При возникновении вопросов по использованию программы EcoStruxure Power Build – Rapsody необходимо отправить запрос в Центр Поддержки Клиентов по электронной почте на адрес ru.ccc@schneider-electric.com .
Для получения оперативного ответа от специалистов просим Вас предоставлять следующую информацию при обращении:
Расположение файла на ПК - C:\Users\XXXX\Documents\EcoStruxure Power Build - Rapsody INT\user\project\Log
Расположение файла на ПК: C:\Users\XXXX\Documents\EcoStruxure Power Build - Rapsody INT\user\UserConfig
Для получения оперативного ответа от специалистов просим Вас предоставлять следующую информацию при обращении:
- Детальное описание проблемы/вопроса с пошаговым описанием действий, приведших к возникновению проблемы.
- Файл проекта из программы Rapsody в формате *.ssd.
- Скриншоты (снимки экрана).
- При возникновении проблем с авторизацией - файл логов программы:
Расположение файла на ПК - C:\Users\XXXX\Documents\EcoStruxure Power Build - Rapsody INT\user\project\Log
- Файл с системной информацией:
Расположение файла на ПК: C:\Users\XXXX\Documents\EcoStruxure Power Build - Rapsody INT\user\UserConfig
- По возможности заархивируйте и пришлите папку "EcoStruxure Power Build - Rapsody INT"
Publikováno pro:Schneider Electric Česká republika
При возникновении вопросов по использованию программы EcoStruxure Power Build – Rapsody необходимо отправить запрос в Центр Поддержки Клиентов по электронной почте на адрес ru.ccc@schneider-electric.com .
Для получения оперативного ответа от специалистов просим Вас предоставлять следующую информацию при обращении:
Расположение файла на ПК - C:\Users\XXXX\Documents\EcoStruxure Power Build - Rapsody INT\user\project\Log
Расположение файла на ПК: C:\Users\XXXX\Documents\EcoStruxure Power Build - Rapsody INT\user\UserConfig
Для получения оперативного ответа от специалистов просим Вас предоставлять следующую информацию при обращении:
- Детальное описание проблемы/вопроса с пошаговым описанием действий, приведших к возникновению проблемы.
- Файл проекта из программы Rapsody в формате *.ssd.
- Скриншоты (снимки экрана).
- При возникновении проблем с авторизацией - файл логов программы:
Расположение файла на ПК - C:\Users\XXXX\Documents\EcoStruxure Power Build - Rapsody INT\user\project\Log
- Файл с системной информацией:
Расположение файла на ПК: C:\Users\XXXX\Documents\EcoStruxure Power Build - Rapsody INT\user\UserConfig
- По возможности заархивируйте и пришлите папку "EcoStruxure Power Build - Rapsody INT"
Publikováno pro:Schneider Electric Česká republika
