Soporte Schneider Charge

Preguntas frecuentes acerca de Schneider Charge

Cuenta, privacidad y seguridad

Puede seguir estas prácticas recomendadas para ayudar a proteger su cuenta:

Mantenga actualizada la aplicación Schneider Charge activando las actualizaciones automáticas desde la App Store de Apple o Google Play Store. Las actualizaciones pueden incluir mejoras de seguridad y correcciones.
Utilice una contraseña segura y única, y evite reutilizarla en otros servicios.
No comparta su nombre de usuario ni su contraseña con nadie. Schneider Electric nunca le pedirá su contraseña.
Utilice redes de confianza al acceder a su cuenta y evite las redes Wi-Fi públicas no seguras siempre que sea posible.

Desintalar la aplicacion de Schneider Charge hace que se elimine la misma mas toda la informacion local que contenga la aplicacion guardada en su móvil. Su cuenta de Schneider Charge y los datos de recarga no se eliminarán. Puede volver a instalar la aplicación en cualquier momento e iniciar sesión de nuevo para acceder a su información.

Antes de eliminar su cuenta, remueva el cargador de su cuenta primero.

Para eliminar su cuenta de forma permanente:

Vaya al Menú (☰) > Ajustes > Ajustes de privacidad.
Seleccione Eliminar mi cuenta.
Seleccione Continuar.
Lea las instrucciones para eliminar su cuenta y sus datos personales.
Seleccione Continuar para eliminar.

Nota: La eliminación de la cuenta es permanente y no se puede deshacer. Una vez eliminada, ya no podrás acceder a sus datos ni crear una nueva cuenta con el mismo nombre de usuario.

Para eliminar el cargador de su cuenta:

Vaya al Menú (☰) > Detalles del cargador del vehículo eléctrico.
Seleccione Eliminar dispositivo.
Confirme tocando Eliminar.

Al eliminar el cargador del vehículo eléctrico:

• El cargador del vehículo eléctrico se eliminará de su cuenta.
• Ya no podrá controlarlo ni supervisarlo a través de la aplicación.
• Los datos relacionados con el cargador (como sesiones de carga, horarios y tarifas) se eliminan de forma permanente y no se pueden recuperar.

Nota: Podra seguir cargando su vehículo eléctrico enchufándolo, pero no podrás utilizar funciones de la aplicación como la supervisión y la carga programada.

Debe eliminar su cargador de la aplicación Schneider Charge cuando:

• Vaya a eliminar su cuenta.
• Vaya a sustisuir el cargador de su vehículo eléctrico por una unidad nueva.
• Vaya a desinstalar el cargador de su vehículo eléctrico de su hogar.

Sí. Instale la aplicación Schneider Charge en el nuevo teléfono e inicie sesión con los datos de acceso de su cuenta actual. Las configuraciones de su cargador de su vehículo eléctrico se almacenan en la nube y puede acceder a ellas al iniciar sesión en su cuenta desde cualquier dispositivo.

Para informar de vulnerabilidades o actividades sospechosas:

• Realice un informe en el Centro de confianza de Schneider Electric.
• Póngase en contacto con servicio técnico.

Visite el Centro de confianza de Schneider Electric y suscríbase a las notificaciones de seguridad.

Permisos de la aplicación

El acceso a la ubicación nos permite detectar las redes del Wi-Fi cercanas para que pueda configurar y conectar el cargador de su vehículo eléctrico.

Se requiere acceso a la cámara de su móvil para que pueda escanear el código QR, el cual pasará la informacion del hardware de su cargador a la aplicación Schneider Charge durante la configuración inicial.

Boost

Both the Pulse Backup Controller and Pulse CSED provide flexible configurations for whole home backup electrical architecture. With the whole home backup architecture, Schneider Electric’s control relays must be used for any loads that would overload the Inverter in backup mode. Alternatively, large loads can be configured for non-backup (partial home backup).

Time of Use Savings, Self-Consumption, Max Backup Reserve, Storm Mode

Use stored energy to save money when utility rates are high. Automatically import rate schedule for the homeowner’s utility to simplify setup.

Time of Use Savings mode is aligned with the NEM 3 / NBT rate structure, which makes it more advantageous to store and use, rather an export solar energy. Solar energy that exceeds the house loads is used to charge the battery. Stored energy is used to minimize consumption at the onset of evening peak rates.

