給客戶和合作夥伴的重要更新
在施耐德電機，滿足客戶和合作夥伴的期望是我們的首要任務。
在施耐德電機，滿足客戶的期望是首要任務。隨著對 COVID-19 (新型冠狀病毒) 的擔憂日益增長，我們向您保證，我們正在密切注意全球此一情勢的發展，並遵循當地衛生和政府法規，不斷評估並因應變化做出反應。
我們的企業永續經營計劃 (BCP) 已在受影響的地區測試和執行。
此計劃包括：
健康與安全
施耐德的營運符合大多數政府定義的關鍵基礎設施之規範。雖然我們預計營運不會中斷，但地方政府可能會要求我們採取臨時隔離措施。在這種情況下，我們遵守當地法律，並在大多數情況下尋求當地政府的支援，以維持關鍵業務的營運，將其作為社區的一項基本業務。
雖然很難預測 COVID-19 情勢所帶來的影響，但請放心，我們擁有人才、技術和工具，能在特殊且充滿挑戰的時間繼續為您提供服務。我們已準備好隨時根據要求進行協同合作，為客戶打造專屬解決方案。
如果您有疑問，請聯繫我們的 支援中心.
我們的企業永續經營計劃 (BCP) 已在受影響的地區測試和執行。
此計劃包括：
健康與安全
- 優先考慮客戶和員工的安全
- 定期與員工針對安全、衛生、遠端存取能力進行溝通，並使用遠端工具 (如適用) 轉換工作地點。
- 在現場拜訪前與客戶協調，以確保流程和要求一致，並確保每個人的安全。
- 遵循最新的當地衛生機構指導原則和法規，確保為現場服務代表制定專屬安全流程。
- 與供應商、公用事業及合作夥伴協調，以確保能持續提供服務，並可在需要時尋找替代供應來源。
- 確保下游運輸的機動性
- 重新調整受到影響的全球庫存
- 管理服務零件庫存和交付
- 善用全球製造業足跡，盡可能轉移生產
- 確保航空貨運能力 (如適用)
- 確保遠端作業的團隊成員是使用公司核發的安全電腦，配備有端點保護，並使用安全 VPN 連接至我們的網路。
施耐德的營運符合大多數政府定義的關鍵基礎設施之規範。雖然我們預計營運不會中斷，但地方政府可能會要求我們採取臨時隔離措施。在這種情況下，我們遵守當地法律，並在大多數情況下尋求當地政府的支援，以維持關鍵業務的營運，將其作為社區的一項基本業務。
雖然很難預測 COVID-19 情勢所帶來的影響，但請放心，我們擁有人才、技術和工具，能在特殊且充滿挑戰的時間繼續為您提供服務。我們已準備好隨時根據要求進行協同合作，為客戶打造專屬解決方案。
如果您有疑問，請聯繫我們的 支援中心.