Question 1

PowerChute support with USB or Serial communication - Supported APC UPS Models

Accepted Answer

Issue:When manually selecting an APC UPS during PowerChute Serial Shutdown or PowerChute Business Edition installation, multiple categories must be considered.Product Line:PowerChute Serial Shutdown v1.0 and higherPowerChute Business Edition version 9.5 and higherEnvironment:All supported operating systems when connected to Smart-UPS, Easy UPS On-Line, or Back-UPS. NOTE1: Back-UPS model UPSs are only supported with PowerChute Serial Shutdown, which replaces PowerChute Personal Edition and PowerChute Business Edition. NOTE2: Linux operating systems are only supported with Smart-UPS and Easy UPS Online models. Smart-UPS (Type A) connected over USB is not supported on Red Hat® Enterprise Linux® 7.x.Back-UPS are not supported with Linux operating systems.See a list of supported UPS below.Cause:To accommodate installation pre-requisites for Easy UPS On-Line, Smart-UPS, or Back-UPS.Resolution:In PowerChute Serial Shutdown v1.0+ or PowerChute Business Edition v9.5+, you are asked to select your UPS from a list of UPSs with model prefixes (e.g., SMT, SMX, SMC, SU, etc.) or run auto-detect of UPS on a Windows OS. We recommend running autodetect when installing PowerChute on a Windows OS.Depending on your UPS model, the model and serial numbers are printed on the barcode label at the back or bottom of the UPS. Some rack-mount Smart-UPS have the barcode label behind the front bezel. All supported Smart-UPS UPS models are categorized into two types: Type A - Smart-UPS and Easy-UPS with prefix (Smart-UPS models) SMT, DLT, SMX, SURTD, SRT, SMTL, SCL, SMC, and SRTL; (Easy-UPS models) SRC2KUXI, SRC3KUXI, and SRC3KUXIX709)Type B - Smart-UPS excluding UPS models with prefix SMT, DLT, SMX, SURTD, SRT, SMTL, SCL, SMC, UX, and SRTL Supported Smart-UPS and Easy-UPS models are Type A UPSType B UPSSMT or DLT SUSMXSUA (including C500J) or DLA SURTDSURTSRTSURTASMTLSCSCLSUMSMCSRV Models: (3kVA & below)SRTLUXSRC models: SRC2KUXISRC3KUXISRC3KUXIX709 Any SRC model, excluding those listed under Type A. NOTE: A Back-UPS model is neither Type-A nor Type-B. In the installer dropdown list, select Back-UPS. PowerChute Serial Shutdown supports all Back-UPS models with a USB communication port. For more information on Smart-UPS models, see https://www.se.com/ww/en/product-range/61915-smartups/?parent-subcategory-id=8020For more information on Easy UPS On-Line models, see https://www.se.com/ww/en/product-range/65668-easy-ups-1-ph-online/?parent-subcategory-id=8020.For more information on Back-UPS models, see https://www.se.com/ww/en/product-subcategory/8010-home-office-electronics/?filter=business-3-critical-power-cooling-and-racks For assistance with the device drivers see Schneider Electric FAQ FA164514

Question 2

What is maximum number of devices in one RSTP spanning tree?

Accepted Answer

Maximum number of devices is 39

Question 3

Де завантажити ПЗ PowerChute?

Accepted Answer

Ви можете обрати один з трьох варіантів ПЗ PowerChute: PowerChute Personal Edition (використовується з ДБЖ серії Back UPS, USB комунікація)PowerChute Business Edition (використовується з серією Smart UPS і Smart-Online без плати мережевого управління)PowerChute Network Shutdown (для серії Smart UPS і Smart-Online з платою мережевого управління) За посиланням ПЗ і вбудоване ПЗ | Завантажити Schneider Electric Україна доступна сторінка вибору ПЗ.

Question 4

Where can I locate the driver for the XBTZG935 cable?

Accepted Answer

Issue: Driver for the cc USB programming cable Product Line:Vijeo DesignerResolution:The driver for the XBTZG935 cable is attached to this FAQ.

