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Nossos programas de suporte

Hardware – Visitas de manutenção preventiva, serviços de engenharia local, peças de reposição, troca de módulos e programas de reserva.
Gerenciamento remoto – Monitoramento proativo opcional do status e da integridade do sistema, incluindo melhorias recentes na segurança cibernética, backups automatizados e solução de problemas de rede.
Software – Versões de manutenção, service packs, patches e atualizações de software, descontos em todos os testes off-line, desenvolvimento ou licenças de sistema de recuperação de desastres.
Opções adicionais – Financiamento flexível, planejamento de atualização e migração, tempos de resposta de 4 horas, visitas aumentadas no local, avaliações do ciclo de vida, serviços de segurança cibernética e turbomáquinas, minimização de faíscas, treinamento e consultoria

Benefícios e recursos

• Proteger os investimentos críticos, realizando a manutenção dos sistemas de hardware e software de forma eficaz; garantir que todos os sistemas estejam sempre atualizados.
• Maximizar o desempenho dos ativos reduzindo o tempo de inatividade e aumentando os níveis de desempenho.
• Reduzir o custo total de propriedade e a operação com descontos novos e opções de financiamento flexíveis.
• Melhorar o desempenho operacional com os recursos da Schneider Electric para gerar valor agregado e maximizar a utilização do sistema.
• Sem surpresas – entenda o status atual do ciclo de vida dos produtos em uso em seu local e saiba o melhor momento para substituí-los.

> Serviços de manutenção do ciclo de vida
> Programas de substituição de módulos de hardware
> Gerenciamento de peças
> Visualizador de ativos do sistema

Guias do programa

Nossas soluções

Suporte técnico – Nossos especialistas de suporte por telefone têm amplo conhecimento de nossos produtos e aplicações de automação e vão ajudá-lo a instalar, configurar e diagnosticar para resolver problemas técnicos.
Peças de reposição – Adquira e mantenha os níveis de estoque necessários para o desempenho ideal da planta. Quer estejam armazenadas em suas instalações ou em um estoque central, suas peças críticas estarão sempre disponíveis quando você precisar delas.
Troca e reparos – Nossa rede global de centros de reparos ajuda a prolongar a vida útil de seus equipamentos de automação com serviços de reparo de alta qualidade, e relatórios detalhados de incidentes para ajudar a minimizar o risco de problemas recorrentes.
Garantia estendida – Amplie sua proteção por meio de uma garantia estendida e também garantia estendida no local. Essas opções vão garantir tranquilidade e maior controle sobre o orçamento de manutenção.
Assistência especializada no local – Nossos especialistas em serviços de campo podem auxiliar o pessoal de manutenção nas operações diárias ou em eventos de emergência. Disponível sob demanda ou em tempo integral programado, nosso serviço no local ajuda a lidar com as preocupações mais urgente.
Atualização e suporte de software – Certifique-se de receber atualizações e correções dos produtos de software da Schneider Electric em tempo hábil para acelerar a resolução de problemas e minimizar o risco de quedas de energia.

Benefícios e recursos

Controle seus custos de manutenção com a garantia estendida do fabricante. Em caso de falha durante o período de garantia estendida, a Schneider Electric cobrirá a substituição ou o reparo, conforme aplicável, com:

  • A política "primeiro enviar, depois devolver" (primeiro enviamos a nova unidade e depois você devolve a que apresenta falha). 
  • Suporte de especialistas qualificados.
  • Relatório detalhado da análise de problemas da unidade com falha.

Considerando que a garantia padrão da Schneider Electric cobre os dois primeiros anos, você pode estender a garantia do produto com:

  • Um ano adicional a partir do fim da garantia padrão, ou   
  • Três anos adicionais a partir do fim da garantia padrão (somente para peças selecionadas).

A garantia estendida oferece flexibilidade, tranquilidade e melhor controle do seu orçamento de manutenção: 

  • Proteja seu orçamento contra despesas não programadas.   
  • Reduza seus custos administrativos processando apenas um pedido de compra por período de garantia.    
  • Proteja seu investimento.    
  • Beneficie-se de reparos de alta qualidade realizados por especialistas da Schneider Electric.
 > Saiba mais
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1. O que é manutenção de automação?

Para compreender o significado de "manutenção de automação", precisamos, primeiro, entender como os sistemas de automação funcionam. O setor industrial está se adaptando rapidamente a novas tecnologias e equipamentos, adotando vários sistemas de automação projetados para executar um conjunto pré-programado de tarefas. Nos sistemas de automação estão incluídos muitos componentes, como distribuição de energia, controladores programáveis ou sistemas de comunicação, que substituem efetivamente a mão de obra humana por um aparelho automático. No entanto, é importante ter em mente que é necessário cuidar do seu equipamento de forma regular para que todos esses componentes funcionem corretamente. 

Na Schneider Electric, oferecemos vários programas de manutenção e serviços de suporte automatizados que conectam você a especialistas, ferramentas e relatórios necessários para maximizar o ciclo de vida de todos os seus sistemas de automação e distribuição elétrica. Nossa linha diversificada de programas de suporte inclui, entre outros, software, hardware e serviços de turbomáquinas de gerenciamento remoto. Os planos de serviço Foxboro, Triconex, PLC e Advantage são alguns dos muitos produtos que oferecemos nos serviços de manutenção automatizada.

2. Por que os serviços de manutenção automatizada são importantes?

Os serviços de manutenção automatizada são importantes porque garantem que o tempo operacional dos seus equipamentos seja maximizado da melhor maneira possível. A Schneider Electric fornece soluções otimizadas para trocas/reparos, peças de reposição, atualizações de software, assistência especializada no local e muito mais. Estes são os recursos e benefícios de nossos serviços de manutenção automatizada:

• Proteção de investimentos críticos por meio da manutenção de sistemas de software e hardware, o que garante que todos os sistemas sejam atualizados regularmente;

• Redução no custo total de operação e propriedade;

• Maximização do desempenho dos ativos por meio do aumento dos níveis de desempenho e da redução do tempo de inatividade;

• Melhor desempenho operacional por meio da maximização da utilização do sistema;

• Rastreio conveniente do ciclo de vida de todos os seus equipamentos e dispositivos e identificação do melhor momento para atualizá-los ou substituí-los;

• Informação sobre como aprimorar máquinas, dispositivos e equipamentos por meio da identificação de todas as áreas que podem ser melhoradas ou otimizadas.