Це повідомлення про конфіденційність інформує про методи конфіденційності Schneider Electric та про те, як ми захищаємо особисту інформацію.
Будучи світовою компанією, ми зобов’язуємось забезпечувати необхідний рівень захисту особистої інформації відповідно до чинного законодавства. Ми керуємося внутрішніми політиками, які передбачають загальні правила щодо збору, використання та публікації особистої інформації всіма підрозділами. Додаткові відомості див. у Політика конфіденційності даних.
Ми зобов’язуємося працювати зі своїми клієнтами з турботою, обережністю та повагою, і забезпечувати безпеку вашої конфіденційності і особистої інформації.
1. Хто відповідає за обробку даних?
Обробка особистих даних виконується оператором даних підрозділів групи Schneider Electric, з якими ви взаємодієте, наприклад, при введені контактних даних під час звернень до нашого центру служби підтримки, перебуваючи на нашому вебсайті, використовуючи наші застосунки, а також при взаємодії з іншими юридичними особами, які можуть бути задіяні в роботі платформ і служб. Schneider Electric Industries SAS, 35 rue Joseph Monier 92500 Rueil Malmaison — France — Франція, головний офіс Schneider Electric у Європі є оператором даних для декількох основних операцій з обробки клієнтських даних зокрема для нашої системи CRM.
2. Яку саме особисту інформацію ми обробляємо? Навіщо ми збираємо й використовуємо особисту інформацію?
|
Категорія особистої інформації та елементів даних, наприклад
|
Мета обробки особистої інформації
|
|---|---|
| Контактні дані: - Ім’я - прізвище - фізична адреса - адреса електронної пошти - номер телефону - номер мобільного телефону | Ми використовуємо інформацію такого типу, щоб ідентифікувати вас і спілкуватися з вами, зокрема: - Для виконання замовлень і наших ділових відносин, включно зі службою підтримки 1 2 - Для кращої обробки майбутніх запитів на отримання інформації та підтримки 1 2 - Для реєстрації та керування вашим обліковим записом 1 2 - Для забезпечення вам доступу до тренінгів та іншого онлайн-вмісту 1 2 - Для відправки повідомлень про транзакції (підтвердження, повідомлення про затримку з доставкою) 1 2 - Для відправки маркетингових повідомлень, опитувань (щодо задоволеності послугами та маркетингові), та запрошень на наші фізичні чи цифрові заходи 2 4 - Для повідомлень про застарілість базової установки, інформації щодо заміни продукту та послуг з технічного обслуговування 1 3 4 - Для покращення наших продуктів, послуг та цифрового вмісту 2 4 - Для уможливлення або адміністрування нашого бізнесу (наприклад для контролю якості чи консолідованого звітування) 2 3 - Для підтримки корпоративних операцій чи реорганізації 2 - Для безперервної роботи бізнесу й екстреного відновлення 2 - Для дотримання юридичних зобов’язань (бухгалтерія, звітність тощо) 3 |
| Відомості про зв'язок: - Тип клієнта - Повноваження щодо закупівель - Отримання та використання продуктів, послуг і вмісту SE - Дані програм лояльності і винагород - Демографічні дані, включаючи дані перепису, вікова категорія - Дані з соціальних мереж (наприклад: LinkedIn) - Інтереси й вподобання у бізнесі (продукт, контакт, маркетинг) - Відомості про потенційну угоду (опис, категорія, стадія...) | Крім наведених вище, ми використовуємо цей тип інформації: - Щоб краще розуміти вас та наших клієнтів в загальному 2 4 - Для визначення потенційних клієнтів (лідів) і планування ділових можливостей 2 - Для внутрішніх ділових цілей, таких як контроль якості, навчання та аналітика 2 - Для керування нашими програмами (лояльності, винагород, сертифікації…) 1 2 |