Question 5

Downloading to a Harmony HMI via Ethernet with Vijeo Designer v6.2 Service Pack 10 returns Error 1800

Accepted Answer

IssueWhen I attempt to download to my HMI via Ethernet from Vijeo Designer v6.2 Service Pack 10, I see the message:"Error 1800: [Target][] cannot find defined target machine. On the target machine, please confirm the target model and IP settings and that [Allow Ethernet Download & Upload] is enabled."How do I troubleshoot?Product LineVijeo Designer v6.2 Service Pack 10Harmony HMI GTO / GTU (G2U and G3U) / GTUX / STU / SCU / GKEnvironmentHMI Programming software and Harmony physical HMIResolutionIn order to comply with 2020 California Cybersecurity Law the following changes were made:1) New HMIs manufactured in June 2020 or later have a new setting in the Network settings to enable and disable allowing Ethernet Download. Out of the box, the setting disables download via Ethernet on these new units:"Allow Ethernet Download & Upload" will be disabled by default.2) Vijeo Designer Service v6.2 Service Pack 10 has the added two new checkboxes in the network settings:Checkbox 1: "Allow Setting IP Address at Run Time" - when enabled: this will allow using the System Script method "Sys.setTargetIPAddress();" - when disabled: this will return a build error if the System Script method "Sys.setTargetIPAddress();" is configured anywhere in your project. "Error S8031: [Actions][Event][Actions][Script][Line:x][setTargetIPAddress] Method cannot be used in current script type."Checkbox 2: "Allow Ethernet Download & Upload at Run Time" - when enabled in the project, and the project is downloaded: this setting will set the state in your physical HMI to allow subsequent downloads via Ethernet - when disabled in the project, and the project is downloaded: this setting will set the state in your physical HMI to reject subsequent downloads via Ethernet. USB cable and Memory stick downloads will still be allowed.By default for a New Project created in Vijeo Designer v6.2 Service Pack 10, these two checkboxes will be Disabled.By default for a project imported or last saved in a version older than Vijeo Designer v6.2 Service Pack 10, these two checkboxes will be Enabled.[New HMIs]To disable this feature on a newly purchased physical HMI, follow these steps:1) On a new HMI from the factory, press the Network button represented by an image of two computers joined on a network bus to the right of the text "Initial Start Mode".2) The Network screen will appear. Tick the "Allow Ethernet Download & Upload" button on the HMI to enable download via Ethernet.3) A popup will appear with message: "The security risk is elevated as the target machine allows Ethernet download and upload at run-time. Disabling this setting is recommended. Do you want to continue?" Click OK to accept this risk.4) Set the IP Address as desired from the "Ethernet 1" button.Result: The project should now be able to be downloaded from the Vijeo Designer editing software on your PC/laptop.[Project settings in Vijeo Designer]For an HMI deployed with a Vijeo Designer v6.2 Service Pack 10 or higher project on the field, the same Network configuration screen can be accessed via the System Configuration Offline menu. The method of which to display the System Configuration menu will be defined by:(a) the project's "ToConfiguration" method under Target Properties or (b) a screen object like a Switch button with "System Configuration" Operation assignedTo disable this feature in a Vijeo Designer v6.2 SP10 project settings from the editor software, follow these steps:1) Open your Vijeo Designer project2) In the Project Navigator window, left-click on the Target (HMI name) node of your HMI ("Target1" by default).3) The General settings pane will appear. Click on the Network Tab4) At the bottom of the settings screen, you will see "Allow Ethernet Download & Upload at Run Time". Put a tickmark in the checkbox to the left of this setting.5) Download to the HMI via any means - USB cable, File System (USB memory stick, SD Card), or Ethernet (if it was already set to be allowed in the HMI)(Note that when the project is built automatically when the download action is triggered, the Feedback Zone will report:"Warning 2133: [Target] [][Allow Ethernet Download & Upload at Run Time] The security risk is elevated as the target machine allows Ethernet download and upload at run time. Disabling this setting is recommended." )Result: The next subsequent download to the HMI via Ethernet will now be allowed.[Firewall]If after following the Security steps above for the cybersecurity settings, you are still seeing the Error 1800, please also check that if you have a firewall (eg. network switch or security software on the PC) set up on your local network, there is an exception allowed for ports 6001 and 13777 as depicted in the image below (excerpt from Vijeo Designer Help - Section 25.6.1.3 “Downloading Through a Firewall”):

Question 6

Machine Expert, how can  we prevent the controller password to expire?

Accepted Answer

Issue: I set up a few of these M241s in the field. Of course, during initial setup I set a login and password. I noticed that this seems to have expired, requiring me to set a new password. Is there any way to make the password permanent? Product Line: Machine Expert version 2.3 and 2.5. Resolution: To prevent the expiry of the password to access the controller: In Machine Expert: 1- From the Device tree, double click on the controller to open the properties and go to the Communication Settings tab. 2- Click on the Security Settings button to open the following Device Security Settings window. 3- Open the CmpUserMgr node. In it, you will have access to disable the Password Expiration parameter. For more details on these parameters consult the online help: https://product-help.se.com/ESME/2.3/VLP_Software/VLP_Programming/en-US/SoMProg?t=SoMProg%2FD-SE-0083385.html&theme=ESME In Machine Expert v2.3 and 2.5, this parameter is enabled by default. Since version 2.6, it is now disabled by default. If this FAQ did not solve your issue, you can chat with us at chat with us or e-mail us at customer.services@se.com to create a case with our Technical Support Team.If you are not located in North America, please contact your local Customer Care Center for assistance: Support | Schneider Electric Global (se.com)

Question 7

В чем разница между модульными устройствами защиты серий "Acti9", "Easy9" и "Resi9"?

