" landing-cards-prop="{"getGk":[{"Title":"Одиниці вимірювання потужності: різниця між кВА і кВт","UrlName":"FAQ000273355","LastModifiedDate":"24/03/2025","score":1.2647058823529411,"firstpublisheddate":"24/03/2025","answer":"

Активна потужність вимірюється у кВт, а повна потужність вимірюється у кВА.

\n

ВА (вольт-ампер) / кВА (кіловольт-ампер) – одиниця вимірювання потужності змінного струму і розраховується як добуток дійсних значень струму в ланцюзі (в амперах) і напруги на її кінцях (у вольтах).

\n

Вт (ват) / кВт (кіловат) – потужність, при якій за 1 секунду виконується робота, рівна 1 джоулю. Ват вимірюється потужністю постійного електричного струму силою 1 А при напрузі 1 вольт.

\n

Тільки частина повної потужності (у ВА) бере участь у виконанні роботи. Решта потужності переходить у тепло. Виходячи з вищесказаного, повна і активна потужність – різні фізичні величини.

\n

Cos «фі» або коефіцієнт потужності – це відношення активної потужності до повної. Його максимальне значення дорівнює одиниці. На прикладі джерела безперебійного живлення (ДБЖ): Повна потужність ДБЖ "APC Smart-UPS RT 5000 ВА 230 В" (SRT5KXLI) дорівнює 5 кВА, а активна – 4,5 кВт. Коефіцієнт потужності ДБЖ дорівнює 0,9. Отже, використовувати даний ДБЖ необхідно з навантаженням не більше 4,5 кВт.

"},{"Title":"Вебінар Блок дистанційного керування PowerLogic T300","UrlName":"FAQ000274203","LastModifiedDate":"19/05/2025","score":1.1470588235294117,"firstpublisheddate":"19/05/2025","answer":"

Запис вебінару "Блок дистанційного керування PowerLogic T300", що відбувся 25.03.25, можна знайти за посиланням: Блок дистанційного керування PowerLogic T300  

\n

З повним списком вебінарів ви можете ознайомитись у каталозі "Технічні вебінари Шнейдер Електрік".  

"},{"Title":"Що таке мотиваційна програма?","UrlName":"FAQ000272546","LastModifiedDate":"10/02/2025","score":1.1176470588235294,"firstpublisheddate":"06/02/2025","answer":"\n

Мотиваційна програма — це акційна програма для електриків, завдяки якій можна отримати бонусні бали за придбання обладнання ТМ «Schneider Electric» і надалі обміняти накопичені бали на заохочення. Під заохоченням маються на увазі заохочення, представлені на сайті https://partnerse.pro, які можливо придбати за бали.
Учасниками мотиваційної програми є електрики, що закуповують продукцію ТМ «Schneider Electric» у компаній-дистриб’юторів, дилерів, авторизованих дилерів ТОВ «Шнейдер Електрік Україна».

\n

 

\n

Реєстрація для участі в мотиваційній програмі

\n

Зареєструватися для участі в мотиваційній програмі ви зможете на сайті https://partnerse.pro/. Для цього у формі реєстрації залиште позначку «Електрик». Після верифікації вам буде надано доступ до особистого кабінету.

\n

 

\n

Верифікація учасників

\n

Після реєстрації учасник проходить процедуру верифікації. З учасником зв’язується представник компанії Schneider Electric та проводить співбесіду. По завершенню приймається рішення щодо допущення цього учасника до участі в мотиваційній програмі.

\n

 

\n

Передача даних про продажі 

\n

Після реєстрації та проходження процедури верифікації на сайті https://partnerse.pro/ електрик в особистому кабінеті отримує персональний ID-номер, який він має передати партнеру(-ам) (дистриб’ютору, дилеру, авторизованому дилеру), у якого(-их) він придбає продукцію ТМ «Schneider Electric» протягом мотиваційних заходів. Надалі за цим ID-номером партнери (дистриб’ютори, дилери, авторизовані дилери) передають дані про здійснені закупівлі продукції ТМ «Schneider Electric».

\n

 

\n

Інформування учасників про початок мотиваційної програми

\n

Про старт мотиваційних заходів компанія ТОВ «Шнейдер Електрік Україна» повідомляє своїх партнерів (дистриб’юторів, дилерів, авторизованих дилерів) шляхом електронного листування. Партнери (дистриб’ютори, дилери, авторизовані дилери), що отримали відповідний лист про старт мотиваційних заходів для електриків, повідомляють електриків про початок дії мотиваційних заходів.

\n

 

\n

Збір даних

\n

За результатами мотиваційного заходу або в кінці кожного місяця, протягом якого відбувається мотиваційний захід, партнери (дистриб’ютори, дилери, авторизовані дилери) надсилають звіт, на підставі якого нараховуються бонусні бали.

\n

 

\n

Нарахування балів

\n

Після отримання звітів про нарахування бонусів надіслані дані обробляються. Після обробки даних бали нараховуються відповідно до маркетингових активностей, що проводились для цільової групи «Електрики» в період надання звітів. Перевірити нарахування балів можна в особистому кабінеті на сайті https://partnerse.pro або за допомогою Telegram-бота https://t.me/se_ua_bot.

\n

 

\n

Замовлення та доставка заохочень

\n

Після нарахування бонусних балів електрики мають можливість розмістити замовлення на конвертацію бонусних балів у заохочення, розмістивши замовлення в особистому кабінеті або за допомогою Telegram-бота.
Після конвертації бонусних балів електриком, замовлення обробляється. Для верифікації або уточнення даних представник компанії Schneider Electric може сконтактувати з електриком засобами електронної комунікації.

\n

 

\n

Детальніше

\n

Більш детально про мотиваційну програму та продуктові лінійки ви можете дізнатися, звернувшись до нашої служби підтримки.

\n

Тел.:+ 38 089 323 96 38
Email: ua.ccc@se.com

"},{"Title":"Обов'язкова інформація щодо підбору аналогів продукції Schneider Electric","UrlName":"FAQ000270169","LastModifiedDate":"25/10/2024","score":1.1176470588235294,"firstpublisheddate":"24/10/2024","answer":"

Парт-номер (він же референс, артикул або каталожний номер) продукції Schneider Electric, підібраний на заміну продукції, знятої з виробництва, або на заміну продукції іншого виробника, слід обов'язково узгоджувати з відповідальним технічним фахівцем з боку замовника.

\n

Компанія Schneider Electric стежить за відповідністю продукції сучасним технологічним трендам. Продукція оновлюється з додаванням нових функцій, протоколів комунікацій, інших особливостей роботи, що спрощують процес роботи і поліпшують технічні характеристики.

\n

У зв'язку з викладеним вище, обладнання, пропоноване на заміну старого, майже завжди має відмінності. Здебільшого відмінності непомітні для кінцевого використання, і замінити старе на нове можна без особливих проблем, але виникають випадки, коли обладнання було закладено згідно з певними характеристиками, які є незначними, але якраз вони могли змінитися. У такому разі обладнання, хоча й має аналогічні характеристики, але може не підійти для цього конкретного випадку або підійти, але з деякими обмеженнями. Наприклад, справно працювати, але мати відмінності в розмірах (як у більший, так і в менший бік), або не підтримувати старі протоколи комунікації, що використовувалися тривалий час тому.

\n

Щоб уникнути таких випадків, ми рекомендуємо заздалегідь узгоджувати заміну з технічним фахівцем, який безпосередньо заклав старе обладнання в проєкт. Тільки так можна отримати впевненість, що підібране на заміну обладнання буде встановлено на об'єкті й експлуатуватися без неприємних «сюрпризів». 

\n

Для підбору аналогів за референсом, Ви можете скористатися Інструментом заміни продукту.

"},{"Title":"Де знайти каталог на сутінкові вимикачі?","UrlName":"FAQ000268185","LastModifiedDate":"22/06/2026","products":"Acti9 ARC iC60, Acti9 iC40 ARC, Acti9 ARC iC40, CCT15483, CCT15369, CCT15285, CCT15482","score":1.088235294117647,"firstpublisheddate":"15/07/2024","answer":"

Питання: Де знайти каталог на сутінкові вимикачі?

\n

Рішення: Технічну інформацію щодо сутінкових вимикачів, включаючи основні характеристики, принцип роботи, варіанти підключення та доступні моделі, можна знайти в офіційному загальному каталозі Home & Distribution від Schneider Electric. Зокрема, ці пристрої описані в розділі Acti9 на сторінках 186–187, де наведено детальні технічні параметри та рекомендації щодо застосування.

\n"},{"Title":"Де знайти каталог на реле часу IHP, IH, IHH, ITA","UrlName":"FAQ000268085","LastModifiedDate":"23/03/2026","score":1.088235294117647,"firstpublisheddate":"03/07/2024","answer":"Технічна інформація по реле часу викладена у Загальному каталозі Home & Distribution 2024, розділ Acti9, сторінки 188-189.
Посилання на каталог: https://www.se.com/ua/uk/download/document/UAM-HDOFFERCAT-HK/"},{"Title":"Вебінар \"Промислові роз’єми Mureva Sockets (Pratika)\"","UrlName":"FAQ000276238","LastModifiedDate":"18/08/2025","products":"PratiKa","score":1.088235294117647,"firstpublisheddate":"18/08/2025","answer":"

Запис вебінару "Промислові роз’єми Mureva Sockets (Pratika)" доступний за посиланням: "Промислові роз’єми Mureva Sockets"

\n

З повним списком вебінарів ви можете ознайомитись у каталозі "Технічні вебінари Шнейдер Електрік".

