How to recover an inactive SmartConnect user account
Issue:
Unable to log in to SmartConnect account due to prolonged inactivity, receiving an error stating that the account is inactive and requiring support assistance.
Product Line:
SmartConnect-enabled APC Smart-UPS
Environment:
SmartConnect Web Portal (https://smartconnect.apc.com)
Cause:
Schneider Electric accounts, including those used for SmartConnect, may be marked as inactive after a prolonged period of non-use. Your user account may become inactive if your last log-in was over two years ago. This is a security measure to protect user data and system integrity.
Resolution:
You can recover your user account through the password reset procedure, up to three years from your last log-in. Simply click the “Forgot password?” link on the SmartConnect portal’s login page to begin the reset procedure. If the issue persists, contact Schneider Electric Support at: https://www.se.com/us/en/work/support/"
Опубліковано для: Schneider Electric Україна
Потрібна допомога?
Почніть тут!
Знайдіть відповіді зараз. Шукайте рішення самостійно або зверніться до нашого експерта.
Звернутися до служби підтримки
Якщо вам потрібна допомога, додаткова інформація чи технічна підтримка або ви хочете подати скаргу, зв’яжіться з нашою командою з обслуговування клієнтів.
Де придбати?
Зручний пошук найближчого дистриб’ютора, магазина або спеціалізованого партнера Schneider Electric у вашому регіоні.
Переглянути відповіді на поширені запитання
Отримайте необхідну інформацію, переглянувши відповіді на поширені запитання за відповідними темами.