Accepted Answer

Модульные устройства защиты от Schneider Electric представлены различными сериями, каждая из которых имеет свои особенности и предназначение: Серия Acti9: Данная серия является флагманской и предлагает широкий спектр функций и аксессуаров - от автоматических выключателей и шинок подключения до устройств защиты от дугового пробоя и контакторов. Acti9 уникальна тем, что соответствует требованиям двух стандартов: ГОСТ Р 50030.2 (МЭК 60947-2) (промышленность) и ГОСТ Р 50345 (МЭК 60898-1) (непроизводственная сфера). Это позволяет применять модульные устройства этой серии в промышленных, жилых и административно-коммерческих зданиях.Серия Resi9: Устройства Resi9 относятся к оптимальному ценовому сегменту, что обеспечивает качество, надежность и удобство использования, соответствующее аппаратуре европейского производства. Серия представлена самыми основными функциями: аппаратами защиты от сверхтоков, дифференциальной защитой и аппаратами защиты от скачков напряжения и пожара, вызванного электродугой. Эти устройства разработаны специально для использования в жилых зданиях.Серия Easy9: Устройства Easy9 относятся к среднему ценовому сегменту, но при этом отличаются качеством, надёжностью и удобством использования, свойственным аппаратуре верхнего ценового сегмента. Ассортимент данной серии представлен аппаратами защиты от сверхтоков, скачков напряжения, аппаратами дифференциальной защиты, аксессуарами подключения и многими другими устройствами. Easy9 идеально подходит для применения в жилых зданиях и небольших коммерческих объектах. Выбор между этими сериями зависит от конкретных требований вашего проекта и условий эксплуатации. Если вам нужна дополнительная информация или помощь в выборе, не стесняйтесь обращаться к нашей службе поддержки!

Question 8

Одиниці вимірювання потужності: різниця між кВА і кВт

Accepted Answer

Активна потужність вимірюється у кВт, а повна потужність вимірюється у кВА. ВА (вольт-ампер) / кВА (кіловольт-ампер) – одиниця вимірювання потужності змінного струму і розраховується як добуток дійсних значень струму в ланцюзі (в амперах) і напруги на її кінцях (у вольтах). Вт (ват) / кВт (кіловат) – потужність, при якій за 1 секунду виконується робота, рівна 1 джоулю. Ват вимірюється потужністю постійного електричного струму силою 1 А при напрузі 1 вольт. Тільки частина повної потужності (у ВА) бере участь у виконанні роботи. Решта потужності переходить у тепло. Виходячи з вищесказаного, повна і активна потужність – різні фізичні величини. Cos «фі» або коефіцієнт потужності – це відношення активної потужності до повної. Його максимальне значення дорівнює одиниці. На прикладі джерела безперебійного живлення (ДБЖ): Повна потужність ДБЖ "APC Smart-UPS RT 5000 ВА 230 В" (SRT5KXLI) дорівнює 5 кВА, а активна – 4,5 кВт. Коефіцієнт потужності ДБЖ дорівнює 0,9. Отже, використовувати даний ДБЖ необхідно з навантаженням не більше 4,5 кВт.

Question 9

Одиниці вимірювання потужності: різниця між кВА і кВт

Accepted Answer

Активна потужність вимірюється у кВт, а повна потужність вимірюється у кВА. ВА (вольт-ампер) / кВА (кіловольт-ампер) – одиниця вимірювання потужності змінного струму і розраховується як добуток дійсних значень струму в ланцюзі (в амперах) і напруги на її кінцях (у вольтах). Вт (ват) / кВт (кіловат) – потужність, при якій за 1 секунду виконується робота, рівна 1 джоулю. Ват вимірюється потужністю постійного електричного струму силою 1 А при напрузі 1 вольт. Тільки частина повної потужності (у ВА) бере участь у виконанні роботи. Решта потужності переходить у тепло. Виходячи з вищесказаного, повна і активна потужність – різні фізичні величини. Cos «фі» або коефіцієнт потужності – це відношення активної потужності до повної. Його максимальне значення дорівнює одиниці. На прикладі джерела безперебійного живлення (ДБЖ): Повна потужність ДБЖ "APC Smart-UPS RT 5000 ВА 230 В" (SRT5KXLI) дорівнює 5 кВА, а активна – 4,5 кВт. Коефіцієнт потужності ДБЖ дорівнює 0,9. Отже, використовувати даний ДБЖ необхідно з навантаженням не більше 4,5 кВт.