Boost battery maintained at full capacity for maximum grid outage protection. Works with or without solar.

Storm on the horizon? Prioritize fully charging your battery and stay powered longer during an outage.

Multiple inverters on the same site is a feature planned in the roadmap.

This requires the battery to operate in select operating modes with automated self-checks to ensure it is still operating in a compliant mode after commissioning.

Other

Yes, rapid shutdown devices are required for Schneider Home. Schneider Home is compatible with the following part numbers from APsmart:

RSD-S-PLC which handles one single PV module
RSD-D which handles two PV modules

Refer to the Schneider Home Solar and Energy Storage Solution Brochure.

If there is any issue with one of your Schneider Home products, call the Customer Care Center (CCC) at 1-877-SEHOME1.

The following criteria must be met for an RMA to be initiated:

You have completed the Schneider Home Certification training.
The Schneider Home system is still under warranty based on commissioning date.
CCC has remotely troubleshooted your issue and determined a replacement is needed.

If the following criteria are met, Schneider Electric will ship you your replacement product in 3-5 business days, or you can go to your nearest distributor location to pick up your replacement product if in stock.

No, Schneider Home is only compatible with APsmart rapid shutdown devices. If a different device is used with Schneider Home, then the warranty for the products and system will be voided.

The efficiency of a DC-coupled system compared to an AC-coupled system in solar energy setups depends on several factors, but both systems have their own advantages and considerations.

In a DC-coupled system, where solar panels are directly connected to batteries, there may be slightly fewer conversion steps, potentially reducing energy losses. However, this simplicity also means that there might be limitations in terms of system flexibility.

AC-coupled systems use an inverter to convert DC power from solar panels to AC for use in the home or grid. This AC power can then be converted back to DC for charging batteries if an energy storage system is part of the setup. While this introduces more conversion steps, it provides flexibility in choosing different components, especially for retrofitting existing solar installations.

Configuración del cargador y conexión

Apague el interruptor correspondiente al cargador de su vehículo eléctrico, espere 30 segundos y vuelva a encenderlo. Cuando el LED se ilumine en amarillo fijo, el punto de acceso Wi-Fi estará disponible.

El punto de acceso Wi-Fi del cargador de su vehículo eléctrico debe estar activado antes de conectarse a la aplicación Schneider Charge.

Para conectarse:

Active el punto de acceso Wi-Fi apagando el interruptor del cargador, esperando 30 segundos para luego encenderlo de nuevo.
Espere hasta que finalice la inicialización del punto de acceso Wi-Fi. Cuando el LED se ilumine en amarillo fijo, el punto de acceso Wi-Fi estará disponible.
En la aplicación Schneider Charge, siga el proceso de configuración para configurar su dispositivo.
Cuando se le solicite, permita que la aplicación Schneider Charge acceda a su cámara.
Escanee el código QR sisuado en el lado derecho del cargador para introducir los datos del cargador en la aplicación.

Para conectarse:

Active el punto de acceso Wi-Fi apagando el interruptor del cargador de su vehículo eléctrico, esperando 30 segundos para volverlo a encender.
Espere hasta que finalice la inicializacion. Cuando el LED se ilumine en amarillo fijo, el punto de acceso Wi-Fi estará disponible.
En la aplicación Schneider Charge, siga el proceso de configuración para su dispositivo
Cuando se le solicite, permita que la aplicación Schneider Charge acceda a la cámara de su movil.
Escanee el código QR situado en el lado derecho del cargador de su vehículo eléctrico.
Seleccione su red Wi-Fi doméstica de 2,4 GHz de la lista e introduzca su contraseña.
Espere a que el cargador se conecte a la red Wi-Fi.
Una vez conectado, la aplicación añadirá el cargador del vehículo eléctrico a su cuenta de Schneider Charge.

Si la aplicación Schneider Charge no puede conectarse al Wi-Fi, mostrará el estado "Wi-Fi no disponible".

Para solucionar el problema:

Compruebe que el cargador de su vehículo eléctrico esté encendido.
Compruebe que el LED del cargador de su vehículo esté encendido y en amarillo fijo.
Compruebe que su red Wi-Fi doméstica esté seleccionada, asegúrese de que sea una red de 2.4 GHz y verifique que la contraseña sea la correcta.

Si sigue sin poder conectarse, apague la estación de carga usando el interruptor correspondiente, espere 30 segundos y vuelva a encenderla. Una vez finalizada la inicializacion del sistema, cuando el LED se ilumine en amarillo fijo, intente conectarse al Wi-Fi de nuevo.

