Como extrair os logs de licensiamento do License Server e Device Administrator no EBO?

Questão:

Como extrair os arquivos de log do processo de validação de licenças do License Server (License Administrator) e Device Administrator no EBO (Ecostruxure Building Operation)?

Linhas de Produto:

Ecostruxure Building Operation (EBO)

Ambiente:

Análise de logs de licensiamento do EBO.

Causa:

Realização de troubleshooting de problemas, verificação de compatibilidade entre licenças ou fornecimento de informações ao Suporte Técnico da Schneider ao abrir um chamado.

Resolução:

Para extrair os logs referentes ao servidor de licenças do EBO, principalmente para anexar a um chamado no suporte técnico, siga os seguintes passo-a-passo:

Diagnostic file (License Administrator)

Acesse o License Administrator, navegue até a aba Diagnostics, clique no icone de Refresh List para gerar a lista de informações de licenças. clique no icone de Copy to clipboard para copiar o conteúdo, cole em um arquivo de Bloco de Notas e salve para enviar ao time de suporte técnico:

License Server Logs

Para acessar os logs, deve-se acessar diretamente no servidor onde o License Server está instalado. Os arquivos de logs estão localizados no seguinte caminho:

C:\Program Files (x86)\Schneider Electric EcoStruxure\Building Operation <VERSION>\License Server\logs

Para consultar outras documentações do EcoStruxure Building Operation: Manuais, catálogo, software, download de arquivos do EcoStruxure Building Operation (EBO)

Caso a dúvida persista, nos contate -> https://www.se.com/br/chat

Publicado para: Schneider Electric Brasil