Preguntas frecuentes de búsqueda
¿Por qué podría estar pitando mi producto APC Back-UPS?
Problema:
Los UPS generalmente se instalan y colocan en lugares que el usuario no ve fácilmente (es decir, debajo de un escritorio, en un armario de cableado, etc.). Por lo tanto, con el fin de proporcionar advertencias proactivas de cambio de UPS y condiciones de energía a los usuarios, los UPS de APC tienen tonos audibles. Un solo pitido ocasional del UPS son las operaciones normales del UPS. Esto significa que el UPS está protegiendo la carga. A continuación se muestra una lista de indicadores audibles y posibles significados. Consulte el manual del usuario de Back-UPS para ver la lista completa de los tonos audibles que tiene la unidad que compró.
Línea de producto:
Todas las familias de Back-UPS
Aplicable:
Todas las familias de Back-UPS
Causa:
1.) El Back-UPS funciona con la energía de la batería: esta alarma indica que el UPS se ha transferido de operación en línea a operación con batería. Las salidas de respaldo ahora funcionan con batería.
2.) El producto Back-UPS ha entrado en una condición de batería baja: esta alarma indica que el UPS ha alcanzado una condición de batería baja y pronto se apagará. El UPS solo puede funcionar con batería durante un tiempo limitado. Para evitar que las baterías de la unidad se descarguen demasiado, el UPS se apagará y apagará su salida. Para advertirle que la unidad se apagará pronto, el UPS emitirá esta alarma 2 minutos antes del apagado. Con el software de administración de APC opcional, se pueden cambiar 2 minutos para darle una advertencia de un cierre inminente. Si escucha este tono, debe apagar inmediatamente su sistema operativo para evitar la pérdida de datos.
3.) Sobrecarga: esta alarma indica que el UPS ha detectado una condición de sobrecarga. Si suena esta alarma, intente quitar el equipo no esencial. La alarma permanecerá hasta que se reduzca la carga. Para determinar si su UPS es capaz de manejar el equipo que desea proteger, visite la Guía de tamaños de APC en https://www.apc.com/tools/upgrade_selector/index.cfm
4.) La unidad no pasó la auto prueba: la mayoría de los productos Back-UPS realizan una autoprueba interna cada 14 días, verificando la integridad de la batería. Si la batería falla la autoprueba, el LED de Reemplazo de batería se encenderá. El LED de reemplazo de la batería es una ADVERTENCIA de que la batería puede estar cerca del final de su vida útil, y generalmente se recomienda su reemplazo dentro de las 2 a 4 semanas.
5.) Desactivación de los tonos de alarma audibles de UPS: cuando se utiliza el software PowerChute Personal Edition, los tonos de alarma audibles de UPS se pueden desactivar. (No disponible en todos los modelos Back-UPS)
Solución:
1.) El Back-UPS esta operando en batería.
Pitidos:
• 4 Pitidos cada 30 segundos (Led encendido en color amber)
. 1 pitido cada 5 segundos
- Si se determina que el voltaje de entrada no es seguro para su equipo de computadora, el UPS se transferirá a batería. La alarma se detendrá una vez que la unidad vuelva a la operación en línea. Consulte la sección de especificaciones técnicas de su manual del usuario para ver el rango de voltaje aceptable. Las transferencias ocasionales a batería no deben ser motivo de preocupación, sino que deben considerarse operaciones normales. El UPS está tratando de proporcionar energía limpia, segura y confiable. Si su unidad se envió con el software de administración APC, es posible que cambie los voltajes aceptables predeterminados con los que se envió la unidad. Consulte la sección de ayuda del software de administración de APC para obtener instrucciones sobre cómo hacerlo.
- Si la Frecuencia se desvía + o - 5%, esto también hará que un producto Back-UPS se transfiera a la energía de batería. Las distorsiones de frecuencia son causadas con mayor frecuencia por generadores de tamaño insuficiente. Siempre asegúrese de que un generador sea de 3 a 5 veces el tamaño de la carga total conectada para no estar seguro de que pueda mantener una frecuencia de salida estable. No hay manera de cambiar la desviación de +/- 5%.
- Si la forma de la energía entrante se considera "muy sucia", algunos productos Back-UPS pueden transferirse a la energía de la batería. Este es probablemente el problema si ya ha confirmado que el voltaje de entrada está dentro de los límites aceptables. La mayoría de los productos Back-UPS tienen la capacidad de cambiar su sensibilidad a la forma de la potencia de entrada de alta a media o incluso baja. Consulte el manual del usuario para obtener detalles sobre cómo ajustar esta configuración.
Nota: Si la perturbación de la energía es breve, solo puede escuchar el pitido de la unidad una o dos veces.
