При обращении в службу технической поддержки APC by Schneider Electric рекомендуем предоставлять следующую информацию, для более качественного и оперативного решения задачи:
- Артикул модели оборудования;
- Серийный номер оборудования Как найти серийный номер?;
- Описание симптомов неисправности оборудования (если применимо). Например: звуковая или световая индикация;
- При письменном обращении в службу технической поддержки более полную картину неисправности покажут «ЛОГИ» о событиях с устройства (если применимо) Как снять логи?;
- Оставить в письме подробные контакты (ФИО, номер телефона, название организации).