" landing-cards-prop="{"getGk":[{"Title":"Qual o procedimento de envio de produto para troca durante o período de garantia (Compra direta na Schneider)","UrlName":"FAQ000222156","LastModifiedDate":"23/10/2025","score":1.015544647031323,"firstpublisheddate":"02/10/2021","answer":"

Questão:
Estou com um produto com defeito que comprei direto da Schneider e ainda no período de garantia, qual o processo para enviar para avaliação e substituição. 

Linha de Produto:
Todos os produtos adquiridos diretamente da Schneider Brasil, com exceção da linha APC e Retail (consulte https://www.se.com/br/pt/faqs/FAQ000222159/ )

Ambiente:
O produto deve estar ainda no período de garantia (consulte https://www.se.com/br/pt/faqs/FA315993/)
 
Causa:
Para maior agilidade no serviço a ser realizado inclua o número do case/atendimento feito pelo CCC - Customer Care Center Schneider onde o problema foi relatado e confirmado o tipo de defeito no produto, e/ou redija uma carta com a descrição do serviço desejado e coloque junto à embalagem (nossos técnicos não recebem cópia da NF onde eventualmente há esse tipo de informação).
 
Resolução:
Siga o passo a passo a abaixo :

A - REMESSA DE PRODUTOS PARA TROCA EM GARANTIA
(Válido apenas para produtos que serão revendidos ou industrializados, exemplo de revendas, distribuidores, fabricantes de máquina, montadores de painel, integradores de sistemas, empreiteiras etc.)

\n\n\n\n\n

B - ENDEREÇO PARA ENVIO DO PRODUTO (O endereço de envio deve ser correspondente à unidade de faturamento Schneider)

\n\n\n\n

C - ACOMPANHAMENTO DO REPARO DO PRODUTO
 

\n\n

 

\n

Para apoio adicional :

\n

Caso o produto Schneider veio importado ou foi exportado, consulte : https://www.se.com/br/pt/faqs/FAQ000269356/

\n

Caso sua dúvida persista, nos contate! ->  https://www.se.com/br/chat

"},{"Title":"10 - mySchneider - Como realizar o cancelamento de um item ou do seu pedido","UrlName":"FAQ000240784","LastModifiedDate":"13/02/2026","score":1.0072463768115942,"firstpublisheddate":"06/08/2022","answer":""},{"Title":"06 – mySchneider - Como realizar a configuração de GCR no mySchneider","UrlName":"FAQ000240780","LastModifiedDate":"13/02/2026","score":1.0072463768115942,"firstpublisheddate":"06/08/2022","answer":"Questão:
Como realizar a configuração de GCR no Portal mySchneider.

Ambiente:
Portal mySchneider Order.
 
Resolução:
Caso não esteja cadastrado, consulte a FAQ: mySchneider - Como se registrar no portal.

Caso já esteja cadastrado, siga o passo a passo a seguir:

1. Na página inicial, desça um pouco a página até localizar a parte de Produtos → Seletor de Produtos, clique em "Utilize nossos seletores de produtos";
 

 
2. No seletor, procure pela linha deseja na barra de "Procurar";
 

 
3. Como exemplo, vamos utilizar a linha NSX Nova Geração;
 

 
4. Selecione todos os campos na seleção do produto até que a aba de "Adicionar ao carrinho" fique disponível e clique nela;
 

 
5. Uma mensagem de que o item foi adicionado ao carrinho aparecerá na parte inferior. Para verificar o produto no carrinho, basta fechar o seletor, clicar no símbolo de carrinho na parte superior da tela;
 

 
6. Clique em "Validar" e "Submeter pedido".



Caso sua dúvida persista, nos contate! → https://www.se.com/br/chat"},{"Title":"Como obter uma Licença demo (demonstração) do Ecostruxure Building Operator (EBO)?","UrlName":"FA410304","LastModifiedDate":"21/04/2026","products":"Building Management Systems","score":1.0054347826086956,"firstpublisheddate":"02/07/2020","answer":"

Questão:
Qual é o procedimento para obter uma licença de demonstração (demo) do Ecostruxure Building Operator (EBO)?
 

\n

Linha de Produto:
Ecostruxure Building Operator (EBO)
 

\n

Ambiente:
Softwares do Ecostruxure Building Operator (EBO):

\n

• WorkStation Building Operation
• License Administrator
• Device Administrator
• Software Administrator

\n

Causa: É necessário ser um usuário cadastrado e uma empresa homologada pela Schneider Electric para acessar a licença demo.
 

\n

Resolução:

\n

Somente nossos parceiros EcoXperts certificados possuem acesso para realizar o download e utilização da licença demo do software EcoStruxure Building Operation. Caso seja um parceiro certificado, pode ser realizado o download através da Central de Download do mySchneider.

\n

 

\n

Caso não seja um parceiro certificado e homologado, entre em contato com um de nossos representantes, o mesmo poderá compartilhar o software, a documentação e demais suportes: Encontra nossos parceiros EcoXpert.