Question 10

Вебінар Блок дистанційного керування PowerLogic T300

Accepted Answer

Запис вебінару "Блок дистанційного керування PowerLogic T300", що відбувся 25.03.25, можна знайти за посиланням: Блок дистанційного керування PowerLogic T300 З повним списком вебінарів ви можете ознайомитись у каталозі "Технічні вебінари Шнейдер Електрік".

Question 11

Що таке мотиваційна програма?

Accepted Answer

Мотиваційна програма — це акційна програма для електриків, завдяки якій можна отримати бонусні бали за придбання обладнання ТМ «Schneider Electric» і надалі обміняти накопичені бали на заохочення. Під заохоченням маються на увазі заохочення, представлені на сайті https://partnerse.pro, які можливо придбати за бали.Учасниками мотиваційної програми є електрики, що закуповують продукцію ТМ «Schneider Electric» у компаній-дистриб’юторів, дилерів, авторизованих дилерів ТОВ «Шнейдер Електрік Україна». Реєстрація для участі в мотиваційній програмі Зареєструватися для участі в мотиваційній програмі ви зможете на сайті https://partnerse.pro/. Для цього у формі реєстрації залиште позначку «Електрик». Після верифікації вам буде надано доступ до особистого кабінету. Верифікація учасників Після реєстрації учасник проходить процедуру верифікації. З учасником зв’язується представник компанії Schneider Electric та проводить співбесіду. По завершенню приймається рішення щодо допущення цього учасника до участі в мотиваційній програмі. Передача даних про продажі Після реєстрації та проходження процедури верифікації на сайті https://partnerse.pro/ електрик в особистому кабінеті отримує персональний ID-номер, який він має передати партнеру(-ам) (дистриб’ютору, дилеру, авторизованому дилеру), у якого(-их) він придбає продукцію ТМ «Schneider Electric» протягом мотиваційних заходів. Надалі за цим ID-номером партнери (дистриб’ютори, дилери, авторизовані дилери) передають дані про здійснені закупівлі продукції ТМ «Schneider Electric». Інформування учасників про початок мотиваційної програми Про старт мотиваційних заходів компанія ТОВ «Шнейдер Електрік Україна» повідомляє своїх партнерів (дистриб’юторів, дилерів, авторизованих дилерів) шляхом електронного листування. Партнери (дистриб’ютори, дилери, авторизовані дилери), що отримали відповідний лист про старт мотиваційних заходів для електриків, повідомляють електриків про початок дії мотиваційних заходів. Збір даних За результатами мотиваційного заходу або в кінці кожного місяця, протягом якого відбувається мотиваційний захід, партнери (дистриб’ютори, дилери, авторизовані дилери) надсилають звіт, на підставі якого нараховуються бонусні бали. Нарахування балів Після отримання звітів про нарахування бонусів надіслані дані обробляються. Після обробки даних бали нараховуються відповідно до маркетингових активностей, що проводились для цільової групи «Електрики» в період надання звітів. Перевірити нарахування балів можна в особистому кабінеті на сайті https://partnerse.pro або за допомогою Telegram-бота https://t.me/se_ua_bot. Замовлення та доставка заохочень Після нарахування бонусних балів електрики мають можливість розмістити замовлення на конвертацію бонусних балів у заохочення, розмістивши замовлення в особистому кабінеті або за допомогою Telegram-бота.Після конвертації бонусних балів електриком, замовлення обробляється. Для верифікації або уточнення даних представник компанії Schneider Electric може сконтактувати з електриком засобами електронної комунікації. Детальніше Більш детально про мотиваційну програму та продуктові лінійки ви можете дізнатися, звернувшись до нашої служби підтримки. Тел.:+ 38 089 323 96 38Email: ua.ccc@se.com

