• Os mais elevados padrões de higiene, qualidade e frescor: O leite é um produto crítico em função do tempo e deve atender exigências muito restritas quanto à segurança e qualidade. Máquinas paradas, atrasos no fornecimento ou cuidado indevido podem fazer com que alguns produtores de leite descartem a sua produção. A empresa precisava de um fornecedor que pudesse estabelecer uma relação dedicada, baseada em confiança mútua, e preparada para dividir o gerenciamento quando isto ocorrer.
• Eficiência e sustentabilidade industrial: ao mesmo tempo, a Fonterra precisava de um parceiro com visão para utilizar a eficiência industrial como um meio para ser ambientalmente sustentável e criar práticas de negócio sustentáveis para o seu futuro.