\n

 

\n

Caso a dúvida persista, nos contate -> https://www.se.com/br/chat

"},{"Title":"08 - mySchneider - Como escolher um produto através do seletor de produtos","UrlName":"FAQ000240782","LastModifiedDate":"13/02/2026","score":1.0054347826086956,"firstpublisheddate":"06/08/2022","answer":"Questão:
Como escolher um produto através do seletor de produtos no Portal mySchneider.

Ambiente:
Portal mySchneider Order.
 
Resolução:
Caso não esteja cadastrado, consulte a FAQ: mySchneider - Como se registrar no portal.

Caso já esteja cadastrado, siga o passo a passo a seguir:

1. Na página inicial, desça um pouco a página até localizar a parte de Produtos → Seletor de Produtos, clique em "Utilize nossos seletores de produtos";
 

 
2. No seletor, procure pela linha deseja na barra de "Procurar";
 

 
3. Como exemplo, vamos utilizar a linha de disjuntores Easy9;
 

 
4. Selecione todos os campos na seleção do produto até que a aba de "Adicionar ao carrinho" fique disponível e clique nela;
 

 
5. Uma mensagem de que o item foi adicionado aparecerá na parte inferior. Para verificar o produto no carrinho, basta fechar o seletor e clicar no símbolo de carrinho na parte superior da tela;
 

 
6. Vista do item no carrinho:
 


Caso sua dúvida persista, nos contate! → https://www.se.com/br/chat"},{"Title":"Como Adicionar Um Dispositivo Ethernet Ao ION Setup","UrlName":"FAQ000277034","LastModifiedDate":"28/11/2025","products":"Communications, Entry Energy Meters, Power Monitoring & Control, Basic Multifunction Power and Energy Meters, Advanced Power Quality Meters, Multi-circuit Power and Energy Meters","score":1.0054347826086956,"firstpublisheddate":"23/09/2025","answer":"

Questão:
Adicionar um dispositivo Ethernet ao ION Setup pode ser confuso, pois existem algumas opções que devem ser definidas corretamente para uma conexão apropriada.

Linha de Produto:

\n

ION Setup v3.x

\n

Dispositivos Power Logic com entrada Ethernet

\n

Ambiente:
ION Setup

\n

PowerLogic

\n

ION
 
Resolução:
Antes de iniciar, acesse o link a seguir para baixar e instalar a versão mais recente do ION Setup: ION Setup Latest Release

\n

 

\n

Quando o software estiver devidamente instalado, siga os passos abaixo:

\n

 

\n

1 - Abra o ION Setup e, quando a tela de login aparecer, certifique-se de que a opção Single ION Device Configuration esteja desmarcada;

\n

2 - Quando o software abrir, clique com o botão direito do mouse no lado esquerdo da tela do ION Setup;

\n

3 - Clique em Insert Item...;

\n

4 - Na janela New Network Item, selecione a opção Site e clique em OK;

\n

5 - Na janela New Site, nomeie o site no campo Name e selecione a opção Ethernet. Deixe a caixa de seleção para Gateway desmarcada;

\n

6 - O site recém criado deverá aparecer na árvore de rede no lado esquerdo da tela do ION Setup, clique sobre ele com o botão direito do mouse;

\n

7 - Clique novamente em Insert Item...;

\n

8 - Na janela New Network Item, selecione a opção Device e clique em OK;

\n

      a) Certifique-se de que o campo Attach To, na parte de baixo da janela, esteja indicando o Site correto;

\n

9 - Na janela New Device, nomeie o dispositivo no campo Name e selecione o dispositivo apropriado a partir da lista no campo Type;

\n

10 - Digite o endereço IPv4 do seu dispositivo no campo IP Address;

\n

11 - Selecione a porta IP a partir da lista no campo IP Port (o software altera este campo automaticamente de acordo com o tipo de dispositivo selecionado no passo 9);

\n

      a) 502 para dispositivos que usem o protocolo Modbus;

\n

      b) 7700 para dispositivos que usem o protocolo ION;

\n

12 - O Unit ID deve ser configurado para 255 para dispositivos TCP conectados diretamente;

\n

13 - Clique em OK para concluir a configuração;

\n

14 - Clique em File > Save para salvar as alterações.

\n

 

\n

Após este procedimento, o dispositivo está pronto para ser acessado e configurado pelo ION Setup.

\n

 

\n

 

\n

 

\n

Caso sua dúvida persista, nos contate! ->  https://www.se.com/br/chat
 
Utilize nossas ferramentas digitais ! -> https://www.se.com/br/pt/work/support/find-it-fast/

"},{"Title":"14 - mySchneider - Como administrar usuários","UrlName":"FAQ000240833","LastModifiedDate":"13/02/2026","score":1.0036231884057971,"firstpublisheddate":"06/08/2022","answer":"Questão:
Como administrar os usuários de sua empresa no Portal mySchneider.

Ambiente:
Portal mySchneider Order.
 
Resolução:
Caso não esteja cadastrado, consulte a FAQ: mySchneider - Como se registrar no portal.