Si sigue sin poder conectarse al Wi-Fi, póngase en contacto con el servicio técnico. Podrá seguir cargando su vehículo eléctrico enchufándolo, pero las funciones adicionales de la aplicación no estarán disponibles.

Schneider Boost battery modes

Time of Use Savings, Self-Consumption, Max Backup Reserve, Storm Mode

Use stored energy to save money when utility rates are high. Automatically import rate schedule for the homeowner’s utility to simplify setup.

The inverter attempts to minimize grid use by prioritizing use of solar and battery energy over grid energy to run house loads. This requires the battery to first be fully charged (priority is given to solar to charge the battery). The battery will not be discharged below the settable Reserve SOC limit (default 50%). Battery energy will not be exported to grid.

Boost battery maintained at full capacity for maximum grid outage protection. Works with or without solar.

Storm on the horizon? Prioritize fully charging your battery and stay powered longer during an outage.

Other

Refer to the Schneider Home Solar and Energy Storage Solution Brochure.

If there is any issue with one of your Schneider Home products, call the Customer Care Center (CCC) at 1-877-SEHOME1.

The following criteria must be met for an RMA to be initiated:

You have completed the Schneider Home Certification training.
The Schneider Home system is still under warranty based on commissioning date.
CCC has remotely troubleshooted your issue and determined a replacement is needed.

The efficiency of a DC-coupled system compared to an AC-coupled system in solar energy setups depends on several factors, but both systems have their own advantages and considerations.

PCS functionality would be a firmware upgrade, however PCS settings need to be configured at the time of commissioning. To use the features, the system would need to be re-commissioned when the firmware is released.

Estado del cargador

Disponible para cargar significa que el cargador de su vehículo eléctrico ya está listo para iniciar una sesión de carga. Conecte el conector de carga a su vehículo eléctrico. La carga comenzará cuando su vehículo esté listo.

Nota: Si su vehículo eléctrico también tiene un horario de carga configurado en su propia aplicación o sistema, esto puede afectar al momento en que se inicia la carga. Para evitar comportamientos inesperados, asegúrese de que los horarios se configuren en un solo lugar o estén sincronizados entre ambos sistemas.

Un horario de carga está activo. La carga comenzará automáticamente a la hora programada. Asegúrase de que el conector de carga esté enchufado a su vehículo eléctrico. Una sesión de carga programada se puede anular manualmente pulsando "Cargar ahora" en cualquier momento.

Nota: Si su vehículo eléctrico también tiene una programación de carga configurada en su propia aplicación o sistema, esto puede afectar al momento en que se inicia la carga. Para evitar comportamientos inesperados, asegúrese de que las programaciones estén configuradas en un solo lugar o que estén sincronizadas entre ambos sistemas.

SmartAmp ayuda a prevenir sobrecargas eléctricas supervisando el consumo eléctrico de su hogar y ajustando automáticamente la velocidad de carga. La velocidad de carga puede reducirse cuando:

La demanda eléctrica de su hogar es elevada.
La temperatura del cargador supera el rango de funcionamiento normal.

La carga volverá a la normalidad cuando haya menos demanda de electricidad en su hogar o cuando la temperatura del cargador de su vehículo eléctrico vuelva a su rango normal.

¿Cuándo se activa SmartAmp?

En función de la carga: SmartAmp reduce la velocidad de carga cuando el consumo eléctrico de su hogar se acerca a la capacidad del cuadro eléctrico.
En función de la temperatura: para evitar el sobrecalentamiento, la velocidad de carga puede reducirse si la temperatura ambiente del cargador del vehículo eléctrico supera los 35 °C (95 °F).

Su sesión de carga ha finalizado. Esto puede ocurrir cuando:

Su vehículo eléctrico está completamente cargado.
Ha finalizado una programación de carga (en la aplicación Schneider Charge o en su vehículo eléctrico).
La carga se ha detenido de forma remota desde la aplicación Schneider Charge.

El cargador de su vehículo electrico se desconectó significa que su cargador no está conectado a Internet.

Para solucionar el problema:

Compruebe que el cargador de su vehículo eléctrico esté encendido.
Compruebe que su red Wi-Fi doméstica de 2.4 GHz esté disponible.