"},{"Title":"Який термін дії комерційної пропозиції?","UrlName":"FAQ000268742","LastModifiedDate":"14/07/2026","score":1.0294117647058822,"firstpublisheddate":"12/08/2024","answer":"Термін дії комерційної пропозиції становить 10 календарних днів."}],"getPv":[{"Title":"Video Altivar Machine: How to set safety functions in ATV320?","UrlName":"FA367976","LastModifiedDate":"19/05/2026","products":"Altivar 32, Altivar 320","score":1.0445462840504824,"firstpublisheddate":"12/02/2019","answer":"1) Download the latest version of SoMove FDT here:
https://www.se.com/en/download/document/SoMove_FDT/
2) Download the latest version of Altivar 320 DTM here:
https://www.se.com/ww/en/download/document/ATV320_DTM_Library/
3) watch the video to access safety functions like : STO, SLS, SS1, SMS, GDL...
   example on SS1: Safe Stop 1
 "},{"Title":"Video: How to download a SoMachine 4.1 project to a M241 controller using a ftp client software","UrlName":"FA301596","LastModifiedDate":"29/07/2025","products":"EcoStruxure Machine Expert","score":1.0288741022957975,"firstpublisheddate":"18/11/2016","answer":"

\n

 

\n"},{"Title":"Video: Lexium LXM32M – 3rd-party Motor Resolver","UrlName":"FA329103","LastModifiedDate":"12/05/2026","products":"Lexium 28, Lexium 32","score":1.0008406893652795,"firstpublisheddate":"24/10/2017","answer":"

The Lexium LXM32M servo drive supports the connection and commissioning of third‑party motors equipped with resolver feedback. This allows reuse of non‑standard or legacy motors while maintaining precise position and speed control.
The following video demonstrates the full process:

\n

The tutorial explains the complete commissioning workflow for a third‑party motor with resolver, including:

\n

Hardware configuration of the Lexium drive with resolver interface
Wiring of motor and resolver signals to the drive
Identification and input of required motor and resolver data
Use of commissioning software (e.g., SoMove) to configure parameters
Downloading configuration to the drive and performing restart
Testing motor rotation and direction
Adjusting resolver offset values
Final validation with a test run

"},{"Title":"Video: Why might my APC Back-UPS Product be beeping?","UrlName":"FA158827","LastModifiedDate":"17/06/2026","products":"APC Back-UPS Pro, Back-UPS RS, Back-UPS LS, Back-UPS ES, APC Back-UPS, Back-UPS CS, Refurbished Back-UPS, Back-UPS HT","score":0.8950606163720918,"firstpublisheddate":"13/08/2012","answer":"

Issue:

UPSs are generally installed and placed in places not easily seen by a user (i.e., under a desk, in a wiring closet, etc). Therefore, in order to provide proactive warnings of changing UPS and power conditions to users, APC's UPSs have audible tones. An occasional single beep from the UPS is normal UPS operations. This means that the UPS is protecting the load. Below is a partial list of audible indicators and possible meanings. Please refer to your Back-UPS user manual for the complete list of audible tones.

Product Line: 

All Back-UPS Families

Cause:

1.) The Back-UPS product is operating on battery power - This alarm indicates that the UPS has transferred from On Line operation to On Battery operation. The Battery Power Supplied outlets are now battery-powered.

2.) The Back-UPS product has entered a low battery condition - This alarm indicates that the UPS has reached a Low Battery condition and will soon shut down. The UPS can only operate on battery for a limited amount of time. In order to protect the unit's batteries from discharging too much, the UPS will shut down and turn off its output. To warn you that the unit will soon shut down, the UPS will sound this alarm 2 minutes before the actual shutdown. With optional APC management software, 2 minutes can be changed to give you more of a warning of impending shutdown. If you hear this tone, you should immediately gracefully shut down your operating system to prevent data loss or corruption.

3.) Capacity Overload - This alarm indicates that the UPS has detected an Overload condition. If this alarm is sounded, try removing non-essential equipment. The alarm will remain until the load is reduced. To determine if your UPS is capable of handling the equipment you want to protect, visit APC's UPS Selector .

4.) Unit failed a self-test - Most Back-UPS products perform an internal self-test every 14 days, checking the integrity of the battery. If the battery fails the self-test, the "Replace Battery" LED will illuminate. The Replace Battery LED is a WARNING that the battery may be near the end of its life, and replacement is typically recommended within 2-4 weeks.

5.) Disabling UPS audible alarm tones  - When using the PowerChute Personal Edition software, the UPS audible alarm tones can be disabled. (Not available on all Back-UPS Models)


Resolution:
1.) The Back-UPS product is operating on battery power
Tones:
• 4 Beeps Every 30 Seconds (the amber On Battery LED will be illuminated)
. 1 beep every 5 seconds

- If the input voltage is determined to be unsafe for your computer equipment, the UPS will transfer to On Battery. The alarm will stop once the unit returns to On Line operation. Please refer to the technical specification section of your user manual for the acceptable voltage window. Occasional transfers to On Battery should not be a matter of concern, but rather, should be considered normal operation. The UPS is trying to provide clean, safe, and reliable power. If your unit shipped with APC management software it may be possible to change the default acceptable voltages that the unit shipped with. Please see the help section of the APC management software for instructions to do this.

- If the Frequency deviates + or - 5 % this will also cause a Back-UPS product to transfer to battery power. Frequency distortions are most commonly caused by generators that are undersized. Always make sure a generator is 3 to 5 times the size of the total load attached to ensure it can maintain a steady output frequency. There is no way to change the +/- 5% deviation.

- If the shape of the incoming power is considered "too dirty", some Back-UPS products may transfer to battery power. This is most likely the problem if you have already confirmed that the input voltage is within acceptable limits. Most Back-UPS products have the ability to change their sensitivity to the shape of the input power from high to medium or even low. Please see your user manual for details as to how to adjust this setting.

Note: If the power disturbance is brief, you may only hear the unit beep once or twice.

2.) The Back-UPS product has entered a low battery condition
• Continuous Beeping (the amber On Battery LED will be illuminated)

Note: This graceful shutdown will occur automatically if the APC management software is being used.

3.)Capacity Overload
• Constant, Solid Tone (the red Overload LED will be illuminated)

If the Back-UPS emits a constant flat tone and reducing the load does not solve the problem please try the following steps:

1) Turn the UPS off.
2) Unplug all the equipment from the UPS
3) Unplug the UPS from the wall outlet
4) Push and hold the power on button (you will hear two beeps) release the button before the second beep ends.

At this point, the UPS will either go into battery and work fine or it will continue to emit a constant flat tone. If the unit still emits this tone, it is an indicator that the UPS was permanently damaged due to the overload. In some failure conditions, the UPS may continue to emit this constant tone even when removed from utility power. To immediately silence this alarm during this condition, the internal battery must be disconnected via the UPS battery access door. Please contact APC Support for replacement options or visit APC's Replacement UPS Selector.

4.) Unit failed a self-test
• Continuous Beeps for One Minute; Repeated Every 5 Hours (Replace Battery LED will be illuminated)

Step 1:
Confirm that the Back-UPS product's internal battery has been connected. The instructions on how to do this are in the user manual.

Step 2:
Verify that the UPS is not being overloaded (refer to the Back-UPS products User Manual for the watt capacity of the battery outlets). APC recommends plugging only the computers and monitors in the battery-powered outlets, other peripherals should be plugged into the "Surge Only" outlets labeled on the back of the UPS. Outlet strips or surge protectors should NEVER be plugged into any UPS. Remove any excessive load from the UPS. On the same note if the Back-UPS product is close to being fully loaded (>80% of the battery outlet’s watt capacity) it is not recommended that the Back-UPS product be used as a master on switch to turn on your equipment. Instead, power the Back-UPS product on letting it complete its self-test before turning on the connected equipment. It is also acceptable to leave the Back-UPS product on and never turn it off.

Step 3:
Disconnect the external battery pack if one is in use. A self-test should be performed with the UPS fully charged (charging without interruption or transfer to battery for 5 hours) and normal load attached. To do this, make sure the Back-UPS product is plugged into the wall, push the On/Off button and hold it for approximately 4 seconds until a long tone is heard. The "On Battery" (yellow) LED will illuminate while the "On-Line" (green) LED will flash. This test will last about 15 seconds and will yield one of 2 results: If the Replace Battery LED stays lit (the unit will beep/chirp for 1 full minute indicating a failed test) the battery should be replaced. If the replacement battery LED turns off, then the battery does not need replacement.


Step 4: (Proceed only if "step 3" does not clear the Replace Battery LED)
The Back-UPS product comes with a 2-year warranty which includes the battery. If the Back-UPS product was purchased within 2 years, please contact APC Support and reference the steps performed in this document. Also, include the exact part number and serial number found on the bottom of the Back-UPS RS/XS.

