Smart UPS Modular Ultra shows RS232 Communication Entry
Issue:
The UPS shows RS232 comm alarm detected 140B-0000 entry every few seconds on the display and power event log.
Example of the event log:
10/01/2024 13:34:26 Device RS232 comm alarm cleared [140A-00A0]. 0x02B8
10/01/2024 13:34:25 Device RS232 comm alarm detected [140B-00A0]. 0x02B9
10/01/2024 13:31:25 Device RS232 comm alarm cleared [140A-00A0]. 0x02B8
10/01/2024 13:31:25 Device RS232 comm alarm detected [140B-00A0]. 0x02B9
10/01/2024 13:28:25 Device RS232 comm alarm cleared [140A-00A0]. 0x02B8
10/01/2024 13:28:25 Device RS232 comm alarm detected [140B-00A0]. 0x02B9
10/01/2024 13:25:25 Device RS232 comm alarm cleared [140A-00A0]. 0x02B8
10/01/2024 13:25:24 Device RS232 comm alarm detected [140B-00A0]. 0x02B9
10/01/2024 13:22:24 Device RS232 comm alarm cleared [140A-00A0]. 0x02B8
10/01/2024 13:22:24 Device RS232 comm alarm detected [140B-00A0]. 0x02B9
Product Line:
Smart UPS Modular Ultra
Environment:
All models, all serial numbers
Resolution:
The firmware has been improved to correctly handle the situation that causes the entry to appear repeatedly in the log.
Please upgrade the UPS to at least firmware 17.0, then clear all alarms if needed.
In order to upgrade the UPS properly, please use the following FAQ - https://www.apc.com/us/en/faqs/FAQ000261838/
If the alarm returns after upgrading the firmware, please contact support.
Опубліковано для: Schneider Electric Україна
Потрібна допомога?
Почніть тут!
Знайдіть відповіді зараз. Шукайте рішення самостійно або зверніться до нашого експерта.
Звернутися до служби підтримки
Якщо вам потрібна допомога, додаткова інформація чи технічна підтримка або ви хочете подати скаргу, зв’яжіться з нашою командою з обслуговування клієнтів.
Де придбати?
Зручний пошук найближчого дистриб’ютора, магазина або спеціалізованого партнера Schneider Electric у вашому регіоні.
Переглянути відповіді на поширені запитання
Отримайте необхідну інформацію, переглянувши відповіді на поширені запитання за відповідними темами.