Please provide the following when you contact Schneider Electric support for EcoStruxure Power Build Rapsody:
1) Detailed explanation of the issue - Please explain in detail the steps which were performed that led to the issue
2) Rapsody project file - This is the file with extension .ssd for the issue being reported
3) Screenshot - Use Snipping tool or similar software to take screenshots to explain the issue better
4) Log file if it is an authentication/Connection issue - The name of the log file is "EcoStruxure Power Build - Rapsody.log"
Location -> C:\Users\XXXX\Documents\EcoStruxure Power Build - Rapsody INT\user\project\Log
5) System Information file - The name of the file is "SystemInformation.txt "
Location -> C:\Users\XXXX\Documents\EcoStruxure Power Build - Rapsody INT\user\UserConfig
6) If possible zip this complete folder & attach to the case - "EcoStruxure Power Build - Rapsody INT"
Location -> C:\Users\XXXX\Documents\EcoStruxure Power Build - Rapsody INT
1) Detailed explanation of the issue - Please explain in detail the steps which were performed that led to the issue
2) Rapsody project file - This is the file with extension .ssd for the issue being reported
3) Screenshot - Use Snipping tool or similar software to take screenshots to explain the issue better
4) Log file if it is an authentication/Connection issue - The name of the log file is "EcoStruxure Power Build - Rapsody.log"
Location -> C:\Users\XXXX\Documents\EcoStruxure Power Build - Rapsody INT\user\project\Log
5) System Information file - The name of the file is "SystemInformation.txt "
Location -> C:\Users\XXXX\Documents\EcoStruxure Power Build - Rapsody INT\user\UserConfig
6) If possible zip this complete folder & attach to the case - "EcoStruxure Power Build - Rapsody INT"
Location -> C:\Users\XXXX\Documents\EcoStruxure Power Build - Rapsody INT
Опубліковано для: Schneider Electric Україна
Потрібна допомога?
Інструмент вибору продукту
Швидко та легко знаходьте потрібні продукти й допоміжне обладнання для своїх завдань.
Розрахувати вартість
Ставте свої запитання щодо продажів онлайн, і з вами зв’яжеться фахівець
Де придбати?
Зручний пошук найближчого дистриб’ютора, магазина або спеціалізованого партнера Schneider Electric у вашому регіоні.
Довідковий центр
Знайдіть усі необхідні ресурси для підтримки в одному місці.
