Como extrair os logs do Event Viewer do Windows dos serviços do Security Expert?
Questão:
Como extrair os arquivos de log do Event Viewer do Windows para análise de funcionamento dos serviços do Security Expert.
Linhas de Produto:
EcoStruxure Security Expert (SX)
Ambiente:
Event Viewer (Windows)
Security Expert Event Service
Single Record Download Service
Causa:
Monitoramento de operação dos serviços de download do software Security Expert (Full Download Service e Single Record Download Service), resolução de problemas no processo de download das gerenciadoras ou fornecimento de informações ao Suporte Técnico da Schneider ao abrir um chamado.
Resolução:
Para visualizar os logs dos serviços de download do Security Expert, na barra de tarefas do Windows acesse o Search e busque por Event Viewer:
No Event Viewer, navegue até Windows Logs > Application:
A descrição dos eventos é mostrada no campo General logo abaixo:
Se necessário, filtre pelos serviços do Security Expert e pelo período:
- Security Expert Event Service
- Security Expert Single Record Download Service
Para abertura de chamados no suporte técnico, salve os logs de eventos e anexe no chamado:
Para consultar outras documentações do EcoStruxure Security Expert: Manuais, catálogo, software, download de arquivos do Security Expert (SX)
Caso a dúvida persista, nos contate -> https://www.se.com/br/chat
Publicado para: Schneider Electric Brasil
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