Sentraliserte tjenester for datasenterstyring for en sømløs tjenesteutførelse
Ett enkelt kontaktpunkt for å hjelpe deg med å tilrettelegge, koordinere og utføre tjenester på tvers av alle kritiske infrastrukturdisipliner , ved hjelp av både OEM-leverandører og tredjepartsleverandører av vedlikehold.
Vi vil koordinere med alle tjenesteleverandørene for å etablere optimale vedlikeholdsprogrammer, planlegge service og gi oppfølging og rapportering. En direktelinje er tilgjengelig døgnet rundt, hele året for standard eller akutte vedlikeholdsforespørsler som sender ut teknikere og koordinerer hendelser.
Fordeler
Ett kontaktpunkt for forenkling av vedlikehold.
Standardiserte tjenesteomfang som er i tråd med bransjens beste praksis.
Utsending og koordinering av leverandørserviceteamene for utbedrende og akutte vedlikeholdshendelser.
Tydelig og konsis rapportering om utstyrsvedlikehold og -tilstand.
Konsoliderte vedlikeholdsjournaler muliggjør trending og analyse.
Optimaliserte vedlikeholdsprogrammer som øker påliteligheten og reduserer kostnadene.
Våre tjenester for leverandøradministrasjon omfatter:
Administrasjon av vedlikeholdskontrakt
Styring av alle faser ved innkjøp av vedlikeholdskontrakter, fra leverandørvalg, kvalifisering og bud til eierskap av avtalen. Ett kontakt- og faktureringspunkt for alle kritiske infrastrukturdisipliner.
Vedlikeholdsstøtte
Standardiserte arbeidsområder for alle vedlikeholdsaktiviteter. Planlegging av vedlikeholdshendelser med samordning mellom aktiviteter. Tolkning av servicerapporter og samordning av oppfølgende utbedrende vedlikeholdsarbeid.
Nødrespons
Døgnåpen tilgang til et spesialisert støtteteam i nødstilfeller via egen direktelinje. Eskalering, varsling og utsending av serviceteknikere etter kundespesifikke protokoller.
Leverandørkontraktbehandling
Kontraktadministrasjonsprosessen er utformet for å identifisere de mest kvalifiserte leverandørene og sikre at de leverer effektive vedlikeholdsprogrammer som gir best mulig kundeverdi.
Forebyggende vedlikehold
Planleggingsgruppen organiserer aktiviteter for forebyggende vedlikehold (PM) for å oppfylle tjenesteomfanget i kontrakten i henhold til hvordan de passer best til andre aktiviteter på stedet og for å ta hensyn til nyere vedlikeholdshistorikk. Vedlikeholdshendelser koordineres for å minimere nedetid.
Kommandosenter
Schneider Electrics ansatte bemanner kommandosenteret 24 timer i døgnet, 7 dager i uken for å svare på forespørsler fra kunder, nødsamtaler og på arrangementer.
Akutt og utbedrende vedlikehold
Schneider Electric vil samarbeide med kunder og leverandører om å identifisere og anbefale en løsning som er i kundens beste økonomiske og driftsmessige interesse.
Rapportering
Alle rapporter om leverandørtjenester mottas av Schneider Electrics personell og gjennomgås for nøyaktighet og fullstendighet, og sendes deretter til kunden sammen med anbefalte oppfølgingsaktiviteter og tilhørende leverandørtilbud.