Problema:
No se puede restablecer la contraseña predeterminada en los dispositivos relays de proteccion PowerLogic P3.

Producto:
Relé de Protección PowerLogic P3

Entorno:

• Relé PowerLogic P3 con versión de firmware 30.111 o inferior
• Relé PowerLogic P3 con versión de firmware superior a 30.111
• Herramientas: Easergy Pro y herramienta de configuración y Vampset
• Conexión a través de puerto COM o Ethernet

Causa:
La contraseña predeterminada no se puede restaurar sin información específica del dispositivo debido a las medidas de seguridad implementadas en el firmware del relé.

Resolución:

Para la versión de firmware 30.111 o inferior:

1.- Conéctese al relé y abra eSetup Easergy Pro.

2.- Recupere la siguiente información pulsando sobre el Botón READ:

• Código de Entrada
• Número de VID

3.- Envíe los datos anteriores junto con la información de la placa de características a su Centro de Atención al Cliente de Schneider Electric más cercano o al Servicio de Asistencia Técnica de SE.

Para versión de firmware superior a 30.111:

1.- Recuperar la siguiente información:

• Detalles de Cyberbasic
• Versión del firmware

2.- Pasos para obtener los detalles de Cyberbasic:

Descarga e instala Vampset desde la web de Schneider Electric: VAMPSET

3.- Abre Vampset, seleccione el puerto COM correcto, y aplique ahi.

4.- Navege hasta Comunicación → Terminal.

5.- Introduzca los siguientes comandos:

s pwd=54321
g cyberbasic

Copie la informacion que resulte de respuesta.

6.- Para obtener la versión del firmware, consulte la pantalla de configuración del relé. La versión debe aparecer en el formato 30.YYY-a (por ejemplo, 30.205-0).

7.- Envíe toda la información recopilada al Centro de Atención al Cliente de Schneider Electric o al Soporte Técnico de SE.

Đã phát hành cho: Schneider Electric Việt Nam