Questão:
NMC2 - Como Coletar Logs Com Firmware Superior ao 5_X_X
Linha de Produto:
Todos equipamentos da APC Schneider Electric que utilizem placas de comunicação NMC2 - Network Management Card 2 - AP9630, AP9631, AP9635 e embarcados com firmwares a partir da versão 5_X_X
Ambiente:
- No breaks da linha Smart-UPS com modelos: SU, SUA, SUM, SURT, SURTA, SURTD, SUVT & MGE Galaxy 3500, SMT, SMX, SRT e SRC;
- Dispositivos com a NMC2 embarcada, incluso mas não limitado aos: 2G Metered/Switched Rack PDUs (AP84XX, AP86XX, AP88XX, AP89XX) e Rack Automatic Transfer Switches (AP44XX);
- No breaks da linha Symmetra monofásicos modelos: Symmetra RM 6K/12K e Symmetra LX;
- No breaks trifásicos modelos: 20kW Symmetra PX All-In-One, 40kW Symmetra PX, 80kW Symmetra PX, 100kW Symmetra PX2, 160kW Symmetra PX2, Symmetra PX 250 and 500, Modular PDU/RPP, Galaxy 7000, Galaxy 5000 e Galaxy VM
Causa:
O objetivo deste documento é fornecer instruções para baixar e enviar os logs de Dados e Eventos para posterior análise do suporte da Schneider Electric.
Resolução:
1-) Seguir os 4 passos indicados no print abaixo, salvar e enviar os logs para análise
2-) Abrir um chamado no chat da Schneider com os dados exportados para fazermos a análise.
Segue abaixo um vídeo com os passos acima indicados:
Para apoio adicional :
- Em anexo, ao final deste FAQ, o manual de Instalação e Inicialização Rápida;
- Conheça as soluções em UPS da Schneider Electric, click aqui.
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