В случае, если силовой или батарейный модуль выдал сообщение об ошибке, требуется его дополнительная диагностика, чтобы убедиться, что дело именно в модуле.
При обращении по гарантии обязательно проделать данные процедуры и только потом обратиться в техническую поддержку для присвоения номера заявки для гарантийного ремонта.
Обращам внимание, что в техническую поддержку необходимо сообщить как то, что "неисправность модуля подтвердилась при перестановке модулей в отсеках", так и модель (артикул, парт-номер) и серийный номер силового/батарейного модуля. Он указан на белой наклейке с двумя штрих-кодами на самом модуле.
Видео, наглядно демонстрирущее этапы диагностики:
При гарантийном случае, после диагностики, и выявления неисправного модуля необходимо сообщить о проведённой диагностике в техническую поддержку.
Связаться с технической поддержкой.
При обращении по гарантии обязательно проделать данные процедуры и только потом обратиться в техническую поддержку для присвоения номера заявки для гарантийного ремонта.
Обращам внимание, что в техническую поддержку необходимо сообщить как то, что "неисправность модуля подтвердилась при перестановке модулей в отсеках", так и модель (артикул, парт-номер) и серийный номер силового/батарейного модуля. Он указан на белой наклейке с двумя штрих-кодами на самом модуле.
Видео, наглядно демонстрирущее этапы диагностики:
При гарантийном случае, после диагностики, и выявления неисправного модуля необходимо сообщить о проведённой диагностике в техническую поддержку.
Связаться с технической поддержкой.
Опубліковано для:Schneider Electric Україна