If the Back-UPS product is outside of the factory warranty, use the UPS Replacement Battery and Upgrade Selector which will offer out-of-warranty options for replacing an exhausted battery pack or upgrading to a new APC Back-UPS.

5.) Disabling UPS audible alarm tones.

Managing UPS Audible Alarm Settings via On-Device Mute Feature (Back-UPS ES 'M' Series and Back-UPS Pro)

Using Quick Mute on APC Back-UPS ES M-Series to temporarily silence alarms:


Silencing Audible Alarms on APC Back-UPS Pro via Mute Button:


Managing UPS Audible Alarm Settings via PowerChute Personal Edition
Step 1:
Connect the UPS's RJ45 to USB communications cable between the UPS and the computer. Ensure the USB cable is inserted directly into one of the host computer's native USB ports. Do not use a hub or after-market USB cards to establish communications.

Step 2:
Once the computer has detected the "New Hardware Device", see Video: Installation instructions for PowerChute Personal Edition 3.0.2 or 3.1  onto a currently supported operating system.

Step 3:
Once the software has been properly installed, the UPS's audible alarms can be disabled by accessing the "Notifications Configuration" section found under the "Configurations" Tab and altering the "Battery Back-UPS Alarm" section. Here the alarms can be enabled for all events, disabled for all events, and disabled during specific UPS conditions or during customer-specified time periods.

"},{"Title":"How do I configure APC Network Management Card network settings?","UrlName":"FA156064","LastModifiedDate":"22/04/2026","products":"PowerChute Network Shutdown","score":0.8516183270281631,"firstpublisheddate":"10/08/2012","answer":"

Issue
An APC Network Management Card must be configured with network settings before it can communicate on the network. Once the cards have been configured with an IP address, Subnet Mask, and Default Gateway the cards can be accessed, managed, and controlled from other computers on the network. There are multiple configuration options available, outlined below, for each family of Network Management Cards or devices that have embedded versions of these products.
 
Product Line

\n

• Web/SNMP Card - AP9606

\n

Devices with an embedded Web/SNMP Card include (but are not limited to): Environmental Monitoring Unit 1 (AP9312TH)

\n

• Network Management Card 1 (NMC1) - AP9617, AP9618, AP9619

\n

Devices with an embedded Network Management Card 1 include (but are not limited to): Metered/Switched Rack PDUs (AP78, AP79), Rack Automatic Transfer Switches (AP77, Environmental Monitoring Units (AP9320, AP9340, NetBotz 200)

\n

• Network Management Card 2 (NMC2) - AP9630/AP9630CH, AP9631/AP9631CH, AP9635/AP9635CH

\n

Devices with an embedded Network Management Card 2 include (but are not limited to): Early model 2G Metered/Switched Rack PDUs (AP84, AP86, AP88, AP89), Rack Automatic Transfer Switches (AP44XX), Certain Audio/Video Network Management Enabled products, Early model Smart-UPS Online (SRT).

\n

• Network Management Card 3 (NMC3) - AP9640, AP9641, AP9544

\n

Devices with an embedded Network Management Card 3 include (but are not limited to): Metered/Switched Rack PDUs (AP84, AP86, AP88, AP89, APDU9), Rack Automatic Transfer Switches (AP44A), Smart-UPS Online (SRT).

Environment 

\n

• All serial numbers
• All firmware revisions (unless otherwise noted)
• Unconfigured Network Management Card-enabled devices
• Network Management Card devices requiring reconfiguration

\n

Cause
A Network Management Card requires TCP/IP settings prior to being accessible via a network.


Resolution
Network Management Card 1:

In regards to Network Management Card 1 (AP9617, AP9618, AP9619) or devices with an embedded Network Management Card 1 (such as a AP78 or AP79 Rack PDU, Environmental Monitoring Unit, etc), there are three available options to configure the Network Management Card (NMC) with it's initial settings: the Wizard, terminal emulation (local/direct connection), and Address Resolution Protocol (ARP).

Default boot mode: DHCP/BootP - With DHCP Option 43 Vendor Cookie required to accept DHCP Offer.

By default, all of APC's Network Management Card 1 based devices are configured for a boot mode of DHCP/BOOTP. If using DHCP, a vendor cookie (DHCP Option 43) is required by default. If it is not configured on your DHCP server, the card will not accept an IP address. You can use the methods below to configure/access the card if you do not wish to use DHCP/BOOTP. Please see APC KB article FA156110 for more information on DHCP options.

Network Management Card 2/3

Default boot mode: DHCP Only - With DHCP Option 43 Vendor Cookie NOT required to accept DHCP Offer.

By default, all of APC's Network Management Card 2 and 3 based devices (such as an AP8XX Next Gen Rack PDU (NMC2 only)) with AOS 5.1.1 or higher, are configured for DHCP Only with no vendor cookie required by default. They will obtain an IP address automatically so you may need to refer to your DHCP server to find out what IP address it obtained. Please see APC KB article FA156110 for more information on DHCP options. 

All APC devices have a MAC address that begin with 00 C0 B7 which may help while reviewing your DHCP Client List.

In order to configure your Network Management Card-enabled device, select one of the available configuration methods listed below:

\n

• Device IP Configuration Wizard - (NMC1/NMC2/NMC3)
• Terminal Emulation (Local/Direct connection) - (NMC1/NMC2/NMC3)
• ​Address Resolution Protocol (ARP) - (NMC1/NMC2)
• ​DHCP Option 12 - (NMC2 v5.1.5 or higher)
• ​Smart-UPS front panel LCD - (available on supported SMT, SMX, and SRT Models with NMC2/NMC3)

\n

​
Configuration Option 1 - Device IP Configuration Wizard (NMC1/NMC2/NMC3): https://www.se.com/us/en/download/document/MFOI-AXRPRY/

The Device IP Configuration Wizard is a Windows application designed specifically to remotely configure the basic TCP/IP settings of Network Management Cards. The Wizard is included on the CD bundled with the cards, and available to download from the APC website. This utility supports NMC1/NMC2 cards that have firmware version 3.x.x or higher.

Please keep in mind that with certain firmware releases, the NMC can obtain a DHCP address and also prevent the wizard from working correctly. You may want to check your DHCP client list for any MAC addresses beginning with 00 C0 B7, which indicates an APC address. In addition, check the card you are trying to configure. Any card with valid IP settings will have a solid green status LED.

If using the wizard over the network, please note, the previously unconfigured NMC must be on the same subnet as the computer running the wizard. An alternative method to using the wizard via the network method may be to use a direct network connection between a computer and the NMC you are trying to configure and running the wizard. Ultimately, your computer and the NMC will be on a peer to peer network which will allow for configuration as well.

NOTE: This wizard will also not work with any Network Management Card family if the NMC was previously configured and not in DHCP or BOOTP boot mode. v5.0.0 and higher of the wizard, available from apc.com, allows you to locate unconfigured cards or locate configured cards on the network by IP range.

NOTE: The Device IP Configuration Wizard is not able to assign the IP address, subnet mask and default gateway settings of Network Management Cards running AOS 6.5.0 and 6.5.2. This is a known issue and has been resolved with AOS 6.5.6.

NOTE: In NMC2 firmware version 6.8.0 and higher, and in NMC3, you cannot search for assigned devices already on the network using an IP range unless you enable SNMPv1 and set the Community Name to “public”.
Return to Top

Configuration Option 2 - Terminal Emulation (local/direct connection - NMC1/NMC2/NMC3)

Terminal Emulation is a built-in function on most operating systems (ex: HyperTerminal). Before using any terminal emulation program, any services using the COM ports must be stopped. For example, if you are running a serial version of APC's PowerChute software, the APC UPS service must be stopped prior to running the terminal program. Then, follow these instructions:
 
NOTE: If you have the scroll lock on, HyperTerminal will not communicate properly with an APC UPS or accessory.
Connect to the UPS/device serial port using the correct APC configuration cable. Part numbers are below for common devices. Please refer to the User Guide if you are not sure or your device is not listed.
 
!WARNING! - Connecting a non-APC serial cable to your device can cause unwanted, erratic device behavior. 

\n

Device	Configuration Cable Part Number
Most UPS devices with a DB-9 serial port	940-0024 or 940-1524 (DB-9 to DB-9)
Rack PDU (AP78XX, AP79XX, AP84XX**,AP86XX**, AP88XX**, AP89XX**)	940-0144 (RJ-12 to DB-9)
1st Generation Rack Automatic Transfer Switch (AP7750 only)	940-1000 (DB-9 to DB-9)
2nd Generation Rack Automatic Transfer Switch (AP77XX, excludes AP7750)	940-0144 (RJ-12 to DB-9)
4th Generation Rack Automatic Transfer Switch (AP44XX**)	940-0144 (RJ-12 to DB-9)
NetBotz 200/Environmental Monitoring (AP9319, AP9340, AP9320)	940-0103 (DB-9 to DB-9)
Rack Air Removal Unit (ACF400, ACF402)	940-0103 (DB-9 to DB-9)

\n

**This device is NMC2 based so proceed to NMC2/NMC configuration instructions.


After connecting the correct cable, start the terminal emulation program of your choice. Configure port settings appropriately for the device you are attached to (refer to the User Guide for the particular device). Commonly used port settings are as follows:
 

\n

Device	COM Port Settings
Most UPS devices with a DB9 serial port	2400 bps, 8 data bits, no parity, 1 stop bit, and no flow control.
Rack PDU	9600 bps, 8 data bits, no parity, 1 stop bit, and no flow control.
1st Generation Rack Automatic Transfer Switch (AP7750)	19,200 bps, 8 data bits, no parity, 1 stop bit, and no flow control for initial configuration, 2400 bps for NMC configuration - refer to user's manual for more information
2nd Generation Rack Automatic Transfer Switch (AP77XX, excludes AP7750)	9600 bps, 8 data bits, no parity, 1 stop bit, and no flow control
NetBotz 200/Environmental Monitoring (AP9319, AP9340, AP9320)	9600 bps, 8 data bits, no parity, 1 stop bit, and no flow control.
Rack Air Removal Unit	9600 bps, 8 data bits, no parity, 1 stop bit, and no flow control.