Caso já esteja cadastrado, siga o passo a passo a seguir:

1. Na página inicial procure a aba superior direita com seu nome. Por exemplo, "Anderson..." e posteriormente, clique em "User administration";
 

 
2. Selecione a pessoa/contato que deseja alterar/liberar o acesso.
 


Caso sua dúvida persista, nos contate! → https://www.se.com/br/chat"},{"Title":"09 - mySchneider - Como alterar data de entrega ou número do pedido","UrlName":"FAQ000240783","LastModifiedDate":"13/02/2026","score":1.0036231884057971,"firstpublisheddate":"06/08/2022","answer":"Questão:
Como alterar data de entrega ou número do pedido no Portal mySchneider.

Ambiente:
Portal mySchneider Order.
 
Resolução:
Caso não esteja cadastrado, consulte a FAQ: mySchneider - Como se registrar no portal.

Caso já esteja cadastrado, siga o passo a passo a seguir:

1. Na página inicial, procure a aba superior "Pedido" e clique;
 

 
2. Selecione o pedido que deseja realizar as alterações;
 

 
3. Com o pedido escolhido, clique em "Modificar";
 

 
4. Para alterar o número do pedido, basta modificar o campo "Número do Pedido" e clicar em "Estimar Pedido Modificado";
5. Para alterar a data de entrega programada, basta selecionar a data desejada no campo "Data Solicitada pelo Cliente" e clicar em "Estimar Pedido Modificado";
 

 
Caso sua dúvida persista, nos contate! →  https://www.se.com/br/chat"}],"getPv":[{"Title":"Como habilitar o M100 e M200 no Machine Expert Basic?","UrlName":"FA359902","LastModifiedDate":"07/10/2024","products":"Modicon M221, EcoStruxure Machine Expert","score":1.0471062122897496,"firstpublisheddate":"28/09/2018","answer":"Questão:
Como habilitar o modelo de CLP M100 ou M200 no EcoStruxure Machine Expert Basic ou SoMachine Basic?

Linha de Produto:
EcoStruxure Machine Expert Basic, SoMachine Basic, M200, M100.

Ambiente:
Software EcoStruxure Machine Expert Basic e SoMachine Basic.

Resolução:
Para habilitar a oferta TM100 e TM200 no EcoStruxure Machine Expert Basic siga as etapas abaixo:

1 - Abra um projeto novo no SoMachine Basic e acesse as configurações do software através do botão Settings:


2 - Na guia Activation, insira o código ulck8loca no campo em branco:


3 - Após inserir, clique em Apply:


4 - Feche e abra o EcoStruxure Machine Expert Basic para finalizar o processo.
 \n

Para apoio adicional :

Algumas FAQs e vídeos para conhecimento adicional.

Qual software para programar meu CLP Schneider?
EcoStruxure Machine Expert - Basic, Guia de instruções
Modicon TM100/TM200 - Configure no SoMachine Basic | Schneider Electric Brasil
Modicon TM100/TM200 - Tipos de comunicação do SoMachine Basic V1.3 | Schneider Electric Brasil
 

\n\n

Caso sua dúvida persista, nos contate! → https://www.se.com/br/chat

"},{"Title":"Qual a diferença entre contator de força e contator auxiliar?","UrlName":"FA35641","LastModifiedDate":"08/11/2024","products":"TeSys B, TeSys F, TeSys Deca Advanced","score":1.0409368312594118,"firstpublisheddate":"03/12/2010","answer":"Questão: Qual a diferença entre um contator de força e um contator auxiliar?

Resolução:

•    Contator de Força: são dispositivos desenvolvidos para circuitos de força, permitindo ligar e desligar cargas de alta potência, como motores elétricos, aquecedores industriais, compressores e outros equipamentos similares, projetados para suportar uma quantidade de manobras mecânicas e elétricas conforme sua especificação.
•    Contator Auxiliar: por outro lado, os contatores auxiliares são componentes desenvolvidos para manobrar os circuitos de comando, intertravamento e sinalização, ou seja, baixa potência. 

Veja os vídeos abaixo referentes as linhas Tesys Deca (contator de potência) e Tesys K (contator auxiliar):

TeSys Deca:


Tesys K:


Em resumo, enquanto o contator de força é o dispositivo principal que controla a corrente para cargas de alta potência, o contator auxiliar é um componente usado em sistemas de controle para monitorar e auxiliar na operação do contator principal e executar ações lógicas ou de controle com base no seu estado. 

Importante: contatores auxiliares não devem ser utilizados para manobrar cargas de potência, substituindo os contatores de força, pois eles não foram projetados para lidar com correntes elevadas de forma segura e eficiente.

