verksamhet omfattar värdtjänster och underhåll, prestandaövervakning och säkerhet. Mer information finns i vår Integritetspolicy.
Eftersom vi är ett globalt företag kan team och leverantörer ha globala eller multinationella roller, och de kan placeras var som helst i världen, i länder med sekretessstandarder som skiljer sig från kundernas hemland. Vi vidtar åtgärder för att säkerställa att personuppgifter hanteras med en adekvat skyddsnivå. Vi följer internationella riktlinjer för överföring av uppgifter i enlighet med de krav som ställs av motsvarande länder/rättsliga institutioner.
Vi har interna policyer som verkställs av våra dotterbolag och vi skapar relevanta avtal med leverantörer för att garantera tillräckliga skyddsåtgärder. Vår koncern har antagit bindande företagsbestämmelser (BCR, Binding Corporate Rules). Vi sluter även standardiserade avtalsklausuler och förlitar oss på EU-kommissionens beslut om lämplig skyddsnivå.
För att få mer information om och kopior av de säkerhetsåtgärder som har vidtagits kan du kontakta global-data-privacy@schneider-electric.com.
Vi kan även dela dina uppgifter efter behov:
- med behöriga myndigheter, i god tro att utlämnandet är nödvändigt för att reagera på ett rättsligt förfarande, en giltig officiell undersökning eller om annat krävs enligt lag.
- För att försvara våra juridiska rättigheter eller för att skydda någon persons eller enhets rättigheter eller säkerhet.
- enligt instruktioner från dig, entreprenören eller användaren.
5. Hur säkrar vi informationen?
Vi följer godkända branschstandarder för att skydda de uppgifter som lämnas till oss, både under överföringen och när vi har tagit emot dem. Vi har lämpliga administrativa, tekniska och fysiska skyddsåtgärder för att skydda information mot oavsiktlig eller olaglig förstörelse, oavsiktlig förlust och otillåten ändring.
Ingen överföringsmetod via internet, till exempel onlinebehandling av data via någon plattform/anordning eller någon form av datalagring, är dock helt säker. Därför kan vi inte garantera absolut säkerhet, även om vi är försiktiga genom att följa branschstandarder för säkerhetspraxis.
6. Hur kan du utöva de valmöjligheter och rättigheter du har när det gäller dina personuppgifter?
För att kunna utöva de dataskyddsrättigheter som beviljas enligt tillämplig dataskyddslagstiftning, såsom rätten till åtkomst, att begära rättelse, radering eller begränsning av personuppgifter, rätten till invändningar och dataportabilitet, kan du skicka in en förfrågan via kontaktuppgifterna som finns på den applikation som används eller på Global-Data-Privacy@schneider-electric.com.
För att säkerställa personuppgifterna kan vi be dig att ange andra uppgifter som används för att bekräfta din identitet.
7. Hur kontaktar du oss?
Du kan skicka frågor eller kommentarer om vår sekretesspraxis eller detta sekretessmeddelande till koncernens dataskyddsombud (koncernens DPO):
DPO Schneider Electric
35 rue Joseph Monier
CS 30323
92506 Rueil Malmaison, Frankrike
Om du tror att Schneider Electric har behandlat dina personuppgifter i strid med gällande lagstiftning kan du lämna in ett klagomål till dataskyddsombudet med kontaktuppgifterna ovan eller till en tillsynsmyndighet.
Observera att detta sekretessmeddelande kan ändras då och då. Om vi gör några väsentliga ändringar meddelar vi dig via e-post (till den e-postadress som anges på ditt konto).
Om du vid någon tidpunkt vill säga upp din prenumeration på våra kampanjer/vår marknadsföringskommunikationer kan du gå till den e-postadress du fått med integritetsmeddelandet och använda Avregistrera-länken som finns där.
Senast uppdaterad: 2023-11-16