Questão:
NMC2 - Como Coletar Logs Com Firmware Superior ao 5_X_X

Linha de Produto:
Todos equipamentos da APC Schneider Electric que utilizem placas de comunicação NMC2 -  Network Management Card 2 - AP9630, AP9631, AP9635 e embarcados com firmwares a partir da versão 5_X_X

Ambiente:

• No breaks da linha Smart-UPS com modelos: SU, SUA, SUM, SURT, SURTA, SURTD, SUVT & MGE Galaxy 3500, SMT, SMX, SRT e SRC;
• Dispositivos com a NMC2 embarcada, incluso mas não limitado aos: 2G Metered/Switched Rack PDUs (AP84XX, AP86XX, AP88XX, AP89XX) e Rack Automatic Transfer Switches (AP44XX);
• No breaks da linha Symmetra monofásicos modelos: Symmetra RM 6K/12K e Symmetra LX;
• No breaks trifásicos modelos: 20kW Symmetra PX All-In-One, 40kW Symmetra PX, 80kW Symmetra PX, 100kW Symmetra PX2, 160kW Symmetra PX2, Symmetra PX 250 and 500, Modular PDU/RPP, Galaxy 7000, Galaxy 5000 e Galaxy VM

Causa:
O objetivo deste documento é fornecer instruções para baixar e enviar os logs de Dados e Eventos para posterior análise do suporte da Schneider Electric.

Resolução:

1-) Seguir os 4 passos indicados no print abaixo, salvar e enviar os logs para análise


2-) Retorne ao chamado ou envie um e-mail para ccc.br@se.com com os dados exportados para a Schneider Electric fazer a análise.

Segue abaixo um vídeo com os passos acima indicados:



Para apoio adicional :

• Em anexo, ao final deste FAQ, o manual de Instalação e Inicialização Rápida;
• Conheça as soluções em UPS da Schneider Electric, click aqui.

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Publicado para:Schneider Electric Brasil