| Відомості про транзакцію та взаємодію - Дані облікового запису та пов’язані записи - Записи, пов'язані з використанням наших веб-сайтів і програм - Взаємодії: запити, замовлення, вимоги, відповіді на опитування - Дані автентифікації - Журнали відвідувачів | Ми використовуємо інформацію такого типу: - Для виконання замовлень і наших ділових відносин, включно зі службою підтримки 1 2 - Для кращої обробки майбутніх запитів на отримання інформації та підтримки 1 2 - Для ведення записів та відповідності, в тому числі для вирішення конфліктів 2 3 - Для керування ризиками, запобігання шахрайству та цілей безпеки 2 3 - Для оцінки використання наших веб-сайтів / програм 2 4 - Для уможливлення або адміністрування нашого бізнесу (наприклад для контролю якості чи консолідованого звітування) 2 3 - Для підтримки корпоративних операцій чи реорганізації 2 - Для безперервної роботи бізнесу й екстреного відновлення 2 - Для дотримання юридичних зобов’язань (бухгалтерія, звітність тощо) 3 |
| Фінансова інформація: - Дані про банківський рахунок - Дані кредитної картки | - За виконання замовлень і наших ділових відносин з вами 1 2 - Для внутрішніх комерційних цілей, зокрема фінансових та контролю якості 2 3 - Для керування ризиками, запобігання шахрайству та цілей безпеки 2 3 - Для підтримки корпоративних операцій або реорганізації 2 - Для безперервної роботи бізнесу й екстреного відновлення 2 - Для дотримання юридичних зобов’язань (бухгалтерія, звітність тощо) 3 |
| Логічно передбачувана та похідна інформація: Схильності, атрибути та/або оцінки, згенеровані програмами для маркетингу та внутрішньої аналітики експлуатації виробів, послуг та вмісту | Ми об'єднуємо логічно передбачувану інформацію з іншою інформацією про зв'язок і використовуємо інформацію такого типу: - Щоб краще розуміти вас та наших клієнтів в загальному 2 4 - Для підвищення якості наших послуг, продуктів та цифрового вмісту 4 - Для цільових маркетингових кампаній і навчальних програм 2 4 - Для внутрішніх ділових цілей, таких як контроль якості, навчання та аналітика 2 3 - Для підтримки корпоративних операцій і реорганізацій 2 - Для безперервної роботи бізнесу й екстреного відновлення 2 |
| Онлайн-інформація і технічна інформація - Вміст, наданий через Інтернет - ІР-адреса - Ідентифікатори та характеристики пристрою - Рекламний ідентифікатор - Журнали веб-сервера - власні файли cookie - веб-маяки, пусті GIF-зображення, піксельні теги або будь-які схожі технології | Ми використовуємо інформацію такого типу: - Для системного адміністрування, керування технологіями, зокрема оптимізації наших веб-сайтів та додатків 2 - Для цілей інформаційної та кібербезпеки, включно з виявленням загроз 2 - Для ведення записів, включно з журналами та записами, які зберігаються в якості частини даних про транзакцію 1 2 - Для кращого розуміння наших клієнтів та потенційних клієнтів та покращення наших відомостей про зв’язок, включно з прив’язуванням користувачів з різними пристроями та браузерами, які вони використовують 2 4 - Для покращення наших послуг, продуктів та цифрового вмісту 2 4 - Для націлювання в Інтернеті та рекламних цілей 2 4 - Для підтримки корпоративних операцій і реорганізацій 2 - Для безперервної роботи бізнесу й аварійного відновлення 2 |
| Інші дані: - фотографії - відео - записи центру обробки викликів і записи моніторингу викликів | Ми використовуємо інформацію такого типу: - Для внутрішніх бізнес-цілей, наприклад, записи викликів, що використовуються для навчання, кешування або контролю якості 2 4 - Для цілей відносин, наприклад, використання фотографій та відео для цілей соціальних мереж 4 - для захисту приміщень 2 - Для безперервної роботи бізнесу й аварійного відновлення 2 |
У більшості випадків ми отримуємо особисту інформацію безпосередньо від вас в рамках наших ділових відносин. Крім того, ми можемо збирати інформацію через торговельного посередника чи ділового партнера, у соціальних мережах, якщо ви входите в систему за допомогою їхніх облікових даних, за допомогою файлів cookie або іншої подібної технології, а також можемо купувати списки клієнтів у маркетингових агенцій і відстежувати вашу історію переглядів в Інтернеті.
Залежно від обставин, процеси обробки даних можуть відбуватися в рамках виконання контракту з вами 1, в рамках нашого законного інтересу, або законного інтересу третьої особи 2, або ж за необхідності дотримання наших юридичних зобов’язань зобов'язань 3.
