Die Ritto-Door App auf dem Smartphone / Tablet reagiert nicht auf Türrufe. Worin liegt die Ursache?
1. Stellen Sie bitte sicher, dass iOS-Geräte als „externe Benutzer“ an Ritto-Door eingebunden werden. Geräte erhalten keine „Push Nachrichten“, wenn sie als
„interne Benutzer“ verbunden sind!
2. Überprüfen Sie die Verbindungsqualität zum Internet. Das Smartphone oder Tablet muss entweder über WLAN oder "Mobile Daten" mit dem Internet verbunden sein. Es sollte sich um eine 4G (LTE)-Verbindung handeln. Überprüfen Sie ggf. die Übertragungsgeschwindigkeit (Speedtest). Wir empfehlen eine Uploadgeschwindigkeit von mindestens 2 Mbit/sec.
3. Prüfen Sie ggf. ob die Einträge im Ritto-Door Gateway/Panel mit den Einträgen im Smartphone und dem online-Portal übereinstimmen.
„interne Benutzer“ verbunden sind!
2. Überprüfen Sie die Verbindungsqualität zum Internet. Das Smartphone oder Tablet muss entweder über WLAN oder "Mobile Daten" mit dem Internet verbunden sein. Es sollte sich um eine 4G (LTE)-Verbindung handeln. Überprüfen Sie ggf. die Übertragungsgeschwindigkeit (Speedtest). Wir empfehlen eine Uploadgeschwindigkeit von mindestens 2 Mbit/sec.
3. Prüfen Sie ggf. ob die Einträge im Ritto-Door Gateway/Panel mit den Einträgen im Smartphone und dem online-Portal übereinstimmen.
Veröffentlicht für: Schneider Electric Schweiz
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