Si el cargador de su vehículo eléctrico sigue desconectado:

Reinicie el cargador: apague el interruptor, espere 30 segundos y vuelve a encenderlo.
Una vez que el cargador se haya reiniciado y el LED se ilumine en amarillo fijo, espere hasta 2 minutos. El cargador intentará volver a conectarse a la red Wi-Fi automáticamente.
Si es necesario, vuelva a conectarse a la red Wi-Fi:

• Seleccione su red doméstica de 2.4 GHz
• Compruebe que la contraseña es correcta

Si el cargador de su vehículo eléctrico sigue sin conectarse, póngase en contacto con servicio técnico.

Nota: Puede seguir cargando su vehículo eléctrico enchufándolo, pero no podrá utilizar funciones de la aplicación como la supervisión y la carga programada.

Siga las instrucciones que se indican en la aplicación. Si la alerta persiste o el cargador de su vehículo eléctrico muestra su LED en rojo parpadeante, póngase en contacto con servicio técnico.

• Parpadea en verde y amarillo: el cargador de su vehículo eléctrico se está iniciando
• Verde fijo: disponible, listo para usarse
• Amarillo fijo: el punto de acceso Wi-Fi está activo; el cargador de su vehículo eléctrico está disponible, listo para usarse
• Parpadea en azul y amarillo: iniciando la carga
• Azul intermitente: carga en curso
• Azul fijo: Su vehículo eléctrico está enchufado; la estación de carga está en espera, la carga ha finalizado o hay una carga programada. Si SmartAmp está habilitado, es posible que no haya capacidad de carga disponible
• Parpadea en azul y verde: Carga suspendida por su vehículo eléctrico
• Parpadea en rojo: Se requiere resolver un problema. Póngase en contacto con servicio técnico
• Parpadea en amarillo: Actualización del firmware en curso

Consulte la Guía del propietario de Schneider Charge para obtener más detalles.

X Series Wiring Devices

You can use any of the apps from ecosystems that support matter such as:

Schneider Home app (Andorid/iOS)
Apple HomeKit app on devices running iOS 16.1 or newer.
Samsung SmartThings app (Android / iOS)
Google Home app (Android / iOS)
Amazon Alexa app (Android / iOS)
Home Assistant (Android / iOS)
And more…

Matter is a standard that allows the interconnectivity between brands. Now with Matter, certified devices from different brands can talk to each other and work together seamlessly across Matter-compatible platforms using just one app.

Some examples of the apps that allow this are: Apple Home, Google Home, SmartThings and Amazon Alexa. This feature is not supported if you use Schneider Home.

No, your current Schneider X Series Wi-Fi devices are not compatible with Matter.

Yes. All Matter-compatible Schneider X Series devices require a neutral wire.

To ensure you have the best experience with your Matter devices, the following compatibility specifications are recommended:

A consistent 2.4Ghz Wi-Fi connection. The Matter-compatible Schneider X Series devices are not compatible with 5Ghz Wi-Fi signals.
Your mobile device runs on iOS or Android and has Bluetooth and Wi-Fi connectivity.

Connectivity

Yes, but only for the initial commissioning. Once devices are commissioned, internet connectivity is not needed for Matter devices to work as long as there is a Wi-Fi network in the house and your devices, Matter controller are in the same wireless network. This is one of the main benefits of Matter, as is the ability to use the devices in a local network. However, when trying to control the devices remotely (outside your home network) an internet connection is required to communicate with the devices.

The limit is determined by the Matter-compatible hub/controller. Some hubs allow a maximum of 6 Matter devices, while some support much more. It is recommended to select a hub according to your needs.

A reset can be done when the device is powered,

Long press (T > 10s) on both up and down buttons for switch and dimmer.
Long press (T > 10s) on the reset button for Receptacle and plug.

Once reset, Green LED flashes in 2Hz (ON-time 250ms, OFF-time 250ms), and the device comes back to the commissioning mode which lasts for 30s.

Matter-compatible Schneider X Series devices will be removed from the corresponding App after removal of the corresponding Matter Hub/Controller from the App. However, there is no impact on devices commissioned or shared in other Apps/ecosystems using the multi-admin feature.

In case the hub does not have internet connectivity, depending on the ecosystem, you might lose some features such as commissioning of new devices and the use of voice commands, but the devices will still be controllable and perform all the automations.

Factory reset and recommission the Device.

Matter compatible Schneider X Series devices only support 2.4 GHz network.