Caso sua dúvida persista, nos contate:  https://www.se.com/br/chat"},{"Title":"Onde localizo o software SoMove para PC para conexão com inversores, soft-starters, servoacionamentos e relés inteligentes","UrlName":"FA280387","LastModifiedDate":"25/04/2026","products":"ATV12HU15M2, TeSys T, ATV320D11M3C, ATV340D11N4, LXM32AD12N4, LXM28AU01M3X, Altivar Process ATV900, Altivar Process ATV600, Altivar Process ATV6000, Altivar Soft Starter ATS430, Altivar Soft Starter ATS 480, Altivar Soft Starter ATS490","score":1.0381231671554252,"firstpublisheddate":"16/02/2016","answer":"

Questão:
Como baixar o Somove e as bibliotecas DTM para os produtos Schneider compatíveis

Linha de produtos compatíveis:
> Altivar Machine 320, Altivar Machine 340

\n

> Altivar HVAC ATH200 (ATH230)
> Altivar Process ATV6xx, Altivar Process ATV9xx, Service DTMs(SU/ BUO/AFE), Altivar Process ATV6000
> Altivar 12, Altivar 312, Altivar 32, Altivar 71, Altivar 61, Altivar 212, Altivar Lift
> Altistart 22, Altistart 48, Altivar Soft Starter ATS430 / ATS480 / ATS490
> Lexium 32A, Lexium 32M, Lexium 32C, Lexium 32I, Lexium 16D, Lexium 28A, Lexium 28E, Lexium 26
> TeSys U, TeSys T, TeSys Island
 
Ambiente:
Este software pode ser instalado nos seguintes sistemas operacionais (verifique atualização desta informação no arquivo 'Read Me' quando baixar a última configuração do Somove, assim como a configuração mínima e a recomendada do PC) :
> Microsoft Windows® 7 32/64-bit (Atenção : a partir do SoMove Versão 2.9.7 o suporte ao Windows 7 foi descontinuado. Utilize SoMove 2.9.6 ou anterior). 
> Microsoft Windows® 10 32/64-bit
> Microsoft Windows® 11 64-bit

Causa:
Orientar o usuário mais rapidamente sobre onde localizar os arquivos para download e utilização do Somove
 
Resolução:
A) Sobre o software Somove :

\n

• Gratuito e disponível no site da Schneider , verifique regularmente as versões mais atuais do Somove e da biblioteca do seu equipamento, ou com uma configuração de produto aberta no Somove vá no menu Help > Update Software
• Após a instalação registre a seguir sua versão do SoMove. Com o PC conectado à internet o registro é rápido e imediato, caso contrário após 21 dias sua versão demo será bloqueada!
• Além do SoMove é necessário baixar a biblioteca (DTM Library) dos produtos Schneider, veja links no item B para acesso direto
• Utilize o cabo da Schneider recomendado para ligação do seu PC ao equipamento, referência comercial : TCSMCNAM3M002P, detalhes no arquivo pdf ao final deste artigo. O cabo TSXCUSB485 não é indicado para uso com inversores Altivar e soft-starters Altistart, veja anexo desse item com observação "Don't use the TSX CUSB485 converter with devices of Altivar and Altistart range."

\n

B) Links para download do Somove e da biblioteca mais recente dos equipamentos Schneider :

\n

B1) SoMove -> https://www.se.com/br/pt/download/document/SoMove_FDT/

\n

B2) ATV12, ATV31/312, ATV32, ATV61, ATV71, ATV LIFT, ATV212 -> https://www.se.com/br/pt/download/document/Altivar_DTM_Library/

\n

B3) ATS22, ATS48 -> https://www.se.com/br/pt/download/document/Altistart_DTM_Library/

\n

B4) ATS430 -> https://www.se.com/br/pt/download/document/ATS430_DTM_Library_EN/

\n

B5) ATS480 -> https://www.se.com/br/pt/download/document/ATS480_DTM_Library_EN/

\n

B6) ATS490 -> https://www.se.com/br/pt/download/document/ATS490_DTM_Library_EN/

\n

B7) ATV630, ATV6xx -> https://www.se.com/br/pt/download/document/ATV6xx_DTM_Library_EN/

\n

B8) ATV930, ATV9xx -> https://www.se.com/br/pt/download/document/ATV9xx_DTM_Library_EN/

\n

B9) ATH200, ATH230 -> https://www.se.com/br/pt/download/document/ATH200_DTM_Library/

\n

B10) ATV320, Altivar Solar -> https://www.se.com/br/pt/download/document/ATV320_DTM_Library/

\n

B11) ATV340 -> https://www.se.com/br/pt/download/document/ATV340_DTM_LibraryEN/

\n

B12) TeSys T, TeSys U -> https://www.se.com/br/pt/download/document/TeSysDTMLibrary/

\n

B13) TeSys Island -> https://www.se.com/br/pt/download/document/TeSys_island_DTM_Lib_V2.4.2/

\n

B14) Lexium 28A DTM Library -> https://www.se.com/br/pt/download/document/LXM28ADTMLbrary/

\n

B15) Lexium 28E and 28S -> https://www.se.com/br/pt/download/document/LXM28ELXM28SDTMLbrary/

\n

B16) Lexium 26D DTM Library -> https://www.se.com/br/pt/download/document/Lexium26DTMLibrary/

\n

B17) LXM32 -> https://www.se.com/br/pt/download/document/Lexium_DTM_Library/

\n

B18) ATV6000 -> https://www.se.com/br/pt/download/document/ATV6000_DTM_Library_EN/