Question 12

Обов'язкова інформація щодо підбору аналогів продукції Schneider Electric

Accepted Answer

Парт-номер (він же референс, артикул або каталожний номер) продукції Schneider Electric, підібраний на заміну продукції, знятої з виробництва, або на заміну продукції іншого виробника, слід обов'язково узгоджувати з відповідальним технічним фахівцем з боку замовника. Компанія Schneider Electric стежить за відповідністю продукції сучасним технологічним трендам. Продукція оновлюється з додаванням нових функцій, протоколів комунікацій, інших особливостей роботи, що спрощують процес роботи і поліпшують технічні характеристики. У зв'язку з викладеним вище, обладнання, пропоноване на заміну старого, майже завжди має відмінності. Здебільшого відмінності непомітні для кінцевого використання, і замінити старе на нове можна без особливих проблем, але виникають випадки, коли обладнання було закладено згідно з певними характеристиками, які є незначними, але якраз вони могли змінитися. У такому разі обладнання, хоча й має аналогічні характеристики, але може не підійти для цього конкретного випадку або підійти, але з деякими обмеженнями. Наприклад, справно працювати, але мати відмінності в розмірах (як у більший, так і в менший бік), або не підтримувати старі протоколи комунікації, що використовувалися тривалий час тому. Щоб уникнути таких випадків, ми рекомендуємо заздалегідь узгоджувати заміну з технічним фахівцем, який безпосередньо заклав старе обладнання в проєкт. Тільки так можна отримати впевненість, що підібране на заміну обладнання буде встановлено на об'єкті й експлуатуватися без неприємних «сюрпризів». Для підбору аналогів за референсом, Ви можете скористатися Інструментом заміни продукту.

Question 13

Де знайти каталог на сутінкові вимикачі?

Accepted Answer

Питання: Де знайти каталог на сутінкові вимикачі? Рішення: Технічну інформацію щодо сутінкових вимикачів, включаючи основні характеристики, принцип роботи, варіанти підключення та доступні моделі, можна знайти в офіційному загальному каталозі Home & Distribution від Schneider Electric. Зокрема, ці пристрої описані в розділі Acti9 на сторінках 186–187, де наведено детальні технічні параметри та рекомендації щодо застосування. Ознайомлення з цим каталогом допоможе правильно підібрати оптимальне рішення для автоматичного керування освітленням залежно від рівня освітленості. Каталог доступний за посиланням: https://www.se.com/ua/uk/download/document/UAM-HDOFFERCAT-HK/

Question 14

Де знайти каталог на реле часу IHP, IH, IHH, ITA

Accepted Answer

Технічна інформація по реле часу викладена у Загальному каталозі Home & Distribution 2024, розділ Acti9, сторінки 188-189.Посилання на каталог: https://www.se.com/ua/uk/download/document/UAM-HDOFFERCAT-HK/

Question 15

Вебінар "Промислові роз’єми Mureva Sockets (Pratika)"

Accepted Answer

Запис вебінару "Промислові роз’єми Mureva Sockets (Pratika)" доступний за посиланням: "Промислові роз’єми Mureva Sockets" З повним списком вебінарів ви можете ознайомитись у каталозі "Технічні вебінари Шнейдер Електрік".

Question 16

Який термін дії комерційної пропозиції?

Accepted Answer

Термін дії комерційної пропозиції становить 10 календарних днів.

Популярні статті

Популярні відео

Загальні питання

Центр підтримки

Центр завантаження

Центр підтримки

Центр завантаження

Центр підтримки

Центр завантаження

Продукти

Підтримка

Компанія

Швидкі посилання

Партнери

Сталий розвиток

Події

Аналітичні дані
opens new tab

Популярні статті

Популярні відео

Загальні питання

Центр підтримки

Центр завантаження

Центр підтримки

Центр завантаження

Центр підтримки

Центр завантаження

Продукти

Підтримка

Компанія

Швидкі посилання

Партнери:host([hidden]){display:none!important}:host{display:inline-block;height:1em;width:1em}.qds-container{position:relative}.qds-icon-wrapper{display:contents}svg{display:block;fill:currentcolor;height:100%;width:100%}

Сталий розвиток:host([hidden]){display:none!important}:host{display:inline-block;height:1em;width:1em}.qds-container{position:relative}.qds-icon-wrapper{display:contents}svg{display:block;fill:currentcolor;height:100%;width:100%}

Події:host([hidden]){display:none!important}:host{display:inline-block;height:1em;width:1em}.qds-container{position:relative}.qds-icon-wrapper{display:contents}svg{display:block;fill:currentcolor;height:100%;width:100%}

Аналітичні дані:host([hidden]){display:none!important}:host{display:inline-block;height:1em;width:1em}.qds-container{position:relative}.qds-icon-wrapper{display:contents}svg{display:block;fill:currentcolor;height:100%;width:100%}opens new tab

Партнери

Сталий розвиток

Події

Аналітичні дані
opens new tab