\n

 

\n

• Apply the port settings to establish the connection.
• Press <Enter> 3-5 times to display the username prompt.*
• Use the default username and password of "apc".

\n

You are now in the control console.

\n

• Choose "Network"
• Choose "TCP/IP"
• Choose "Boot mode"
• Change Boot mode to "Manual"
• Set the system IP, subnet mask, and default gateway.
• Accept changes.
• Press Ctrl-C to return to main menu.
• Log out of console to save changes.

\n

Now, you can remotely log into the NMC using web access or Telnet.

NOTE: *Does not apply to 1st Generation Rack Automatic Transfer Switches for "out of the box" configuration. Refer to User Guide.

Network Management Card 2 (AP9630, AP9631), Network Management Card 3 (AP9640, 19641)and related accessories require different configuration settings in order to be configured locally.

To connect to a NMC2, you must use the 940-0299 Tip, Ring Sleeve (TRS) to DB9 cable and connect it directly to the NMC2 into the 2.5mm jack labeled "console" rather than the UPS serial port. To connect to a NMC3, use the provided 960-0603 micro-USB cable.

\n

• Within a UPS, the NMC2 devices communicate with the following port settings:

\n

9600 bps, 8 data bits, no parity, 1 stop bit, and no flow control.

\n

• Apply the port settings to establish the connection.
• Press enter 3-5 times to display the username prompt.
• Use the default username and password of "apc".
   

\n

You are now in the command line control console.

\n

• Type help or ? to display all available commands.
• Use the tcpip command to configure manual network settings to assign manual IP settings. The tcpip command automatically changes your boot mode to manual once you submit it. It is necessary to issue a reboot command immediately after assigning your manual settings. Text in italics indicates a variable.

\n

 apc> tcpip -i yourIPaddress -s yourSubnetMask -g yourDefaultGateway
apc> reboot

Example:
apc> tcpip -i 159.216.45.39 -s 255.255.254.0 -g 159.216.45.1
apc> reboot

Use the boot command to change the Network Management Card's boot mode ONLY if you are using DHCP or BootP.

Usage: boot -- Configuration Options
boot [-b dhcpBootp* | dhcp | bootp | manual>] (Boot Mode)
[-a remainDhcpBootp | gotoDhcpOrBootp>] (After IP Assignment)
[-o stop | prevSettings>] (On Retry Fail)
[-c enable | disable>] (Require DHCP Cookie)
[-s retry then stop #>] (Note: 0 = never)*
[-f retry then fail #>] (Note: 0 = never)*
[-v vendor class>]
[-i client id>]
[-u user class>]

*DHCP/BootP and retry options are only available in NMC2 AOS 5.0.X. It is no longer an option in AOS versions > 5.0.X
For a video representation of NMC2 configuration via terminal emulation, refer to the video below:



Return to Top

Configuration Option 3 - ARP (Address Resolution Protocol - NMC1/NMC2)
Address resolution protocol (ARP) can also be used to configure the NMC. The MAC Address of the NMC is needed for this method of configuration. The MAC address is located on the quality assurance slip that shipped with the NMC, and is also located on a white sticker on the NMC itself. From a computer on the same subnet as the unconfigured NMC, follow these instructions:

\n

• Open a command prompt or terminal window and type the following (replacing <IP address> and <MAC Address> with actual values): 
  NOTE: On Windows operating systems, you may need to run the command prompt as Administrator in order to use the arp command. To do this, right click on the Command Prompt shortcut and select "Run as Administrator."

\n

arp<space>-s<space><IP address><space><MAC Address>
You must use the following format for the MAC Address: xx-xx-xx-xx-xx-xx

\n

• On Mac OS X specifically: sudo<space>arp<space>-s<space><IP address><space><MAC Address>
• Next, use Ping with a size of 113 bytes to assign the IP address defined by the ARP command.

\n

For the IP address defined in the first step, use one of the following:

\n

• Windows command format: ping<space><IP address><space>-l<space>113\n
  • The -l option is the letter L but must be lowercase when executing the command, as noted above.
  \n
• Linux command format: ping<space><IP address><space>-s<space>113
• Mac OS X command format: ping<space>-s<space>113<space><IP address>
• Now, you can Telnet to the card by typing: telnet <IP address>
• Use "apc" for username and password.
• Configure/apply any additional changes based on the instructions above or in the user's manual.
• Log out to save changes.

\n

NOTE: Users will be unable to configure the IP address setting by using ARP on the network management cards running AOS 6.5.0 and 6.5.2. This is a known issue and has been resolved with AOS 6.5.6. 
Return to Top
 
Configuration Option 4 - DHCP Option 12 (NMC2 devices, AOS 5.1.5 or higher only)
Beginning with the AOS 5.1.5 release, the NMC2 has implemented Option 12 (Host Name) as part of the DHCP request. DHCP option 12 uses the devices' host name. As of AOS 5.1.5, the default NMC host name will be apcXXYYZZ, where XXYYZZ represents the last six characters of the MAC Address (enclosed on a slip with the shipped product) of the NMC. It is also available on a sticker on the NMC2 itself.

If your network is setup correctly (described below), you will be able to access "unconfigured" / just-out-of-the-box NMCs by referencing the NMC as follows:

1.At a terminal (or DOS) prompt, ping the NMC using ping apcXXYYZZ

2. In a web browser, access the NMC web interface using http://apcXXYYZZ

NOTE: Tests have shown that even with the network properly configured, the ability to reference devices that support this option is not immediate. In APC tests, it took between 6 and 16 minutes before this functionality worked.  However, it worked every time (max wait 16 minutes).  Depending on your network setup, your experience may differ.

Network Setup:
In order for option 12 to work properly, the network segment must be configured with the "Dynamically update DNS A and PTR records for DHCP clients that do not request updates ..." (or equivalent) box selected.

See below, as an example:

 Return to Top

Configuration Method 5 - via Smart-UPS front panel LCD - (Supported SMT, SMX, and SRT* Models with UPS NMC2/NMC3)

*NOTE: This method can be used to configure the embedded UPS NMC2 or optional secondary NMC2 for SRT models.

Some newer Smart-UPS models provide the capability to configure the Network Management Card 2/3 (NMC2/NMC3) IP address, subnet mask, and gateway using the front panel LCD display menu. Before proceeding, ensure your NMC2/NMC3 is installed in the UPS SmartSlot and is powered, indicated by the status LED on the NMC2/NMC3.

Your UPS display will look similar to one of the following types shown below. Press ESC to bring up the Menu, if not already displayed.
 

In order to access the NMC2NMC3 configuration functionality through the UPS LCD, the LCD menu must be put into Advanced Mode. This is accomplished by going into the Configuration menu and changing the Menu Type from Standard to Advanced on the UPS's LCD menu. Upon changing this menu setting, you will be able to configure the UPS NMC2/NMC3 by going back into the Configuration menu.

NMC2/NMC3 boot mode options available in Configuration Menu:

\n

• DHCP
• DHCP & BOOTP
• Manual

\n

If you choose Manual mode, enter the IP address, subnet mask, and default gateway. DHCP (the NMC2 default AOS v5.1.1 and higher) and DHCP & BOOTP models will not require any further configuration beyond accepting the setting. After you've finished, the Network Management Card will reboot within ~1 minute after settings are applied, and the current IP settings will be displayed under the UPS LCD's About menu.

NOTE: If your UPS LCD menu doesn't have the Configure NMC: option after putting the UPS LCD menu in Advanced mode, you may have one or more of the following happening:

\n

• The NMC2/NMC3 is not being recognized by the UPS/UPS SmartSlot.
• The UPS firmware doesn't support this functionality

\n

Consult the user's guide that came with the UPS or contact your local Technical Support team with any concerns.