Також ми запитаємо про вашу згоду, як цього вимагає законодавство та нормативні вимоги4.
5. Як довго ми зберігаємо вашу особисту інформацію?
Інформація для виконання описаних вище цілей зберігається з урахуванням необхідності забезпечення послуг, вимог безпеки, юридичних вимог та терміну позивної давності.
Клієнтська інформація для маркетингових цілей зберігається протягом трьох років після завершення нашої взаємодії або з часу останньої взаємодії клієнта з нами.
6. Навіщо ми передаємо комусь вашу особисту інформацію та де її обробляють?
Ми не продаємо вашої особистої інформації.
Особиста інформація оброблятиметься нашими дочірніми підприємствами та постачальниками, залученими до постачання послуг та виконання цілей. Їхня діяльність включає хостинг і технічне обслуговування, моніторинг продуктивності й безпеку. Для додаткових відомостей див. нашу Політику конфіденційності даних.
Оскільки ми є глобальною компанією, команди та постачальники можуть виконувати ролі по всьому світу або в кількох країнах, і можуть знаходитися в будь-якій точці світу, в країнах, стандарти конфіденційності яких можуть відрізнятися від стандартів країни клієнтів. Ми вживаємо заходів для забезпечення того, щоб особиста інформація одержала належний рівень захисту.
Ми впровадили внутрішні політики, які поширюються на наші дочірні компанії, та встановлюємо відповідні контракти зі своїми постачальниками для забезпечення необхідних заходів безпеки. Наша група прийняла Обов’язкові корпоративні правила. Крім того, ми укладаємо Стандартні договірні положення та покладаємося на рішення щодо забезпечення відповідностей вимогам Комісії ЄС. Щоб отримати копії та детальні відомості про вжиті заходи безпеки, зверніться до global-data-privacy@schneider-electric.com.
Щоб отримати копії та детальні відомості про вжиті заходи безпеки, зверніться до global-data-privacy@schneider-electric.com.
За потреби ми також можемо ділитися інформацією:
• з уповноваженими органами, керуючись добросовісною вірою в те, що розкриття інформації — необхідна відповідь на юридичний процес чи дійсний офіційний запит, або коли це вимагається законом.• Для захисту наших юридичних прав, або захисту прав і безпеки будь-якої особи або організації;
• згідно розпорядження підрядника чи користувача, або вашого розпорядження.
7. Як ми забезпечуємо захист інформації?
Ми дотримуємося загальноприйнятих галузевих стандартів щодо захисту наданої нам інформації, як під час передачі, так і після її отримання. Ми забезпечуємо відповідні адміністративні, технічні та фізичні засоби безпеки, щоб захистити інформацію від випадкового або незаконного знищення, випадкової втрати і несанкціонованої зміни.
Проте жодний метод передавання даних через Інтернет або електронного зберігання не є на 100% безпечним. Тому ми не можемо гарантувати абсолютну безпеку.
8. Як здійснити свій вибір і скористатися правами щодо особистої інформації?
Щоб скористатися правами захисту даних в рамках чинного законодавства щодо захисту даних, наприклад правом доступу, виправлення, запиту на видалення або обмеження особистої інформації, права на перенесення об’єктів і даних, можна надіслати запит, скориставшись контактними даними доступними у додатку, який ви використовуєте, або на global-data-privacy@schneider-electric.com.
Для забезпечення безпеки особистих даних ми можемо попросити вас надати інші відомості для підтвердження особи.
9. Як зв'язатися з нами?
Ви можете надсилати запитання або коментарі щодо наших методів конфіденційності або цього повідомлення про конфіденційність нашому інспектору із захисту даних (Data Protection Officer, DPO) групи компаній:
DPO@schneider-electric.comDPO Schneider Electric
35 rue Joseph Monier
CSC 30323
92506 Rueil-Malmaison, France
Якщо ви вважаєте, що компанія Schneider Electric обробляє вашу особисту інформацію, порушуючи чинне законодавство, ви можете подати скаргу інспектору із захисту даних (контактні дані вказано вище) або контролюючому органу.
Зверніть увагу, що це повідомлення про конфіденційність може час від часу змінюватися. У разі внесення змін до матеріалів ми повідомимо вас електронною поштою (на адресу електронної пошти, вказану у вашому обліковому записі).
Останнє оновлення: 01/07/2021