2.) El producto Back-UPS ha entrado en una condición de batería baja
• Pitido constante (Led encendido en color ambar)
Nota: Este apagado correcto se producirá automáticamente si se está utilizando el software de administración de APC.
3.)Sobrecarga
• Pitido constante, color sólido ( Led en color rojo)
Si el Back UPS emite un tono plano constante y reducir la carga no resuelve el problema, intente los siguientes pasos:
1) Apague el UPS.
2) Desenchufe todos los equipos del UPS.
3) Desenchufe el UPS del tomacorriente de pared
4) Mantenga presionado el botón de encendido (escuchará dos pitidos) y suelte el botón antes de que finalice el segundo pitido.
En este punto, el UPS irá a la batería y funcionará bien o continuará emitiendo un tono plano constante. Si la unidad aún emite este tono, es un indicador de que el UPS se dañó permanentemente debido a la sobrecarga. Comuníquese con APC al 800-890-4272 para obtener un reemplazo o visite la Guía de tamaños de APC en https://www.apc.com/tools/upgrade_selector/index.cfm
4.) La unidad no pasó la auto prueba
• Pitidos constantes por un minuto; repetido cada 5 horas (Led de reemplazo de batería encendido)
Paso 1:
Confirme que la batería del Back-UPS esta conectada. Las instrucciones de como hacerlo están en el manual de usuario.
Paso 2:
Verifique que el UPS no esté sobrecargado (consulte el Manual del usuario de los productos Back-UPS para conocer la capacidad en vatios de los tomacorrientes de la batería). APC recomienda conectar solo las computadoras y los monitores en los tomacorrientes alimentados por batería, otros periféricos deben enchufarse en los tomacorrientes "Sólo para sobrevoltaje" etiquetados en la parte posterior del UPS. Las tomas de corriente o los protectores contra sobrecargas NUNCA se deben conectar a ningún UPS. Retirar cualquier carga excesiva del UPS. En la misma nota, si el producto Back-UPS está cerca de estar completamente cargado (> 80% de la capacidad de vatios de la salida de la batería), no se recomienda que el producto Back-UPS se use como un interruptor principal para encender su equipo. En su lugar, encienda el producto Back-UPS para que pueda completar su autoprueba antes de encender el equipo conectado. También es aceptable dejar el producto Back-UPS encendido y nunca apagarlo.
Paso 3:
Desconecte la batería externa si está en uso. Se debe realizar una autoprueba con el UPS completamente cargado (carga sin interrupción o transferencia a la batería durante 5 horas) y carga normal conectada. Para hacer esto, asegúrese de que el producto Back-UPS esté conectado a la pared, presione el botón de Encendido / Apagado y manténgalo presionado durante aproximadamente 4 segundos hasta que se escuche un tono largo. El LED (amarillo) se iluminará mientras que el LED de On line (verde) parpadeará. Esta prueba durará aproximadamente 15 segundos y dará uno de 2 resultados: si el LED de Reemplazar batería permanece encendido (la unidad emitirá un pitido / chirrido durante 1 minuto completo indicando una prueba fallida) la batería debe reemplazarse. Si el LED de reemplazo de batería se apaga, entonces la batería no necesita reemplazo.
Paso 4: (Continúe solo si el paso 3 no reestablece el LED de Reemplazar batería)
El producto Back-UPS viene con una garantía de 2 años que incluye la batería. Si el producto Back-UPS se compró dentro de 2 años, envíe un correo electrónico de soporte y consulte los pasos realizados en este documento. También incluya el número de pieza y el número de serie exactos que se encuentran en la parte inferior del Back-UPS RS / XS.
Si el producto Back-UPS está fuera de la garantía de 2 años, haga clic AQUÍ para ver las opciones de actualización y reemplazo de la batería
5.)Desactivar alarmas audibles.
Paso 1:
Conecte el cable de comunicaciones RJ45 a USB del UPS entre el UPS y la computadora. Asegúrese de que el cable USB esté insertado directamente en uno de los puertos USB nativos de la computadora host. No utilice un concentrador o tarjetas USB de mercado para establecer comunicaciones.
Paso 2:
Una vez que la computadora haya detectado el Nuevo dispositivo de hardware, instale el software PowerChute Personal Edition en un sistema operativo actualmente compatible.
Paso 3:
Una vez que el software se haya instalado correctamente, las alarmas sonoras del UPS se pueden desactivar accediendo a la sección Configuración de notificaciones que se encuentra en la pestaña Configuraciones y modificando la sección Alarma de respaldo de batería. Aquí, las alarmas se pueden habilitar para todos los eventos, deshabilitarse para todos los eventos, deshabilitarse durante condiciones específicas de UPS o durante períodos de tiempo especificados por el cliente.