Return to Top

"},{"Title":"Video: How are the R1, R2, and R3 relays programmed on the Altivar Process Drives?","UrlName":"FA245321","LastModifiedDate":"11/12/2024","products":"Altivar Process ATV600","score":0.8042034468263977,"firstpublisheddate":"02/06/2015","answer":""},{"Title":"Video: How to generate a Meter Configuration report using ION Setup","UrlName":"FA354642","LastModifiedDate":"29/04/2026","products":"ION Setup 3.0","score":0.7516813787305591,"firstpublisheddate":"28/09/2018","answer":"Issue
User may need to generate a Meter Configuration report or Event Log in ION Setup

Product Line
PowerLogic Power Meters
ION Power Meter

Environment
ION Setup

Resolution
For ION Meters:\n

1. Select the desired ION Meter
2. Double-click on Setup Assistant to launch Setup Assistant
3. Select Reports
4. To generate a Meter Configuration report, double-click on Meter Configuration\n\t
   • To save the file in text format, click Save As...
   • ​Select a file location, type desired file name, and click Save
   \n\t

\n

For PowerLogic Meters\n

1. Select the desired PowerLogic Meter
2. Double-click on Reports
3. To generate a Meter Configuration report, select Meter Configuration and then click Display\n\t
   • To save the file in text format, click Save As...
   • ​Select a file location, type desired file name, and click Save
   \n\t

\n"},{"Title":"Video: Troubleshooting no communication between UPS and PowerChute Business Edition or PowerChute Serial Shutdown","UrlName":"FA163608","LastModifiedDate":"22/04/2026","products":"PowerChute Business Edition, PowerChute Serial Shutdown","score":0.5042034468263976,"firstpublisheddate":"09/10/2012","answer":"

Issue:
No Communication with UPS

Product Line:
PowerChute Business Edition
PowerChute Serial Shutdown
 
Environment:
All supported OS

Cause:
There are many possible causes. See resolution/troubleshooting for list.

Resolution:
Troubleshooting Communications on Windows:

​1.     Check that the PowerChute Agent service is running, named "APC PBE Agent." To verify the service is running, open a command prompt as an administrator and enter the command sc query apcpbeagent

2.     If you are using serial communications, check a) that you are using the serial cable that came with the UPS and b) that it connects the serial port on the UPS to the serial port on your computer.
3.     If you are using USB communications, make sure that the USB cable that came with the UPS is connected from the USB port on the UPS to the USB port on your computer.
Note: The serial communications cable is not a standard RS-232 cable and differs depending on the UPS type. Please refer to the table below. For USB communications, the cable must be USB-IF certified.
 

\n

For supported Smart-UPS and Easy-UPS with PowerChute Agent and the correct cable, see Schneider Electric FAQ FA163632
What communications cable is needed with my Smart-UPS and Easy-UPS with PowerChute Agent?

For supported Back-UPS with PowerChute Serial Shutdown, see Schneider Electric FAQ000237492
What communications cable is needed with my Back-UPS and PowerChute Serial Shutdown?

\n

 

\n

4. With the correct cable attached, stop and restart the PowerChute Agent service, "APC PBE Agent." To stop and restart the service, open a command prompt as an administrator and enter the command sc stop apcpbeagent. Once stopped, enter sc start apcpbeagent 

\n

5. Make sure that PowerChute is configured to use the correct communication port when communicating via the Serial port.

NOTE: The communication port is no longer configurable within the Agent. If you wish to change from a USB to a serial port, you must reinstall the PowerChute Agent.
 
Troubleshooting Windows USB Communications

\n

 

\n

1.     Go to the Windows start/search, enter device manager and double click on Device Manger

\n

 
2.     From Device Manager, select Batteries. You should see the HID UPS Battery.

\n

 
If the HID UPS Battery driver does not load automatically when the USB cable is connected to the UPS

\n

• Open C:\\Windows\\System32\\drivers
• Verify that hidclass.sys, hidparse.sys, and hidusb.sys are available.
• hidclass.sys, hidparse.sys, and hidusb.sys are included with the Windows OS. You will need to install them via the Windows OS install media if they are missing from the system. 
• Verify that apcups.inf was installed properly during the PowerChute installation\n
  • Go to C:\\Windows\\System32\\DriverStore\\FileRepository. If the file has not been loaded see Schneider Electric FAQ Video: How to restore APC PowerChute device drivers on Windows? From there, you can download and install the apcups driver. 
  \n

\n

Note: If configuring for native shutdown via Control Panel - Power Options, the driver should be HID UPS Battery. If PowerChute had previously been install, the drive would be APC UPS. 

3.     From the Device Manager, select Human Interface Devices (HID). You should see a driver called American Power Conversion USB UPS. If either HID or this driver does not display, proceed with the steps below.
4.     Ensure the USB port is enabled in your computer's BIOS. Consult your computer documentation for details on how to enable the USB Port.
5.     If your installation includes a USB hub (a device that multiplies the number of USB ports available) and the UPS is plugged into it, check that the hub is receiving power. Check your hub's manual to learn whether the hub should be powered with an AC/DC adapter.
Note: APC recommends that the UPS USB cable be plugged into the PC's USB port directly, not into a USB hub for optimum performance.
6.     Ensure that the USB cable connected to the UPS is the last in the chain (downstream). Ensure all other USB devices upstream from your APC UPS have communication. If an upstream device is not communicating, any downstream device may not communicate. Remove the device that is not communicating and see if that has any effect.
7.     You can review all connected USB devices Using a freeware utility such as USBDeview.exe. See Schneider Electric FAQ283181 Video: How to verify USB communications between UPS and Windows OS using UsbDeview.exe
8.     If the USB drivers have loaded properly and USBDeview.exe can discover the UPS, yet PowerChute cannot discover the UPS, uninstall PowerChute, and reset the communications bus.
         a. For an SMT, SMTL, or SMX model UPS, on the display interface, hold the UP and DOWN buttons simultaneously for 10 - 12 seconds. The display flashes to indicate that the network interface has restarted.
        b. To reset the communications bus of an SMC model UPS, on the display interface, hold the MUTE and MENU buttons simultaneously for 10 - 12 seconds. The display flashes to indicate that the network interface has restarted.
        c. To reset the communications bus of an SCL model UPS, insert paperclip into the reset hole on the rear of the UPS.
        d. For all other Smart-UPS and Back-UPS, power down all equipment connected to the UPS, and cold start/brain-dead the UPS. For assistance with performing the cold start/brain dead procedure, see Schneider Electric Video: How to perform a cold start and brain dead on Smart-UPS or  How to cold start and brain dead a Back-UPS.  
9. On SMT and SMTL model UPS, disable Green mode. To disable Green mode from the UPS LCD panel, go to Configuration - Green Mode
10. Disable Selective Suspend Settings within the OS power options. To disable USB selective suspend, open the control panel. Go to Power Options, select Change Plan Settings, change Advanced Power Settings, USB settings

11.   After resetting the communications bus or restarting the UPS, reinstall PowerChute. When reinstalling, when asked, "Would you like to automatically search all communication ports for a UPS?" select No. In the next screen, when asked to "Select your UPS Model:" from the drop-down select "Other Type-A" if your UPS model is an SMT, SMX, SMC, SMTL, SRT, SCL. If the UPS model is SUA, select "Other Type-B" or if the UPS is a Back-UPS select "Back-UPS". In the next screen, when asked, select USB as the com port.





NOTE: For step 11 to work, PowerChute would need to have been previously installed on the system. If not the required APC UPS driver will not be available. See Schneider Electric FAQ Video: How to restore APC PowerChute device drivers on Windows? for assistance with loading the APC UPS driver. 

Troubleshooting Windows Serial Communications
Try debugging the COM port with a tool like PuTTY.
For Smart-UPS models SU and SUA. See the "Checking UPS Communications on Windows" section of the attached PowerChute Business Edition Installation Guide for more information.

When configuring PowerChute Agent to communicate using simple signaling the UPS will not be discovered automatically. When running the installer, the UPS must be added manually.

\n\n

NOTE: For Smart-UPS models SMT, SMTL, SMX, SMC, SCL, SRC, SURTD, and all SmartConnect Smart-UPS models, it is not possible to test serial com using PuTTY or other serial comm tools.

 
Additional Windows Troubleshooting Information
1.     After following the steps outlined in the Troubleshooting sections above, stop and restart the PowerChute Agent. If the system cannot communicate, proceed to the next step.
2.     If you have a SmartSlot accessory connected to the UPS, check that it is configured correctly. More information regarding these accessories is available at http://www.apc.com/products/
3.     If you still have not established communication, try using another communications (Serial/USB) cable if one is available.
If you have tried all of the techniques above but have still not established communication, contact Schneider Electric Technical Support at http://www.apc.com/support/ for troubleshooting help.

Troubleshooting Communications on Linux
Serial Comm:
1.   Make sure that the serial cable that came with the UPS is connected from the serial port on the UPS to the serial port on your computer.  
2.   Stop and start the PowerChute Agent. If the Agent process is not running: start and stop it by entering the following commands in a command prompt:

sudo systemctl stop PBEAgent
sudo systemctl start PBEAgent

\n

sudo systemctl status PBEAgent

\n

3.   Try debugging the COM port with a tool like PuTTY - using 2400 as the baud rate for Smart-UPS models SU, and SUA. See the "Checking UPS Communications on Windows" section of the PowerChute Business Edition Installation Guide for more information.

NOTE: For Smart-UPS models SMT, SMX, SMC, SURTD it is not possible to test serial com using PuTTY or other like tools.