This may be due to either network interference or network congestion or loss of internet,

Please ensure you are running 2.4 GHz Wi-Fi. In case you are using dual-band routers ensure both the networks have different SSID or switch off the 5GHz band
Make sure the number of Wi-Fi connected devices are within wireless network range of your router.
Reconnect your smart device to Wi-Fi, and make sure your Wi-Fi signal is strong enough.
Wait until the network is fixed if your router performs poorly in wireless networks that might result from network congestion.
Restart your Matter-compatible Schneider X Series device.

Ensure, the Wi-Fi network is working normally. If there are no problems with the network, reset the device and then check if it is reconnected.

If the problem persists, factory reset and add the device. Get the Wi-Fi router closer or add a Wi-Fi repeater near to the device.

Carga y tarifas energéticas

En la aplicación de Schneider Charge:

Vaya al Menú (☰) > Ajustes > Tarifas energéticas
Seleccione Crear nueva tarifa.
Introduzca su código postal.
Si está disponible, seleccione su proveedor de energía de la lista.
Seleccione su plan de tarifas.
Seleccione Continuar.
Revise y Confirme las Tarifas.

Si su proveedor de energía no aparece en la lista tras introducir su código postal, tendrá que crear una tarifa manualmente:

Seleccione Añadir sus tarifas energéticas.
Introduzca un nombre para el plan, la fecha de entrada y elija un tipo de tarifa. (Nota: el tipo de tarifa no se puede cambiar una vez haya sido guardado).
Seleccione Continuar para crear una tarifa manualmente.
Defina las Temporadas para su plan de tarifas estableciendo las fechas de inicio y final. Puede añadir, eliminar o personalizar las temporadas.
Seleccione Continuar.
Introduzca el precio de la energía en todos los campos obligatorios.
Seleccione Continuar.
Revise y Confirme las Tarifas.

En la aplicación Schneider Charge:

Vaya al Menú (☰) > Ajustes > Horario de carga.
Seleccione Añadir.
Introduzca el nombre de la programación.
Seleccione los días de la semana en los que quieres que se ejecute la programación.
Seleccione las fechas de inicio y final.
Para activar la programación, seleccione Guardar.

Para editar o eliminar un programa, vuelva a Programación de carga y deslice el dedo hacia la izquierda sobre un programa existente.

Nota: Si su vehículo eléctrico también tiene un programa de carga configurado en su propia aplicación o sistema, puede causar un conflicto con el programa que haya creado aqui. Para evitar comportamientos de carga inesperados, asegúrase de que los programas se configuren en un solo lugar o de que estén sincronizados entre ambos sistemas.

Cuando la pantalla de inicio muestre "Disponible para cargar", conecte el conector de carga a su vehículo eléctrico. La carga comenzará cuando el mismo este listo.

Cuando la pantalla de inicio muestre "Carga programada", significa que hay una carga programada que esta activa. La carga comenzará automáticamente a la hora programada. Asegurese de que el conector de carga esté conectado a su vehículo eléctrico. Una sesión de carga programada se puede anular manualmente pulsando "Cargar ahora" en cualquier momento.

Nota: Si su vehículo eléctrico también tiene un programa de carga configurado en su propia aplicación o sistema, esto puede afectar al momento en que se inicia la carga. Para evitar comportamientos inesperados, asegúrese de que los programas estén configurados en un solo lugar o que estén sincronizados entre ambos sistemas.

Puede detener la carga de dos maneras:

Desenchufe el cable de carga de su vehiculo electrico.
Para detenerla de forma remota, pulse "Detener la carga" en la pantalla de inicio de la aplicación Schneider Charge.

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Preguntas frecuentes acerca de Schneider Charge

Cuenta, privacidad y seguridad

¿Cómo puedo ayudar a proteger mi cuenta y mi sistema de Schneider Charge?:host([hidden]){display:none!important}:host{display:inline-block;height:1em;width:1em}.qds-container{position:relative}.qds-icon-wrapper{display:contents}svg{display:block;fill:currentcolor;height:100%;width:100%}

¿Qué ocurre si desinstalo la aplicación Schneider Charge de mi teléfono?:host([hidden]){display:none!important}:host{display:inline-block;height:1em;width:1em}.qds-container{position:relative}.qds-icon-wrapper{display:contents}svg{display:block;fill:currentcolor;height:100%;width:100%}