Los UPS generalmente se instalan y colocan en lugares que el usuario no ve fácilmente (es decir, debajo de un escritorio, en un armario de cableado, etc.). Por lo tanto, con el fin de proporcionar advertencias proactivas de cambio de UPS y condiciones de energía a los usuarios, los UPS de APC tienen tonos audibles. Un solo pitido ocasional del UPS son las operaciones normales del UPS. Esto significa que el UPS está protegiendo la carga. A continuación se muestra una lista de indicadores audibles y posibles significados. Consulte el manual del usuario de Back-UPS para ver la lista completa de los tonos audibles que tiene la unidad que compró.
Línea de producto:
Todas las familias de Back-UPS
Aplicable:
Todas las familias de Back-UPS
Causa:
1.) El Back-UPS funciona con la energía de la batería: esta alarma indica que el UPS se ha transferido de operación en línea a operación con batería. Las salidas de respaldo ahora funcionan con batería.
2.) El producto Back-UPS ha entrado en una condición de batería baja: esta alarma indica que el UPS ha alcanzado una condición de batería baja y pronto se apagará. El UPS solo puede funcionar con batería durante un tiempo limitado. Para evitar que las baterías de la unidad se descarguen demasiado, el UPS se apagará y apagará su salida. Para advertirle que la unidad se apagará pronto, el UPS emitirá esta alarma 2 minutos antes del apagado. Con el software de administración de APC opcional, se pueden cambiar 2 minutos para darle una advertencia de un cierre inminente. Si escucha este tono, debe apagar inmediatamente su sistema operativo para evitar la pérdida de datos.
3.) Sobrecarga: esta alarma indica que el UPS ha detectado una condición de sobrecarga. Si suena esta alarma, intente quitar el equipo no esencial. La alarma permanecerá hasta que se reduzca la carga. Para determinar si su UPS es capaz de manejar el equipo que desea proteger, visite la Guía de tamaños de APC en https://www.apc.com/tools/upgrade_selector/index.cfm
4.) La unidad no pasó la auto prueba: la mayoría de los productos Back-UPS realizan una autoprueba interna cada 14 días, verificando la integridad de la batería. Si la batería falla la autoprueba, el LED de Reemplazo de batería se encenderá. El LED de reemplazo de la batería es una ADVERTENCIA de que la batería puede estar cerca del final de su vida útil, y generalmente se recomienda su reemplazo dentro de las 2 a 4 semanas.
5.) Desactivación de los tonos de alarma audibles de UPS: cuando se utiliza el software PowerChute Personal Edition, los tonos de alarma audibles de UPS se pueden desactivar. (No disponible en todos los modelos Back-UPS)
Solución:
1.) El Back-UPS esta operando en batería.
Pitidos:
• 4 Pitidos cada 30 segundos (Led encendido en color amber)
. 1 pitido cada 5 segundos
- Si se determina que el voltaje de entrada no es seguro para su equipo de computadora, el UPS se transferirá a batería. La alarma se detendrá una vez que la unidad vuelva a la operación en línea. Consulte la sección de especificaciones técnicas de su manual del usuario para ver el rango de voltaje aceptable. Las transferencias ocasionales a batería no deben ser motivo de preocupación, sino que deben considerarse operaciones normales. El UPS está tratando de proporcionar energía limpia, segura y confiable. Si su unidad se envió con el software de administración APC, es posible que cambie los voltajes aceptables predeterminados con los que se envió la unidad. Consulte la sección de ayuda del software de administración de APC para obtener instrucciones sobre cómo hacerlo.
- Si la Frecuencia se desvía + o - 5%, esto también hará que un producto Back-UPS se transfiera a la energía de batería. Las distorsiones de frecuencia son causadas con mayor frecuencia por generadores de tamaño insuficiente. Siempre asegúrese de que un generador sea de 3 a 5 veces el tamaño de la carga total conectada para no estar seguro de que pueda mantener una frecuencia de salida estable. No hay manera de cambiar la desviación de +/- 5%.
- Si la forma de la energía entrante se considera "muy sucia", algunos productos Back-UPS pueden transferirse a la energía de la batería. Este es probablemente el problema si ya ha confirmado que el voltaje de entrada está dentro de los límites aceptables. La mayoría de los productos Back-UPS tienen la capacidad de cambiar su sensibilidad a la forma de la potencia de entrada de alta a media o incluso baja. Consulte el manual del usuario para obtener detalles sobre cómo ajustar esta configuración.
Nota: Si la perturbación de la energía es breve, solo puede escuchar el pitido de la unidad una o dos veces.