USB Comm:
USB communications is supported with PowerChute Agent running Redhat Linux and on SUSE Linux connected to a Smart-UPS. See the PowerChute Agent Operating System, Process and JRE Compatibility Chart available at https://www.se.com/us/en/product-range/137943580-powerchute-serial-shutdown/#documents to verify support.

\n

To test the USB ports run the command lsusb to see a list of connected USB devices. If the command is not present in the OS contact the OS provider support for assistance. 

\n

\n

Another test for USB on Linux is to run the command usb-devices.

\n

 

\n"},{"Title":"Video: Data Center Expert | Managing Users","UrlName":"FA366078","LastModifiedDate":"22/04/2026","products":"AP94VMACT, Data Center Expert, AP9475, AP94VMTRL, AP9465, AP9470","score":0.5008406893652795,"firstpublisheddate":"24/12/2018","answer":"

Issue
Managing Users within StruxureWare Data Center Expert

Product Line
StruxureWare Data Center Expert (DCE)

\n\n

StruxureWare Central (SWC)
InfraStruXure Central (ISXC)

Environment
StruxureWare Data Center Expert (all versions)
StruxureWare Central (all versions)
InfraStruXure Central (all versions)
Active Directory (AD) or OpenLDAP Authentication Server

Resolution

Local Users

\n\n

Remote Users

\n\n

Additional Information / Troubleshooting / Known Issues
 

\n

---

\n

Managing Local Users

\n

---

\n

Local: Creating Users

1) Within the DCE Desktop Client navigate to the System Menu and select Users and Device Group Access.

\n\n

2) Click Add User...
3) Fill in the required/necessary user information.
4) If you would like the user to be part of a group, select the group within the User Group membership tab.

\n\n

5) Click OK to create the user.

\n

---

\n

Local: Creating User Groups

1) Within the DCE Desktop Client navigate to the System Menu and select Users and Device Group Access.
2) Click Add User Group...
3) Fill in the required/necessary User Group information.
4) Click the User Group Members tab.
5) Select (checked box) the Users that should be part of this group.

\n

---

\n

Local: Editing a User or User Group

1) Within the DCE Desktop Client navigate to the System Menu and select Users and Device Group Access.
2) Select (left-click once) a user or user group from the list and click Edit.
3) Edit the necessary information.
4) Click OK to save the changes.

\n

---

\n

​Local: Deleting Users / User Groups

1) Within the DCE Desktop Client navigate to the System Menu and select Users and Device Group Access.
2) Select (left-click once) the User or User Group.
3) Click Delete.
4) Confirm the username and click Yes to delete the user.

\n

---

\n

Local: Editing User or User Group Access Permissions

1) Within the DCE Desktop Client navigate to the System Menu and select Users and Device Group Access.
2) Click Device Group Access.
3) Select (left-click once) the user or user group within the left pane.
​4) Select (left-click once) a device group in the right pane.
5) Click Modify Device Group Access.
6) Select the desired radial buttons for Monitoring Access and Surveillance Access.
7) Click OK to save the changes.

\n

---

\n

Managing Remote Users

\n

---

\n

Remote: Adding an Authentication Server and Users/Groups​

1) Define a user within your AD/OpenLDAP server that will be used to make the connection.

\n\n

2) Within the DCE Desktop Client navigate to the System Menu and select Users and Device Group Access.
3) Click the Authentication Servers tab.
4) Click Add Authentication Server...

\n\n

5) Enter the Bind User DN, which is the full path to bind user within the authentication server structure.

\n\n\n

7) Enter the Search Base where the users and groups are located within the AD/LDAP authentication server.

\n\n\n

8) Click Next.
9) Check the boxes next to the users and user groups. Select Finish.

\n\n\n

​Additional Information

Please ensure to reference Data Center Expert | Tips for configuring Active Directory integration for further troubleshooting and guidance. Note for port 636 connections: DCE does not support wildcard certificates. The hostname of the server has to be the common name on the certificate if they do not match in any capacity it will fail.

AD/LDAP Remote Users cannot be added to Local Groups

\n\n

AD/LDAP Search Base may be Too Large

\n\n\n\n

Active Directory Users must login using Pre-Windows 2000 Usernames

\n\n\n\n\n\n\n\n

Users can no longer log into DCE after changing Active Directory or OpenLDAP structure.

\n\n\n\n\n\n\n\n"}],"getPa":[{"Title":"Де завантажити ПЗ PowerChute?","UrlName":"FAQ000273575","LastModifiedDate":"22/04/2026","products":"PowerChute Personal Edition, PowerChute Network Shutdown, PowerChute Business Edition, PowerChute Serial Shutdown","score":null,"firstpublisheddate":"31/03/2025","answer":"

Ви можете обрати один з трьох варіантів ПЗ PowerChute: 

\n

 

\n

• PowerChute Personal Edition (використовується з ДБЖ серії Back UPS, USB комунікація)
• PowerChute Business Edition (використовується з серією Smart UPS і Smart-Online без плати мережевого управління)
• PowerChute Network Shutdown (для серії Smart UPS і Smart-Online з платою мережевого управління)

\n

За посиланням ПЗ і вбудоване ПЗ | Завантажити Schneider Electric Україна доступна сторінка вибору ПЗ.

"},{"Title":"Программы сторонних производителей для ИБП марки APC (apcupsd)","UrlName":"FA241331","LastModifiedDate":"22/04/2026","products":"PowerChute Business Edition, PowerChute Network Shutdown","score":null,"firstpublisheddate":"11/03/2015","answer":"

В некоторых случаях у разработчиков программного обеспечения возникает необходимость использования собственных драйверов, утилит в своих приложениях.
В общем случае рекомендуется использовать возможности уже существующих решений, таких как PowerChute Business Edition, PowerChute Network Shutdown и других стандартных решений.
В качестве дополнительного решения можно рекомендовать рассмотреть программу APC UPS DAMON. Данная утилита доступна для загрузки в открытых кодах для разных операционных систем. Новые версии APCUPSd поддерживают Modbus при взаимодействии с ИБП.
Более подробную информацию можно посмотреть на сайте apcupsd.org.

"},{"Title":"Modicon M262 - Programming example with 2 Axis LXM32S - Basic \"MoveAbsolute\" Sequence","UrlName":"FA403215","LastModifiedDate":"22/04/2026","products":"Modicon M262","score":null,"firstpublisheddate":"25/01/2020","answer":"In the attached project, the Motion Controller TM262Mxxxx controls 2 Lexium32S devices over SERCOS III. 
 


The example program contents a basic:
- Axis configuration 2 Linear Axis without software limits
- Switching ON the power stage (MC_Power)
- Homing the axis (MC_Home)
- Move absolute 2 axis (MC_MoveAbsolute) 
 
Minimum required LXM32S firmware versions:
- LXM32S drive firmware PR912.20 Version >= 1.06.03
- LXM32S SERCOS module firmware PR940.00 Version >= 1.08.04 "},{"Title":"Video: Data Center Expert | Device Discovery for Third-Party Devices using SNMP","UrlName":"FA383264","LastModifiedDate":"22/04/2026","products":"Data Center Expert","score":1.2142857142857142,"firstpublisheddate":"11/09/2020","answer":"

Issue
Discovering Third-Party Devices into Data Center Expert using SNMPv1/SNMPv3 and troubleshooting discovery issues.

Product Line
StruxureWare Data Center Expert (DCE)
     - Basic Appliance (AP9465)
     - Standard Appliance (AP9470)
     - Enterprise Appliance (AP9475)
     - Virtual Appliance (AP94VMACT)
StruxureWare Central (SWC)
InfraStruXure Central (ISXC)

Environment
StruxureWare Data Center Expert (all versions)
StruxureWare Central (all versions)
InfraStruXure Central (all versions)
Third-Party Devices supporting SNMP

Resolution

See additional knowledge bases for discovering different other types of devices:
     - Video: Data Center Expert | Device Discovery for APC Devices using SNMPv1
     - Data Center Expert | Device Discovery for APC Devices using SNMPv3
     - Data Center Expert | Discovering a NetBotz 300-500 Series Appliance
     - Data Center Expert | Discovering a NetBotz 700 Series Appliance
     - Data Center Expert | Discovering a ModbusTCP device
     - BACnet is currently not supported

STOP! All Third-Party Devices must have an associated Device Definition File (DDF) added into Data Center Expert to accurately view device sensors and alarms. Data Center Expert by default has some Third-Party DDF files preinstalled. For more information, please see Knowledge Base Data Center Expert | Obtaining an SNMP or Modbus DDF for discovery of third-party devices .

NOTE: If at any point you are using copy and paste, ensure to paste into Notepad first to remove any formatting.  Copying from other programs may alter the true values or add spaces to the strings.

1) You will need to obtain the following information from the device you wish to discover:
     - SNMPv1: Read community string.
     - SNMPv3: Username, Authentication Protocol, Authentication Passphrase, Privacy Protocol, & Privacy Passphrase.

2) DCE Desktop Client > Device menu > Add Devices.

3) Device Discovery Type > SNMPv1 or SNMPv3 > Next.

4) Enter the IP or the IP Range. IP Range can be expressed using wildcards (10.10.10.*) or dashes (10.10.10.1-99).
NOTE: It is recommended to limit the number of IPs that are scanned.  The larger the number of IPs that need to be scanned will lead to longer device discovery times.

