Távoli felügyeleti szolgáltatás

A távoli felügyelő szolgáltatás egy olyan, egyszerűen használható, biztonságos, valós idejű webalapú szolgáltatás, mely a vállalat fizikai infrastruktúrájának állapotát és épségét tartja megfigyelés alatt, mintegy második szempárként szolgálva. A távoli felügyelő szolgáltatás az ügyfél személyes felhívásával garantálja az értesítést minden olyan eseményről, mely fontos lehet. Megfelelő kapcsolatfelvételt biztosítunk az azonosított események ismertetésére és megoldására. A teljes lefedettséget két távfelügyeleti központunk garantálja, ahol szakembereink feldolgozzák az eszközeiről érkezett információkat, és megfelelő válaszlépéseket indítanak el, melyek közé többek közt az események naplózása, az e-mailes és telefonos kapcsolatfelvétel, valamint az események igény szerinti és a szolgáltatási szerződésnek megfelelő eszkalálása tartozik.

Elérhetőség

• Non-stop szakértő felügyelet - Az eszközök szakértői biztosítják a fizikai infrastruktúra 24 órás felügyeletét, ezzel is enyhítve a belső támogatási erőforrásokra nehezedő nyomást.
• Riasztásértesítés - A kritikus események bekövetkeztéről az ügyfelek valós idejű tájékoztatást kapnak telefonon vagy e-mailben, ami csökkenti a visszaállításhoz szükséges időtartamot, növeli a hatékonyságot és maximalizálja a működési időt.

Kényelem

• Proaktív szervizválasz - A fizikai infrastruktúrát fenyegető veszélyhelyzetek előre láthatók, azonosíthatók, valamint gyorsan és pontosan megoldhatók.
• Webportál - A rendszeradatok központi gyűjtőhelyeként szolgál, és emellett a rendszer állapota is könnyen áttekinthető a segítségével.

Gyorsaság

• Többféle eszköz támogatása - Az APC eszközeinek széles választékát kezeli, többek között az egy- és háromfázisú szünetmentes tápegységeket (UPS), az áramelosztó egységeket, valamint a hűtő- és környezeti eszközöket.
• Trendanalízis - Lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy a fizikai infrastruktúrában történt módosításaikat egyszerűen áttekintsék, ezáltal optimalizálják az adatközpont rendelkezésre állását. Tartalmaz grafikus és adatexportálási lehetőséget is, valamint megjeleníti az egymással összefüggő adatcsomópontok megfelelő viszonyát is.