¿Cómo elimino mi cuenta de Schneider Charge de forma permanente?:host([hidden]){display:none!important}:host{display:inline-block;height:1em;width:1em}.qds-container{position:relative}.qds-icon-wrapper{display:contents}svg{display:block;fill:currentcolor;height:100%;width:100%}

¿Cómo elimino mi cargador de mi cuenta?:host([hidden]){display:none!important}:host{display:inline-block;height:1em;width:1em}.qds-container{position:relative}.qds-icon-wrapper{display:contents}svg{display:block;fill:currentcolor;height:100%;width:100%}

¿Cuándo debo eliminar mi cargador de la aplicación Schneider Charge?:host([hidden]){display:none!important}:host{display:inline-block;height:1em;width:1em}.qds-container{position:relative}.qds-icon-wrapper{display:contents}svg{display:block;fill:currentcolor;height:100%;width:100%}

¿Puedo usar mi cuenta en un teléfono nuevo?:host([hidden]){display:none!important}:host{display:inline-block;height:1em;width:1em}.qds-container{position:relative}.qds-icon-wrapper{display:contents}svg{display:block;fill:currentcolor;height:100%;width:100%}

¿Cómo informo de un problema de seguridad?:host([hidden]){display:none!important}:host{display:inline-block;height:1em;width:1em}.qds-container{position:relative}.qds-icon-wrapper{display:contents}svg{display:block;fill:currentcolor;height:100%;width:100%}

¿Cómo puedo recibir actualizaciones de seguridad o alertas?:host([hidden]){display:none!important}:host{display:inline-block;height:1em;width:1em}.qds-container{position:relative}.qds-icon-wrapper{display:contents}svg{display:block;fill:currentcolor;height:100%;width:100%}

¿Por qué la aplicación me pide permiso para acceder a la ubicación?:host([hidden]){display:none!important}:host{display:inline-block;height:1em;width:1em}.qds-container{position:relative}.qds-icon-wrapper{display:contents}svg{display:block;fill:currentcolor;height:100%;width:100%}

¿Por qué la aplicación necesita permiso para acceder a la cámara?:host([hidden]){display:none!important}:host{display:inline-block;height:1em;width:1em}.qds-container{position:relative}.qds-icon-wrapper{display:contents}svg{display:block;fill:currentcolor;height:100%;width:100%}

Can Boost batteries be used for whole home backup?:host([hidden]){display:none!important}:host{display:inline-block;height:1em;width:1em}.qds-container{position:relative}.qds-icon-wrapper{display:contents}svg{display:block;fill:currentcolor;height:100%;width:100%}

What operating modes does Boost have?:host([hidden]){display:none!important}:host{display:inline-block;height:1em;width:1em}.qds-container{position:relative}.qds-icon-wrapper{display:contents}svg{display:block;fill:currentcolor;height:100%;width:100%}

How does Time of Use Savings work?:host([hidden]){display:none!important}:host{display:inline-block;height:1em;width:1em}.qds-container{position:relative}.qds-icon-wrapper{display:contents}svg{display:block;fill:currentcolor;height:100%;width:100%}

How does Time of Use Savings work with NEM 3 / NBT in CA?:host([hidden]){display:none!important}:host{display:inline-block;height:1em;width:1em}.qds-container{position:relative}.qds-icon-wrapper{display:contents}svg{display:block;fill:currentcolor;height:100%;width:100%}

How does Max Backup Reserve work?:host([hidden]){display:none!important}:host{display:inline-block;height:1em;width:1em}.qds-container{position:relative}.qds-icon-wrapper{display:contents}svg{display:block;fill:currentcolor;height:100%;width:100%}

How does Storm Mode work?:host([hidden]){display:none!important}:host{display:inline-block;height:1em;width:1em}.qds-container{position:relative}.qds-icon-wrapper{display:contents}svg{display:block;fill:currentcolor;height:100%;width:100%}

Does the system have the ability to stack multiple inverters and batteries?:host([hidden]){display:none!important}:host{display:inline-block;height:1em;width:1em}.qds-container{position:relative}.qds-icon-wrapper{display:contents}svg{display:block;fill:currentcolor;height:100%;width:100%}

Is Boost battery compliant with Title 24 JA12 for new homes in CA?:host([hidden]){display:none!important}:host{display:inline-block;height:1em;width:1em}.qds-container{position:relative}.qds-icon-wrapper{display:contents}svg{display:block;fill:currentcolor;height:100%;width:100%}