\n

 

\n

C) Para apoio adicional :

\n

• Caso tenha dificuldade de ativar a licença do Somove consulte : https://www.se.com/br/pt/faqs/FAQ000275622/
• \n

  Pode-se utilizar cabo de rede Ethernet nas portas Ethernet se disponível no produto, na solicitação inicial com configuração de fábrica, na tela de Login digite os campos abaixo em letras maiúsculas com ADMIN / ADMIN
  

  \n

  Inversores mais recentes ou com firmware mais atuais, atendendo a requisitos de cibersegurança, tem Password / senha de fábrica que deve ser consultado em menu específico da IHM -> [My preferences] / [Webserver] / [Default Pwd Eth Embd] WDPE (senha de 8 caracteres, letras maiúsculas, minúsculas, números e caracteres especiais), adicionalmente no ATV340 versão Ethernet tem inscrito na placa lateral do inversor

  \n
• Consulte vídeos disponíveis para apoio, alguns exemplos :

\n

C1) Usando Modbus serial (com o cabo TCSMCNAM3M002P ) : https://www.youtube.com/watch?v=u6-CbjcifcU

\n

C2) Usando cabo Ethernet : https://www.youtube.com/watch?v=YA6_6g5N9AI

\n

C3) Usando cabo Ethernet e conexão Modbus IPV6 : https://www.youtube.com/watch?v=b75y2HWeDRk

\n

C4) Usando a IHM do Altivar Process (VW3A1111 ) e o Somove para transferir configuração :

\n\n\n

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"},{"Title":"Vijeo Designer - Como exportar o projeto ?","UrlName":"FA358881","LastModifiedDate":"07/10/2024","score":1.0190615835777126,"firstpublisheddate":"12/09/2018","answer":"Questão:
Como exportar meu projeto ou minha aplicação no software Vijeo Designer?

Linha de Produto:
Vijeo Designer e Vijeo Designer Basic

Ambiente:
Software Vijeo Designer


Resolução:

Para exportar um projeto do Vijeo Designer, siga os passos abaixo:

1 - Com o Vijeo Designer aberto, você deverá fechar o projeto (caso esteja aberto) através do menu File -> Close Project:



2 - Em Navigator, clique sobre o projeto a ser exportado com o botão direito do mouse e selecione Export Project:



3 - Selecione o diretório onde deseja salvar o arquivo exportado. A extensão do arquivo é .vdz


 \n

Para apoio adicional :

Algumas FAQs e vídeos para conhecimento adicional.

Qual software para programar minha IHM Schneider?
Aprenda a criar um projeto no software Vijeo Designer
Trilha de aprendizagem Vijeo Designer ​​​​​​​ 
How to install Vijeo Designer as Demo/Trial/Limited Edition mode
Vijeo Designer - Starting User-guide (Version 6.2)

​​​​​​​

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\n\n

Utilize nossas ferramentas digitais ! -> https://www.se.com/br/pt/work/support/find-it-fast/

\n

 "},{"Title":"Como faço a montagem das bobinas de abertura, fechamento e de mínima tensão no disjuntor Masterpact NW fixo?","UrlName":"FA321198","LastModifiedDate":"01/11/2025","products":"Masterpact NT, Masterpact NW, Masterpact MTZ","score":1.0146627565982405,"firstpublisheddate":"25/07/2017","answer":"

Questão:
Como fazer a montagem das bobinas no disjuntor NW fixo

\n

 

\n

Linha de Produto:

\n

Linha Masterpact NW

\n

 

\n

Resolução:
O vídeo abaixo demonstra a forma adequada para montagem das bobinas  no disjuntor. 

\n

 

\n

 

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\n

 

"},{"Title":"Vijeo-Designer - Calibração Touch-Screen tela IHM","UrlName":"FA278266","LastModifiedDate":"07/12/2024","products":"Magelis iPC","score":1.0124633431085044,"firstpublisheddate":"06/01/2016","answer":"

Questão:

Vijeo-Designer - Calibração Touch-Screen tela IHM

Linha de Produto:

Vijeo-Designer

Resolução:

No tutorial a seguir, vide o procedimento para calibração da tela Touch-screen:


 

\n

Caso sua dúvida persista, nos contate! ->  https://www.se.com/br/chat

"},{"Title":"O que são as categorias de emprego de contatores; AC-1, AC-2, AC-3 e AC-4?","UrlName":"FA378681","LastModifiedDate":"19/01/2024","score":1.0119345223787317,"firstpublisheddate":"09/07/2019","answer":"

Linha de Produto:
Contatores : LC1K, LC1D ,LC1F , LC1G . Para detalhes consulte: Contatores

\n
Causa:
Diferença entre as categorias de emprego de contatores

Resolução:
 

Para mais detalhes consulte o guia: Oferta Tesys

Caso sua dúvida persista, nos contate! → https://www.se.com/br/chat"},{"Title":"A Schneider Electric possui ferramenta para dimensionamento de partidas de motores?","UrlName":"FA276740","LastModifiedDate":"07/10/2024","score":1.0080645161290323,"firstpublisheddate":"16/12/2015","answer":"Questão:

A Schneider Electric possui alguma ferramenta para dimensionamento de partidas de motores?

