Falha na página - Como limpar o cache e os cookies do navegador?
Questão:
O mySchneider reúne diversas funcionalidades em uma única plataforma, permitindo acesso a informações, ferramentas, pedidos, oportunidades, treinamentos, suporte e muito mais
Em alguns casos, o navegador pode armazenar dados temporários (cache e cookies) desatualizados ou excessivos, o que pode causar comportamentos inesperados, como lentidão, dificuldades de acesso, páginas que não carregam corretamente ou mensagens de erro.
Resolução:
Limpar o cache e os cookies costuma ser uma ação simples que ajuda a restabelecer o funcionamento normal da plataforma.
Como limpar o cache e os cookies?
- Google Chrome
Clique no menu de três pontos (⋮) no canto superior direito na sua tela.
Selecione Excluir dados de navegação.
Escolha o período da limpeza.
Marque as opções:
Cookies e outros dados do site
Imagens e arquivos armazenados em cache
Clique em Excluir dados.
Feche e reabra o navegador antes de acessar o mySchneider novamente.
- Microsoft Edge
Clique no menu de três pontos (⋯).
Acesse Configurações > Privacidade, pesquisa e serviços.
Em Limpar dados de navegação, clique em Escolher o que limpar.
Selecione Todo o período.
Marque:
Cookies e outros dados do site
Imagens e arquivos armazenados em cache
Clique em Limpar agora.
Reinicie o navegador e tente acessar novamente.
Se após a limpeza do cache e dos cookies o problema persistir, recomendamos:
✅ Atualizar a página (Ctrl + F5)
✅ Testar em uma janela anônima/privada
✅ Tentar acessar o portal por outro navegador
Caso o comportamento continue, entre em contato com nossa equipe de suporte informando os detalhes do ocorrido e, se possível, anexando uma captura de tela da mensagem apresentada. → https://www.se.com/br/chat