Υπηρεσίες κεντρικής διαχείρισης data center για απρόσκοπτη εκτέλεση υπηρεσιών
Ένα μοναδικό σημείο επικοινωνίας που σας βοηθά να παρέχετε, να συντονίζετε και να εκτελείτε αποτελεσματικά υπηρεσίες σε όλους τους τομείς της κρίσιμης υποδομής , χρησιμοποιώντας τόσο κατασκευαστές OEM όσο και τρίτους προμηθευτές συντήρησης.
Θα συντονιστούμε με όλους τους παρόχους υπηρεσιών σας για να καθιερώσουμε προγράμματα βέλτιστης συντήρησης, να προγραμματίσουμε υπηρεσίες και να προσφέρουμε παρακολούθηση και δημιουργία αναφορών. Διατίθεται ανοιχτή τηλεφωνική γραμμή όλο το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, 365 ημέρες τον χρόνο, για τυπικά ή έκτακτα αιτήματα συντήρησης, παρέχοντας υπηρεσίες αποστολής και συντονισμού συμβάντων.
Οφέλη
Ενιαίο σημείο εξυπηρέτησης για απλοποιημένη συντήρηση.
Τυποποιημένα πεδία υπηρεσιών ευθυγραμμισμένα με τις βέλτιστες πρακτικές της βιομηχανίας.
Αποστολή και συντονισμός των ομάδων παροχής υπηρεσιών του προμηθευτή για περιστατικά διορθωτικών και έκτακτων συντηρήσεων.
Σαφείς, συνοπτικές εκθέσεις σχετικά με τη συντήρηση και την κατάσταση του εξοπλισμού.
Ενοποιημένα αρχεία συντήρησης που επιτρέπουν την ανίχνευση τάσεων και την ανάλυση.
Βελτιστοποιημένα προγράμματα συντήρησης που αυξάνουν την αξιοπιστία και μειώνουν το κόστος.
Οι υπηρεσίες διαχείρισης προμηθευτών που προσφέρουμε περιλαμβάνουν:
Διαχείριση σύμβασης συντήρησης
Η διαχείριση όλων των φάσεων της προμήθειας σύμβασης συντήρησης, από την επιλογή του προμηθευτή, τα προσόντα και τις προσφορές μέχρι την ανάθεση της συμβατικής συμφωνίας. Ενιαίο σημείο επαφής και χρέωσης για όλους τους κρίσιμους τομείς υποδομών.
Υποστήριξη συντήρησης
Τυποποιημένα πεδία εργασίας για όλες τις δραστηριότητες συντήρησης. Προγραμματισμός συμβάντων συντήρησης με συντονισμό μεταξύ των δραστηριοτήτων. Ερμηνεία των εκθέσεων συντήρησης και συντονισμός επακόλουθων διορθωτικών εργασιών συντήρησης.
Απόκριση σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης
Πρόσβαση όλο το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, 365 ημέρες τον χρόνο, σε εξειδικευμένη ομάδα έκτακτης υποστήριξης μέσω μιας αποκλειστικής ανοικτής τηλεφωνικής γραμμής. Κλιμάκωση, ενημέρωση και αποστολή τεχνικών συντήρησης του προμηθευτή σύμφωνα με τα πρωτόκολλα για τον συγκεκριμένο πελάτη.
Διαχείριση σύμβασης προμηθευτή
Η διαδικασία της διαχείρισης συμβολαίου είναι σχεδιασμένη να αναγνωρίζει τους πιο κατάλληλους προμηθευτές και να διασφαλίζει πως παραδίδουν αποτελεσματικά προγράμματα συντήρησης που παρέχουν την καλύτερη προσδιδόμενη αξία στον πελάτη.
Προληπτική συντήρηση
Οι δραστηριότητες προληπτικής συντήρησης (PM) οργανώνονται από την ομάδα προγραμματισμού για την εκπλήρωση του αντικειμένου της σύμβασης παροχής υπηρεσιών, σύμφωνα με τον τρόπο που ταιριάζει καλύτερα σε άλλες δραστηριότητες της τοποθεσίας εγκατάστασης και λαμβάνοντας υπόψη το πρόσφατο ιστορικό συντήρησης. Τα συμβάντα συντήρησης συντονίζονται ώστε να ελαχιστοποιείτε ο χρόνος εκτός λειτουργίας.
Κέντρο εντολών
Το κέντρο εντολών στελεχώνεται όλο το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, 365 ημέρες τον χρόνο από το προσωπικό της Schneider Electric, για να ανταποκριθεί σε αιτήματα πελατών, κλήσεις έκτακτης ανάγκης και κλιμακώσεις συμβάντων.
Διορθωτική συντήρηση και συντήρηση έκτακτης ανάγκης
Η Schneider Electric θα συνεργαστεί με τον πελάτη και τη διαχείριση προμηθευτών υπηρεσιών για να προσδιορίσει και να προτείνει μια λύση που να είναι προς το καλύτερο οικονομικό και λειτουργικό συμφέρον του πελάτη μας.
Αναφορά
Όλες οι εκθέσεις υπηρεσιών προμηθευτών λαμβάνονται από το προσωπικό της Schneider Electric και επανεξετάζονται όσον αφορά την ακρίβεια και την πληρότητά τους, και στη συνέχεια αποστέλλονται στον πελάτη μαζί με τις συνιστώμενες επακόλουθες δραστηριότητες και τις συναφείς προσφορές των προμηθευτών.