Linhas de Produto:\n

• Contatores e Disjuntores motores Tesys Deca, Tesys Giga.
• Inversor de frequência Altivar e Soft Starter.
• Partida Inteligente Tesys Island.

\n
Resolução:

A ferramenta da Schneider Electric para dimensionamento de partidas é a EcoStruxure™ Motor Control Configurator, e está disponível através do link:

https://www.se.com/myschneider/configurators/mcc

Para acessar a ferramenta é necessário estar registrado no mySchneider.



A ferramenta auxilia no dimensionamento de partidas de motores como:\n

• Inversor de frequência 0,18KW a 250KW (Para especificação, consulte:https://www.se.com/br/pt/faqs/FA281025/);
• Soft Starter ( Partida Suave) 0,37 KW a 500KW (Para especificação, consulte: https://www.se.com/br/pt/faqs/FA282425/);
• Partida Direta com e sem reversão (Para especificação, consulte:https://www.se.com/br/pt/faqs/FA291108/);
• Partida inteligente Tesys Island 

\n
Veja detalhes:

 

Consulte também:\n

• Ferramentas digitais Schndeider: https://www.se.com/br/pt/faqs/FA296391/
• Conceitos de partida de motor : https://www.se.com/br/pt/faqs/FA400890/

\nEm caso de dúvidas converse conosco: https://www.se.com/br/pt/work/support/customer-care/contact-schneider-electric.jsp\n\n"},{"Title":"Como fazer o Upload de aplicação no software Somachine ?","UrlName":"FA322580","LastModifiedDate":"25/02/2026","products":"TM251MESE","score":1.0065982404692082,"firstpublisheddate":"10/08/2017","answer":"

Questão:
Como fazer o Upload de aplicação no software Somachine ?

Linha de Produto:
TM241, TM251
 
Resolução:

\n

\n

 

\n

 

\n

 

\n

Caso estiver utilizando o Machine Expert veja o video abaixo:

\n

 

\n

Como efetuar o upload de aplicações utilizando o Ecostruxure Machine Expert

\n

https://www.se.com/br/pt/faqs/FAQ000270626/ 

\n

 

\n

 

\n

Caso sua dúvida persista, nos contate via Chat! ->  https://www.se.com/br/chat

"}],"getPa":[{"Title":"Qual motivo de aquecimento indevido dos disjuntores?","UrlName":"FA302646","LastModifiedDate":"01/11/2025","score":1.0054718291163798,"firstpublisheddate":"30/11/2016","answer":"

Questão:
Quais são os principais fatores que promovem o aquecimento excessivo em disjuntores?

\n

 

\n

Linha de Produto:
Disjuntores de Baixa Tensão

\n

 

\n

Ambiente:
Painéis elétricos com disjuntores instalados em ambientes industriais ou comerciais

\n

 

\n

Causa:

\n

• Formação de resíduos sólidos entre as superfícies dos contatos fixo e móvel: esses resíduos, geralmente gerados durante a interrupção de correntes de curto-circuito, impedem o contato pleno entre as superfícies, aumentando a resistência de contato e, consequentemente, a geração de calor.
• Defeito nas molas de fechamento do disjuntor: se a pressão do contato móvel sobre o fixo for insuficiente, a resistência aumenta, gerando mais calor.
• Contato fixo ou móvel com defeito ou mal posicionados: isso eleva a resistência de contato, aumentando a energia dissipada em forma de calor.
• Condutores mal conectados (pressão inferior à necessária): o aquecimento ocorre na região dos terminais devido à má conexão.
• Condutores com seção transversal inferior à necessária: mesmo bem conectados, esses condutores aquecem além da temperatura nominal, contribuindo para o aumento de calor.
• Ineficiência na dissipação do calor dentro do painel: o acúmulo de calor interno impede a troca térmica adequada com o meio externo, elevando a temperatura dos dispositivos.

\n

Resolução:

\n

• Realizar inspeções periódicas nos contatos e conexões dos disjuntores.
• Garantir a correta instalação e dimensionamento dos condutores.
• Verificar o funcionamento das molas de fechamento.
• Assegurar a ventilação adequada dos painéis elétricos.
• Substituir componentes danificados ou desgastados.

\n

 

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"},{"Title":"O contator liga, porém, apresenta ruído ou vibração. O que devo verificar?","UrlName":"FA35644","LastModifiedDate":"01/02/2025","score":1.0045947436133065,"firstpublisheddate":"03/12/2010","answer":"

Questão:
O contator liga, porém, apresenta ruído ou vibração. O que devo verificar?

