Licenças de Automation Server não aparecem no Device Administrator v6.0
Questão:
Por que o campo de atribuição de licença em Automation Servers (AS) está em branco, mesmo após a licença ter sido adicionada no Device Administrator?
Linha de Produto:
EcoStruxure Building Operation (EBO)
Ambiente:
Device Administrator v5.0 e v6.0
Causa:
As causas comuns para este problema são: incompatibilidade entre a licença e a versão do Device Administrator, imcompatibilidade entre a licença adicionada e o modelo de AS ou particularidades da versão do Device Administrator utilizada.
Resolução:
Antes de qualquer intervenção, certifique-se se a licença de AS adicionada no Device Administrator é compatível com:
- Tipo de dispositivo: é possível ativar licenças de AS-P e AS-B através do Device Administrator, mas cada equipamento possui sua licença específica. Ou seja, se for adicionada uma licença de AS-B no software, enquanto tenta licenciar um AS-P, a licença não será visível.
- Versão da licença: se estiver utilizando um Device Administrator de versão inferior à a versão da licença, pode haver uma incompatibilidade e a licença pode não ser mostrada. Sempre utilize um Device Administrator de versão igual ou superior a versão da licença que está tentanto ativar.
Dependendo da versão utilizada, podem também haver erros conhecidos que ocasionam esse problema de visualização. Para corrigir e previnir o sistema de apresentar estes problemas, aplique a versão mais atualizada do Hotfix de acordo com a versão do EBO utilizada:
Se mesmo após os passos acima, a aba de licenças ainda aparecer em branco, clique e segure as teclas Alt + Ctrl + Shift e clique na seta ao lado do símbolo de status das licenças:
Dessa forma, as licenças devem se tornar visíveis no Device Administrator.
Para consultar outras documentações do EcoStruxure Building Operation: Manuais, catálogo, software, download de arquivos do EcoStruxure Building Operation (EBO)
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