Проблема:
Користувач придбав обладнання Schneider Electric, але під час експлуатації виникла несправність, яка може бути гарантійним випадком. Потрібно зрозуміти, куди звернутися для отримання технічної підтримки та гарантійного обслуговування.
Лінійка продуктів:
Всі продукти Schneider Electric, що мають офіційну гарантію виробника. Ознайомитися з переліком товарів можна перейшовши на вкладку "Продукти" на нашому офіційному сайті за посиланням: Schneider Electric Україна | Ваш партнер у сфері енергетичних технологій
Середовище:
- Кінцеві користувачі та організації, які придбали обладнання Schneider Electric.
- Ситуації, коли обладнання встановлене та введене в експлуатацію, але виявлено дефект або несправність.
Рішення:
-
Зверніться до продавця товару
- Перший крок - контактувати з магазином або дистриб’ютором, у якого ви придбали обладнання.
- Продавець зобов’язаний прийняти товар на діагностику та організувати гарантійне обслуговування в межах терміну дії гарантійного обслуговування.
-
Збережіть документи
- Обов’язково зберігайте чек, гарантійний талон та заводське пакування (якщо можливо).
- Ці документи підтверджують право на гарантію.
-
Зверніться до Центру підтримки Schneider Electric
- Якщо продавець недоступний або потрібна додаткова консультація, ви можете звернутися до офіційного центру підтримки Schneider Electric.
- Контакти служби підтримки доступні на офіційному сайті: https://www.se.com/ua.
- Ви отримаєте технічну консультацію, допомогу з діагностикою та інформацію про найближчі авторизовані сервісні центри.
-
Додаткові поради
- Не намагайтеся самостійно ремонтувати обладнання, щоб не втратити гарантію.