Resolução:
Causas prováveis:
- Corpo estranho no interior do contator.
- Contator foi aberto e/ou desmontado.
- Circuito magnético fixo fora de posição.
- As superfície do pólo do circuito magnético fixo e/ou móvel: sujas, oxidadas ou enferrujadas.
- Erro de ligação.
- Marcas de choque mecânico na superfícies dos pólos fixo ou móvel.
- Tensão de alimentação da bobina está compatível com o tensão que o produto está sendo alimentado.
- Verifique a tensão entre A1/A2 está compativel com a do contator: Ex: LC1D25M7 - Tensão entre A1/A2 deverá ser de 220Vca.
- A potência de acionamento (Irrupção ou Chamada) da fonte de alimentação da bobina é adequada para potência de acionamento do contator:
Veja abaixo um exemplo do contator LC1D115BD:

\n

potência de irrupção em W (Acionamento)	270…365 W 20 °C
potência de manutenção em W (Após contator fechado)	2,4…5,1 W a 20 °C

\n

Para o caso acima a tensão de alimentação da bobina é de 24VDC, dessa forma, é necessário que a fonte de alimentação tenha pelo menos um potência de 365W/15,20A ainda disponível/livre.

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"},{"Title":"A Schneider Electric possui contatores de segurança?","UrlName":"FA141121","LastModifiedDate":"07/10/2024","score":1.0035532683942903,"firstpublisheddate":"29/12/2011","answer":"

Questão:
É possível aplicar os contatores Schneider como segurança? Os contatores Schneider atendem a NR12 ou Categoria 4 de segurança?
 
Resolução:
Sim, a Schneider Electric possui contatores de segurança. A NR12 solicita que exista o contato espelho em conformidade com o IEC 60947-4-1 e isso é garantido através dos certificados de conformidade disponíveis em nosso site na aba de Documentos .

Sobre a categoria 4 de segurança, a categoria não está vinculada ao contator mas sim a forma como é construído o circuito elétrico em conjunto com um relé ou controlador de segurança. Construído corretamente, o circuito pode atender a categoria 4.

Todos os contatores Schneider Electric da série K (Com contato auxiliar NF), Deca e Giga (Associados com blocos de contato auxiliar NF) são aptos a operarem em um circuito de segurança, isso deve se ao fato que estes contatores possuem seus contatos auxiliares espelho, o que determina se um contator é de segurança ou não.

Os contatos auxiliares espelho refletem o estado dos contatos de potência do contator, ou seja, se um contato de potência NA mantém-se fechado mesmo com a desenergização da bobina (Ex.: Derretido por um aquecimento excessivo), o contato NF espelho não pode voltar a fechar, isso porque este é alocado no mesmo eixo em que se encontram os contatos de potência, dando a condição deste movimento sincronizado.

Devido a este contato espelho, os contatores mencionados acima são indicados para o uso em aplicações de segurança com relés e controladores PREVENTA.

\n\n

A imagem acima ilustra o contato espelho de nossas linhas de contatores.

Contatores Série K aptos a operar em um circuito de segurança:

\n\n

\n\t\t\t Contatores \n\t\t\t	\n\t\t\t Bloco Aditivo \n\t\t\t
\n\t\t\t LC1K0601 ao \n\n\t\t\t LC1K1201 \n\t\t\t	\n\t\t\t O contato auxiliar 21-22 NF é um contato espelho. \n\t\t\t	\n\t\t\t Os blocos aditivos da série K não possuem contatos espelho, mesmo sendo do tipo NF. \n\t\t\t

\n
Contatores Série Deca aptos a operar em um circuito de segurança:\n\n

\n\t\t\t Contatores \n\t\t\t	\n\t\t\t Bloco Aditivo \n\t\t\t	\n\t\t\t   \n\t\t\t
\n\t\t\t LC1D09 ao \n\n\t\t\t LC1D95 \n\t\t\t	\n\t\t\t O contato auxiliar 21-22 NF é um contato espelho. \n\t\t\t	\n\t\t\t LADN \n\n\t\t\t   \n\n\t\t\t   \n\n\t\t\t   \n\n\t\t\t   \n\n\t\t\t   \n\n\t\t\t   \n\t\t\t	\n\t\t\t Todos os contatos NF dos blocos aditivo são contatos espelho. Ex : O contato 61-62 do bloco LADN11. \n\n\t\t\t   \n\n\t\t\t Obs.: Os blocos de contatos aditivos laterais não são contatos de segurança. \n\t\t\t
\n\t\t\t LC1D115 e LC1D150 \n\t\t\t	\n\t\t\t O contato auxiliar lateral 21-22 NF montado em fábrica é um contato espelho. \n\t\t\t

\n
Obs.: Mesmo os contatos dos blocos aditivos LADN sendo contatos de segurança, recomendamos a utilização do contato NF montado na base do contator para aplicações de segurança, por ser integrado ao contator sendo impossível de ser removido.
 \n

Contatores Série Giga aptos a operar em um circuito de segurança:

\n \n\n

\n\t\t\t Contatores \n\t\t\t	\n\t\t\t Bloco Aditivo \n\t\t\t
\n\t\t\t LC1G115 ao LC1G800 \n\t\t\t	\n\t\t\t O contato auxiliar 61-62 NF é um contato espelho. (LAG8N113  | 1NA+1NF). \n\t\t\t	\n\t\t\t LAG8N \n\t\t\t	\n\t\t\t O contato NF do módulo de contato auxiliar é um contato espelhado em conformidade com a IEC 60947–4–1 e é conectado mecanicamente para representar de forma confiável o estado dos contatos de potência principais e sempre que a confiabilidade do estado do contato auxiliar for essencial.  \n\n\t\t\t   \n\n\t\t\t Obs.: Cada contator é equipado com 1 módulo de contato auxiliar NA + 1 NF como padrão. \n\t\t\t

\n
Como especificar corretamente um contator?
https://www.se.com/br/pt/faqs/FA291108/

Caso sua dúvida persista, nos contate! → https://www.se.com/br/chat\n\n"},{"Title":"Qual serial number para instalação do software SFT2841?","UrlName":"FA279724","LastModifiedDate":"20/09/2023","products":"Sepam series 20, Sepam series 80, Sepam series 40","score":1.003369478649758,"firstpublisheddate":"04/02/2016","answer":"O serial number é :

0214390-32"},{"Title":"Qual é a diferença entre um Dispositivo Supervisor de Isolação (DSI) e um Dispositivo Diferencial Residual (DR) ?","UrlName":"FA161717","LastModifiedDate":"09/06/2025","products":"Acti 9 iID, ID, Easy9 RCCBS, Vigilohm","score":1.0027568461679839,"firstpublisheddate":"24/08/2012","answer":""},{"Title":"Desenho do Disjuntor C60 em CAD","UrlName":"FA272892","LastModifiedDate":"07/10/2024","products":"C60 UL/CSA/IEC","score":1.002634319671629,"firstpublisheddate":"16/10/2015","answer":"

Questão:
Onde encontrar os desenhos dos disjuntores C60 no formato CAD?

 

\n\n

Resolução:

\n\n

Encontre desenhos técnicos, CAD e arquivos STEP de forma fácil e simples.

\n\n

1. Acesse o site: https://www.se.com/br/pt/
2. Clique na aba "Suporte".
3. Selecione a opção "CAD, Desenhos e Curvas".
4. Na barra de busca da pagina acessada, pesquise pela linha C60 e clique na lupa.
5. Nos filtros, você terá a opção de selecionar o tipo de documento, família do produto e outros.  

\n\n

 

\n\n

Caso sua dúvida persista, nos contate! ->  https://www.se.com/br/chat
 

"},{"Title":"Esquema de ligações - sensores/transdutores passivos a 2 fios","UrlName":"FA321281","LastModifiedDate":"04/05/2026","products":"Modicon M580","score":1.0024505299270967,"firstpublisheddate":"26/07/2017","answer":"Questão:

Esquema de ligações - sensores/transdutores passivos a 2 fios em módulos de entrada análogica.

Linha de Produto:

X80, TM3

Resolução:

Em caso de ligação de sensores/transdutores a 2 fios (passivo) em módulos de entrada analógica passivos para controladores, é necessário conectar uma fonte externa 24Vcc (a mesma que alimenta o módulo de entrada analógica) em série ao sensor/transdutor conforme a lógica de funcionamento (positiva ou negativa).



Caso sua dúvida persista, nos contate! ->  https://www.se.com/br/chat"},{"Title":"Esquema do cabo de comunicação entre M100 / M200 e HMIGXU através do meio-físico RS-485","UrlName":"FA372489","LastModifiedDate":"26/07/2025","score":1.0021442136862095,"firstpublisheddate":"01/04/2019","answer":"

Questão:
Esquema do cabo de comunicação entre M100 / M200 e HMIGXU através do meio-físico RS-485

Linha de Produto:
HMIGXU

 
Resolução:

\n

Veja abaixo o esquema do cabo de comunicação entre M100 / M200 e HMIGXU através do meio-físico RS-485: 

Caso sua dúvida persista, nos contate! ->  https://www.se.com/br/chat
 
Utilize nossas ferramentas digitais ! -> https://www.se.com/br/pt/faqs/FA296391/ 

 

"}]}" translations="{"tabs":{"popularArticles":"Artigos populares","popularVideos":"Vídeos populares","generalKnowledge":"Conhecimento geral","sections":{"popularVideosTitle":"Vídeos populares com perguntas frequentes","popularVideosTitleMobile":"Vídeos populares","generalKnowledgeTitle":"Saiba mais por meio das perguntas frequentes de conhecimento geral","generalKnowledgeTitleMobile":"Conhecimento geral"}},"searchDocument":{"category":"Categoria de produto","publishedDate":"Publicado em","modifiedDate":"Última modificação em"},"moreButton":{"labelMore":"Visualizar mais","labelLess":"Visualizar menos"},"Redirection":{"message":"As perguntas frequentes que você está procurando não estão mais disponíveis, nós o redirecionamos para a página inicial de perguntas frequentes do seu país. Use a barra de pesquisa de perguntas frequentes disponível na página inicial para fazer a sua consulta."}}" env="new" s-id="3330614">

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