5) Enter the required information for device discovery.

6) Alter the Port number if the device is configured to use a different port.

7) Click Next to navigate to the Choose Device Group screen.

8) Choose the device group that you wish the device to be part of and click Next.
NOTE: Only one group may be chosen. If the discovery will be for multiple devices that need to be within different groups, it is recommended to discover them into the Unassigned group.  You can then drag and drop them into the desired device group (Monitoring perspective > Device View pane / Device Groups pane).

STOP!  It is important to not click Finish if you wish to run the discovery at this point in time.  If you have already clicked finish, navigate to: Monitoring Perspective > Saved Discoveries Pane. Locate the created discovery, right-click on it, and select Run.

9) Enable the discovery scheduling, if desired.  Check the Box for Run Discovery Now and click Finish.

10) Discovered devices should start to show within the device group that they were selected to be discovered into. If the device(s) did not discover, please proceed to the troubleshooting section below.
NOTE: Activity Progress can be seen within the Saved Discoveries pan within the Monitoring perspective.
 

\n

---

\n

Third-Party SNMP Device Discovery Troubleshooting

1) Navigate to the Monitoring Perspective

2) Within the Device Groups pane, select All Devices.

3) Within the Device View pane, search for the IP Address of a device in question.  If the device shows, the device was either successfully discovered in the previous steps, or was discovered at some point in the past.  You can drag and drop the device into the desired device group to keep your devices organized.  If there are no results, proceed to the next step.

4) Within the Saved Discovery pane, right-click on the discovery and select edit to view the settings.  If the settings are not correct, make the necessary changes and run the discovery again.  If the settings all match, proceed to step 6.
NOTE: Input the passphrases again, as you will be unable to verify text due to security measures. 

5) Edit the Saved Discovery and increase timeouts to 10 seconds and retries to 5.  This allows the device more time to communicate with Data Center Expert.  Run the discovery again and wait until the activity status goes to idle. 

8) Delete the device from the DCE Desktop Client > Monitoring perspective > select Device Group > Device View pane > Right-click on device and select delete.

If the device discovery issue is still present after verifying the information above, including verification through your network team that traffic is not blocked, reach out to your local technical support .

"},{"Title":"How do you run a small test motor with the ATS480 soft start?","UrlName":"FAQ000258151","LastModifiedDate":"17/04/2026","products":"Altivar Soft Starter ATS 480","score":null,"firstpublisheddate":"09/06/2023","answer":"

Issue:
How do you run a small test motor with a ATS480 soft start? 

Product Line:
ATS480

Environment:
Small test motor

Cause:
n/a

Resolution:
Go to Menu 3.3: Set [Small Motor Test] SST to YES. The PHP (Phase Loss Monit) will be forced to NO and Control Mode (CLP) is forced to Voltage Control (VC).
To start the test, apply a Run command to the soft starter by pressing the RUN button on the display terminal or via the STOP and RUN control terminals.
To stop the test, apply a Stop command to the soft starter by pressing the STOP / RESET button on the display terminal or via the STOP and RUN control terminals.

Note:
The [Small Motor Test] SST test function is set to [No] when the soft starter control supply is disconnected.
Upon next power-up the soft starter, including [Phase Loss Monit] PHP and [Control Mode] CLP, will return to its previous configuration.

"},{"Title":"Як створити змінні, значення яких зберігатимуться у енергонезалежній пам'яті?","UrlName":"FAQ000277056","LastModifiedDate":"29/10/2025","products":"EcoStruxure Machine Expert, Modicon M241, Modicon M251, Modicon M262","score":1.5714285714285714,"firstpublisheddate":"24/09/2025","answer":"

У вкладці, як показано на зображені нижче, ви можете додати постійні змінні PersistentVars:

\n

\n

Місцезнаходження змінних PersistentVars позначено на зображенні:

\n

   

\n

У таблиці нижче описано поведінку таких змінних для кожного з варіантів: 

\n

 

\n

\n Дія \n	\n VAR \n	\n VAR RETAIN \n	\n VAR GLOBAL PERSISTENT RETAIN \n
\n Online change to application program \n	\n X \n	\n X \n	\n X \n
\n Stop \n	\n X \n	\n X \n	\n X \n
\n Power cycle \n	\n - \n	\n X \n	\n X \n
\n Reset warm \n	\n - \n	\n X \n	\n X \n
\n Reset cold \n	\n - \n	\n - \n	\n X \n
\n Reset origin \n	\n - \n	\n - \n	\n - \n
\n Download of application program \n	\n - \n	\n - \n	\n X \n
\n X   Значення зберігається \n -   Значення повторно ініціалізується \n

\n

 

"},{"Title":"В чем разница между модульными устройствами защиты серий \"Acti9\", \"Easy9\" и \"Resi9\"?","UrlName":"FAQ000273911","LastModifiedDate":"07/10/2025","products":"Acti9 Smartlink SI D, Resi9, Easy9 MCBs, Easy9 RCBOs, Easy9 switch-disconnectors, Easy9 RCCBS","score":0.8809523809523809,"firstpublisheddate":"23/04/2025","answer":"

Модульные устройства защиты от Schneider Electric представлены различными сериями, каждая из которых имеет свои особенности и предназначение:

\n

1. Серия Acti9: Данная серия является флагманской и предлагает широкий спектр функций и аксессуаров - от автоматических выключателей и шинок подключения до устройств защиты от дугового пробоя и контакторов. Acti9 уникальна тем, что соответствует требованиям двух стандартов: ГОСТ Р 50030.2 (МЭК 60947-2) (промышленность) и ГОСТ Р 50345 (МЭК 60898-1) (непроизводственная сфера). Это позволяет применять модульные устройства этой серии в промышленных, жилых и административно-коммерческих зданиях.
2. Серия Resi9: Устройства Resi9 относятся к оптимальному ценовому сегменту, что обеспечивает качество, надежность и удобство использования, соответствующее аппаратуре европейского производства. Серия представлена самыми основными функциями: аппаратами защиты от сверхтоков, дифференциальной защитой и аппаратами защиты от скачков напряжения и пожара, вызванного электродугой. Эти устройства разработаны специально для использования в жилых зданиях.
3. Серия Easy9: Устройства Easy9 относятся к среднему ценовому сегменту, но при этом отличаются качеством, надёжностью и удобством использования, свойственным аппаратуре верхнего ценового сегмента. Ассортимент данной серии представлен аппаратами защиты от сверхтоков, скачков напряжения, аппаратами дифференциальной защиты, аксессуарами подключения и многими другими устройствами. Easy9 идеально подходит для применения в жилых зданиях и небольших коммерческих объектах.

\n

Выбор между этими сериями зависит от конкретных требований вашего проекта и условий эксплуатации. Если вам нужна дополнительная информация или помощь в выборе, не стесняйтесь обращаться к нашей службе поддержки!

"},{"Title":"Що таке мотиваційна програма?","UrlName":"FAQ000272546","LastModifiedDate":"10/02/2025","score":1.8,"firstpublisheddate":"06/02/2025","answer":"\n

Мотиваційна програма — це акційна програма для електриків, завдяки якій можна отримати бонусні бали за придбання обладнання ТМ «Schneider Electric» і надалі обміняти накопичені бали на заохочення. Під заохоченням маються на увазі заохочення, представлені на сайті https://partnerse.pro, які можливо придбати за бали.
Учасниками мотиваційної програми є електрики, що закуповують продукцію ТМ «Schneider Electric» у компаній-дистриб’юторів, дилерів, авторизованих дилерів ТОВ «Шнейдер Електрік Україна».

\n

 

\n

Реєстрація для участі в мотиваційній програмі

\n

Зареєструватися для участі в мотиваційній програмі ви зможете на сайті https://partnerse.pro/. Для цього у формі реєстрації залиште позначку «Електрик». Після верифікації вам буде надано доступ до особистого кабінету.

\n

 

\n

Верифікація учасників

\n

Після реєстрації учасник проходить процедуру верифікації. З учасником зв’язується представник компанії Schneider Electric та проводить співбесіду. По завершенню приймається рішення щодо допущення цього учасника до участі в мотиваційній програмі.

\n

 

\n

Передача даних про продажі 

\n

Після реєстрації та проходження процедури верифікації на сайті https://partnerse.pro/ електрик в особистому кабінеті отримує персональний ID-номер, який він має передати партнеру(-ам) (дистриб’ютору, дилеру, авторизованому дилеру), у якого(-их) він придбає продукцію ТМ «Schneider Electric» протягом мотиваційних заходів. Надалі за цим ID-номером партнери (дистриб’ютори, дилери, авторизовані дилери) передають дані про здійснені закупівлі продукції ТМ «Schneider Electric».

\n

 

\n

Інформування учасників про початок мотиваційної програми

\n

Про старт мотиваційних заходів компанія ТОВ «Шнейдер Електрік Україна» повідомляє своїх партнерів (дистриб’юторів, дилерів, авторизованих дилерів) шляхом електронного листування. Партнери (дистриб’ютори, дилери, авторизовані дилери), що отримали відповідний лист про старт мотиваційних заходів для електриків, повідомляють електриків про початок дії мотиваційних заходів.