2.) El producto Back-UPS ha entrado en una condición de batería baja
• Pitido constante (Led encendido en color ambar)
Nota: Este apagado correcto se producirá automáticamente si se está utilizando el software de administración de APC.
3.)Sobrecarga
• Pitido constante, color sólido ( Led en color rojo)
Si el Back UPS emite un tono plano constante y reducir la carga no resuelve el problema, intente los siguientes pasos:
1) Apague el UPS.
2) Desenchufe todos los equipos del UPS.
3) Desenchufe el UPS del tomacorriente de pared
4) Mantenga presionado el botón de encendido (escuchará dos pitidos) y suelte el botón antes de que finalice el segundo pitido.
En este punto, el UPS irá a la batería y funcionará bien o continuará emitiendo un tono plano constante. Si la unidad aún emite este tono, es un indicador de que el UPS se dañó permanentemente debido a la sobrecarga. Comuníquese con APC al 800-890-4272 para obtener un reemplazo o visite la Guía de tamaños de APC en https://www.apc.com/tools/upgrade_selector/index.cfm
4.) La unidad no pasó la auto prueba
• Pitidos constantes por un minuto; repetido cada 5 horas (Led de reemplazo de batería encendido)
Paso 1:
Confirme que la batería del Back-UPS esta conectada. Las instrucciones de como hacerlo están en el manual de usuario.
Paso 2:
Verifique que el UPS no esté sobrecargado (consulte el Manual del usuario de los productos Back-UPS para conocer la capacidad en vatios de los tomacorrientes de la batería). APC recomienda conectar solo las computadoras y los monitores en los tomacorrientes alimentados por batería, otros periféricos deben enchufarse en los tomacorrientes "Sólo para sobrevoltaje" etiquetados en la parte posterior del UPS. Las tomas de corriente o los protectores contra sobrecargas NUNCA se deben conectar a ningún UPS. Retirar cualquier carga excesiva del UPS. En la misma nota, si el producto Back-UPS está cerca de estar completamente cargado (> 80% de la capacidad de vatios de la salida de la batería), no se recomienda que el producto Back-UPS se use como un interruptor principal para encender su equipo. En su lugar, encienda el producto Back-UPS para que pueda completar su autoprueba antes de encender el equipo conectado. También es aceptable dejar el producto Back-UPS encendido y nunca apagarlo.
Paso 3:
Desconecte la batería externa si está en uso. Se debe realizar una autoprueba con el UPS completamente cargado (carga sin interrupción o transferencia a la batería durante 5 horas) y carga normal conectada. Para hacer esto, asegúrese de que el producto Back-UPS esté conectado a la pared, presione el botón de Encendido / Apagado y manténgalo presionado durante aproximadamente 4 segundos hasta que se escuche un tono largo. El LED (amarillo) se iluminará mientras que el LED de On line (verde) parpadeará. Esta prueba durará aproximadamente 15 segundos y dará uno de 2 resultados: si el LED de Reemplazar batería permanece encendido (la unidad emitirá un pitido / chirrido durante 1 minuto completo indicando una prueba fallida) la batería debe reemplazarse. Si el LED de reemplazo de batería se apaga, entonces la batería no necesita reemplazo.
Paso 4: (Continúe solo si el paso 3 no reestablece el LED de Reemplazar batería)
El producto Back-UPS viene con una garantía de 2 años que incluye la batería. Si el producto Back-UPS se compró dentro de 2 años, envíe un correo electrónico de soporte y consulte los pasos realizados en este documento. También incluya el número de pieza y el número de serie exactos que se encuentran en la parte inferior del Back-UPS RS / XS.
Si el producto Back-UPS está fuera de la garantía de 2 años, haga clic AQUÍ para ver las opciones de actualización y reemplazo de la batería
5.)Desactivar alarmas audibles.
Paso 1:
Conecte el cable de comunicaciones RJ45 a USB del UPS entre el UPS y la computadora. Asegúrese de que el cable USB esté insertado directamente en uno de los puertos USB nativos de la computadora host. No utilice un concentrador o tarjetas USB de mercado para establecer comunicaciones.
Paso 2:
Una vez que la computadora haya detectado el Nuevo dispositivo de hardware, instale el software PowerChute Personal Edition en un sistema operativo actualmente compatible.
Paso 3:
Una vez que el software se haya instalado correctamente, las alarmas sonoras del UPS se pueden desactivar accediendo a la sección Configuración de notificaciones que se encuentra en la pestaña Configuraciones y modificando la sección Alarma de respaldo de batería. Aquí, las alarmas se pueden habilitar para todos los eventos, deshabilitarse para todos los eventos, deshabilitarse durante condiciones específicas de UPS o durante períodos de tiempo especificados por el cliente.
Publicado para:Schneider Electric España
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