Reasons for "Your account has been disabled" in Secure Connect Advisor
Issue:
Users may encounter the error message:
Login Failed - Your account has been disabled
when attempting to log in to Secure Connect Advisor - Gate Manager.
Product:
EcoStruxure™ Secure Connect Advisor (formerly known as Vijeo Connect)
Environment:
Secure Remote Access Software in Windows
Resolution:
1- User Account Disabled in Gate Manager
The account being used may have been disabled within the Gate Manager.
To verify this:
- Log in with an administrator account.
- Navigate to Users and check the status of the account.
- If disabled, enable the account and save changes.
Example when account is disabled:
When trying to log in to the Gate Manager:
2- License Expired
If the Secure Connect Advisor yearly subscription-based license has expired, the account will be disabled. To restore access, you must renew the subscription license.
Опубліковано для: Schneider Electric Україна
Потрібна допомога?
Почніть тут!
Знайдіть відповіді зараз. Шукайте рішення самостійно або зверніться до нашого експерта.
Звернутися до служби підтримки
Якщо вам потрібна допомога, додаткова інформація чи технічна підтримка або ви хочете подати скаргу, зв’яжіться з нашою командою з обслуговування клієнтів.
Де придбати?
Зручний пошук найближчого дистриб’ютора, магазина або спеціалізованого партнера Schneider Electric у вашому регіоні.
Переглянути відповіді на поширені запитання
Отримайте необхідну інформацію, переглянувши відповіді на поширені запитання за відповідними темами.