MySchneider - Perguntas e respostas sobre Autenticação Multifator (MFA)

Questão:

Perguntas e respostas sobre Autenticação Multifator (MFA)

Resolução:

Descubra mais sobre a autenticação: Ativação do Multi-Fator no mySchneider

1. P: Você pode sair da sua conta e tentar fazer login novamente? Como será a verificação?

R: Se você estiver usando o mesmo dispositivo e localização, a MFA não será ativada. Caso contrário, será solicitado um código.

2. P: A MFA fará parte do processo de registro?

R: Não, ela será ativada no segundo login.

3. P: E se um cliente não tiver um telefone da empresa ou não quiser usar um telefone pessoal?

R: Ele pode usar a extensão do Google Authenticator.

4. P: É possível fazer login sem o código de recuperação?

R: Sim, por e-mail, se o código de recuperação for perdido.

5. P: O código de recuperação permanece o mesmo?

R: Não, um novo código é gerado cada vez que é usado.

6. P: Os códigos de recuperação podem ser reemitidos?

R: Não, mas o e-mail pode ser usado para recuperar o acesso.

7. P: Por que às vezes apenas SMS e e-mail aparecem como opções?

R: Depende do método que foi ativado inicialmente; outras opções aparecem em “Tentar outros métodos”.

8. P: Há suporte disponível no Brasil ou nos idiomas locais?

R: O idioma do suporte de contatos é atualmente o inglês, o aplicativo gerencia o suporte local; esse suporte pode ser configurado para qualquer suporte, suporte cIAM ou suporte localizado para aplicativos.

9. P: O código do Google Authenticator é sempre de curta duração?

R: Sim, ele é atualizado periodicamente.

10. P: Novos códigos serão enviados por e-mail?

R: Os códigos de recuperação não são enviados por e-mail; os usuários devem armazená-los.

11. P: Os usuários serão avisados após 30 dias se marcarem “Lembrar este dispositivo”?

R: Sim, após 30 dias ou se algo mudar.

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Publicado para: Schneider Electric Brasil