Jag får inte in min Wiser-enhet i gatewayen, vad kan vara fel?

Hur kan vi hjälpa dig idag?

Kontrollera två saker.
1. Hur blinkar din enhet när du trycker tre gånger enligt appens instruktion? Blinkar den röd/grönt så är enheten i blåtandsläge. Du kan ställa om den genom att trycka tre gånger snabbt och hålla inne fjärde tills dioden börjar blinkar snabbt rött på Setup/reset-knappen om det är en puck, på vredet om det är en vriddimmer eller på vippan om det är en tryckdimmer eller strömställare. När den blinkar snabbt rött kan du släppa och låt sedan enheten ställa om till Zigbee-läge. Detta är klart när dioden slocknar helt, det kan ta en liten stund så var noga med att inte vara för snabb att försöka igen. Om du har en iPhone kan du ladda ner appen eSetup och göra en Zigbee-anslutning till din enhet. Denna funktion finns dock bara för iOS.

2. Vilken generation är din enhet? Om det är en tryckdimmer eller strömställare och insatsen (elektronikdelen) är svartgrå är din enhet för gammal för att vara kompatibel med nya Wiser. Du behöver då byta ut den till den senaste generationen (vit insats).

3. Tryck tre gånger och håll det fjärde intryckt i ca 10sek till det blinkar rött släpp sedan och vänta tills den slutat blinka. Den ska nu vara fabriksåterställd.