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給客戶和合作夥伴的重要更新

在施耐德電機,滿足客戶和合作夥伴的期望是我們的首要任務。

在施耐德電機,滿足客戶的期望是首要任務。隨著對 COVID-19 (新型冠狀病毒) 的擔憂日益增長,我們向您保證,我們正在密切注意全球此一情勢的發展,並遵循當地衛生和政府法規,不斷評估並因應變化做出反應。

我們的企業永續經營計劃 (BCP) 已在受影響的地區測試和執行。

此計劃包括:

健康與安全
  • 優先考慮客戶和員工的安全
  • 定期與員工針對安全、衛生、遠端存取能力進行溝通,並使用遠端工具 (如適用) 轉換工作地點。
  • 在現場拜訪前與客戶協調,以確保流程和要求一致,並確保每個人的安全。
  • 遵循最新的當地衛生機構指導原則和法規,確保為現場服務代表制定專屬安全流程。
供應鏈和生命週期管理服務
  • 與供應商、公用事業及合作夥伴協調,以確保能持續提供服務,並可在需要時尋找替代供應來源。
  • 確保下游運輸的機動性
  • 重新調整受到影響的全球庫存
  • 管理服務零件庫存和交付
  • 善用全球製造業足跡,盡可能轉移生產
  • 確保航空貨運能力 (如適用)
IT 基礎設施
  • 確保遠端作業的團隊成員是使用公司核發的安全電腦,配備有端點保護,並使用安全 VPN 連接至我們的網路。

施耐德的營運符合大多數政府定義的關鍵基礎設施之規範。雖然我們預計營運不會中斷,但地方政府可能會要求我們採取臨時隔離措施。在這種情況下,我們遵守當地法律,並在大多數情況下尋求當地政府的支援,以維持關鍵業務的營運,將其作為社區的一項基本業務。

雖然很難預測 COVID-19 情勢所帶來的影響,但請放心,我們擁有人才、技術和工具,能在特殊且充滿挑戰的時間繼續為您提供服務。我們已準備好隨時根據要求進行協同合作,為客戶打造專屬解決方案。

如果您有疑問,請聯繫我們的 支援中心.
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