\n

 

\n

Збір даних

\n

За результатами мотиваційного заходу або в кінці кожного місяця, протягом якого відбувається мотиваційний захід, партнери (дистриб’ютори, дилери, авторизовані дилери) надсилають звіт, на підставі якого нараховуються бонусні бали.

\n

 

\n

Нарахування балів

\n

Після отримання звітів про нарахування бонусів надіслані дані обробляються. Після обробки даних бали нараховуються відповідно до маркетингових активностей, що проводились для цільової групи «Електрики» в період надання звітів. Перевірити нарахування балів можна в особистому кабінеті на сайті https://partnerse.pro або за допомогою Telegram-бота https://t.me/se_ua_bot.

\n

 

\n

Замовлення та доставка заохочень

\n

Після нарахування бонусних балів електрики мають можливість розмістити замовлення на конвертацію бонусних балів у заохочення, розмістивши замовлення в особистому кабінеті або за допомогою Telegram-бота.
Після конвертації бонусних балів електриком, замовлення обробляється. Для верифікації або уточнення даних представник компанії Schneider Electric може сконтактувати з електриком засобами електронної комунікації.

\n

 

\n

Детальніше

\n

Більш детально про мотиваційну програму та продуктові лінійки ви можете дізнатися, звернувшись до нашої служби підтримки.

\n

Тел.:+ 38 089 323 96 38
Email: ua.ccc@se.com

"}]}" translations="{"tabs":{"popularArticles":"Популярні статті","popularVideos":"Популярні відео","generalKnowledge":"Загальні питання","sections":{"popularVideosTitle":"Популярні питання про відео","popularVideosTitleMobile":"Популярні відео","generalKnowledgeTitle":"Дізнайтеся більше про продукти через поширенні питання","generalKnowledgeTitleMobile":"Загальні знання"}},"searchDocument":{"category":"Категорія продукту","publishedDate":"Опубліковано","modifiedDate":"Останні зміни"},"moreButton":{"labelMore":"Дивитись більше","labelLess":"Дивитись менше"},"Redirection":{"message":"Поширені запитання, які ви шукаєте, більше не доступні, ми перенаправили вас на домашню сторінку поширених запитань. Будь ласка, використовуйте пошук поширених питань на домашній сторінці для пошуку вашого запиту."}}" env="new" s-id="4979678">

Популярні статтіПопулярні відеоЗагальні питання

Де завантажити ПЗ PowerChute?

Ви можете обрати один з трьох варіантів ПЗ PowerChute: PowerChute Personal Edition (використовується з ДБЖ серії Back UPS, USB комунікація) PowerChute Business Edition (використовується з серією...

Опубліковано:31.03.2025Останні зміни:22.04.2026

Категорія продукту:PowerChute Personal Edition, PowerChute Network Shutdown, PowerChute Business...

Программы сторонних производителей для ИБП марки APC (apcupsd)

В некоторых случаях у разработчиков программного обеспечения возникает необходимость использования собственных драйверов, утилит в своих приложениях. В общем случае рекомендуется использовать...

Опубліковано:11.03.2015Останні зміни:22.04.2026

Категорія продукту:PowerChute Business Edition, PowerChute Network Shutdown

Modicon M262 - Programming example with 2 Axis LXM32S - Basic...

In the attached project, the Motion Controller TM262Mxxxx controls 2 Lexium32S devices over SERCOS III. The example program contents a basic: - Axis configuration 2 Linear Axis without software...

Опубліковано:25.01.2020Останні зміни:22.04.2026

Категорія продукту:Modicon M262

Video: Data Center Expert | Device Discovery for Third-Party Devices using...

Issue Discovering Third-Party Devices into Data Center Expert using SNMPv1/SNMPv3 and troubleshooting discovery issues. Product Line StruxureWare Data Center Expert (DCE) - Basic Appliance (AP9465) -...

Опубліковано:11.09.2020Останні зміни:22.04.2026

Категорія продукту:Data Center Expert

How do you run a small test motor with the ATS480 soft start?

Issue: How do you run a small test motor with a ATS480 soft start? Product Line: ATS480 Environment: Small test motor Cause: n/a Resolution: Go to Menu 3.3: Set [Small Motor Test] SST to YES. The PHP...

Опубліковано:09.06.2023Останні зміни:17.04.2026

Категорія продукту:Altivar Soft Starter ATS 480

Як створити змінні, значення яких зберігатимуться у енергонезалежній...

У вкладці, як показано на зображені нижче, ви можете додати постійні змінні PersistentVars: Місцезнаходження змінних PersistentVars позначено на зображенні: У таблиці нижче описано поведінку таких...

Опубліковано:24.09.2025Останні зміни:29.10.2025

Категорія продукту:EcoStruxure Machine Expert, Modicon M241, Modicon M251, Modicon M262

В чем разница между модульными устройствами защиты серий "Acti9", "Easy9"...

Модульные устройства защиты от Schneider Electric представлены различными сериями, каждая из которых имеет свои особенности и предназначение: Серия Acti9 : Данная серия является флагманской и...

Опубліковано:23.04.2025Останні зміни:07.10.2025

Категорія продукту:Acti9 Smartlink SI D, Resi9, Easy9 MCBs, Easy9 RCBOs, Easy9...

Що таке мотиваційна програма?

Мотиваційна програма — це акційна програма для електриків, завдяки якій можна отримати бонусні бали за придбання обладнання ТМ «Schneider Electric» і надалі обміняти накопичені бали на заохочення....

Опубліковано:06.02.2025Останні зміни:10.02.2025

Дивитись більше

Популярні питання про відеоПопулярні відео

Video Altivar Machine: How to set safety functions in...

Video: How to download a SoMachine 4.1 project to a M241...

Video: Lexium LXM32M – 3rd-party Motor Resolver

Video: Why might my APC Back-UPS Product be beeping?

How do I configure APC Network Management Card network...

Video: How are the R1, R2, and R3 relays programmed on the...

Video: How to generate a Meter Configuration report using...

Video: Troubleshooting no communication between UPS and...

Video: Data Center Expert | Managing Users

Дивитись більше

Дізнайтеся більше про продукти через поширенні питанняЗагальні знання

Одиниці вимірювання потужності: різниця між кВА і кВт

Активна потужність вимірюється у кВт, а повна потужність вимірюється у кВА. ВА (вольт-ампер) / кВА (кіловольт-ампер) – одиниця вимірювання потужності змінного струму і розраховується як добуток...

Опубліковано:24.03.2025Останні зміни:24.03.2025

Вебінар Блок дистанційного керування PowerLogic T300

Запис вебінару "Блок дистанційного керування PowerLogic T300", що відбувся 25.03.25, можна знайти за посиланням: Блок дистанційного керування PowerLogic T300 З повним списком вебінарів ви...

Опубліковано:19.05.2025Останні зміни:19.05.2025

Що таке мотиваційна програма?

Мотиваційна програма — це акційна програма для електриків, завдяки якій можна отримати бонусні бали за придбання обладнання ТМ «Schneider Electric» і надалі обміняти накопичені бали на заохочення....

Опубліковано:06.02.2025Останні зміни:10.02.2025

Обов'язкова інформація щодо підбору аналогів продукції Schneider Electric

Парт-номер (він же референс, артикул або каталожний номер) продукції Schneider Electric, підібраний на заміну продукції, знятої з виробництва, або на заміну продукції іншого виробника, слід...

Опубліковано:24.10.2024Останні зміни:25.10.2024

Де знайти каталог на сутінкові вимикачі?

Питання: Де знайти каталог на сутінкові вимикачі? Рішення: Технічну інформацію щодо сутінкових вимикачів, включаючи основні характеристики, принцип роботи, варіанти підключення та доступні моделі,...

Опубліковано:15.07.2024Останні зміни:22.06.2026

Категорія продукту:Acti9 ARC iC60, Acti9 iC40 ARC, Acti9 ARC iC40, CCT15483, CCT15369,...

Де знайти каталог на реле часу IHP, IH, IHH, ITA

Технічна інформація по реле часу викладена у Загальному каталозі Home & Distribution 2024, розділ Acti9, сторінки 188-189. Посилання на каталог:...

Опубліковано:03.07.2024Останні зміни:23.03.2026

Вебінар "Промислові роз’єми Mureva Sockets (Pratika)"

Запис вебінару "Промислові роз’єми Mureva Sockets (Pratika)" доступний за посиланням: "Промислові роз’єми Mureva Sockets" З повним списком вебінарів ви можете ознайомитись у...

Опубліковано:18.08.2025Останні зміни:18.08.2025

Категорія продукту:PratiKa

Який термін дії комерційної пропозиції?

Термін дії комерційної пропозиції становить 10 календарних днів.

Опубліковано:12.08.2024Останні зміни:14.07.2026

Дивитись більше

• 

  Центр підтримки

  Дізнайтеся про інші інструменти підтримки для зручного пошуку відповідей на запитання.

  Перейти до центру підтримки
• 

  Центр завантаження

  Шукайте й завантажуйте документи щодо пропозицій, довідкову інформацію, сертифікати, файли комп’ютерного проєктування та програмне забезпечення.

  Перейти до центру завантажень