Are rapid shutdown devices required for Schneider Home?:host([hidden]){display:none!important}:host{display:inline-block;height:1em;width:1em}.qds-container{position:relative}.qds-icon-wrapper{display:contents}svg{display:block;fill:currentcolor;height:100%;width:100%}

What is the list of components needed for each system configuration?:host([hidden]){display:none!important}:host{display:inline-block;height:1em;width:1em}.qds-container{position:relative}.qds-icon-wrapper{display:contents}svg{display:block;fill:currentcolor;height:100%;width:100%}

How do I perform an RMA?:host([hidden]){display:none!important}:host{display:inline-block;height:1em;width:1em}.qds-container{position:relative}.qds-icon-wrapper{display:contents}svg{display:block;fill:currentcolor;height:100%;width:100%}

Can I use a different rapid shutdown device that’s not by APsmart?:host([hidden]){display:none!important}:host{display:inline-block;height:1em;width:1em}.qds-container{position:relative}.qds-icon-wrapper{display:contents}svg{display:block;fill:currentcolor;height:100%;width:100%}

How efficient is a DC coupled system compared to an AC-coupled system?:host([hidden]){display:none!important}:host{display:inline-block;height:1em;width:1em}.qds-container{position:relative}.qds-icon-wrapper{display:contents}svg{display:block;fill:currentcolor;height:100%;width:100%}

¿Cómo activo el punto de acceso Wi-Fi del cargador?:host([hidden]){display:none!important}:host{display:inline-block;height:1em;width:1em}.qds-container{position:relative}.qds-icon-wrapper{display:contents}svg{display:block;fill:currentcolor;height:100%;width:100%}

¿Cómo conecto mi aplicación Schneider Charge al cargador del vehículo eléctrico?:host([hidden]){display:none!important}:host{display:inline-block;height:1em;width:1em}.qds-container{position:relative}.qds-icon-wrapper{display:contents}svg{display:block;fill:currentcolor;height:100%;width:100%}

¿Cómo conecto el cargador a la red Wi-Fi de mi casa?:host([hidden]){display:none!important}:host{display:inline-block;height:1em;width:1em}.qds-container{position:relative}.qds-icon-wrapper{display:contents}svg{display:block;fill:currentcolor;height:100%;width:100%}

What operating modes does Boost have?:host([hidden]){display:none!important}:host{display:inline-block;height:1em;width:1em}.qds-container{position:relative}.qds-icon-wrapper{display:contents}svg{display:block;fill:currentcolor;height:100%;width:100%}

How does Time of Use Savings work?:host([hidden]){display:none!important}:host{display:inline-block;height:1em;width:1em}.qds-container{position:relative}.qds-icon-wrapper{display:contents}svg{display:block;fill:currentcolor;height:100%;width:100%}

How does Time of Use Savings work with NEM 3 / NBT in CA?:host([hidden]){display:none!important}:host{display:inline-block;height:1em;width:1em}.qds-container{position:relative}.qds-icon-wrapper{display:contents}svg{display:block;fill:currentcolor;height:100%;width:100%}

How does Self Consumption mode work?:host([hidden]){display:none!important}:host{display:inline-block;height:1em;width:1em}.qds-container{position:relative}.qds-icon-wrapper{display:contents}svg{display:block;fill:currentcolor;height:100%;width:100%}

How does Max Backup Reserve work?:host([hidden]){display:none!important}:host{display:inline-block;height:1em;width:1em}.qds-container{position:relative}.qds-icon-wrapper{display:contents}svg{display:block;fill:currentcolor;height:100%;width:100%}

How does Storm Mode work?:host([hidden]){display:none!important}:host{display:inline-block;height:1em;width:1em}.qds-container{position:relative}.qds-icon-wrapper{display:contents}svg{display:block;fill:currentcolor;height:100%;width:100%}

What is the list of components needed for each system configuration?:host([hidden]){display:none!important}:host{display:inline-block;height:1em;width:1em}.qds-container{position:relative}.qds-icon-wrapper{display:contents}svg{display:block;fill:currentcolor;height:100%;width:100%}

How do I perform an RMA?:host([hidden]){display:none!important}:host{display:inline-block;height:1em;width:1em}.qds-container{position:relative}.qds-icon-wrapper{display:contents}svg{display:block;fill:currentcolor;height:100%;width:100%}

How efficient is a DC coupled system compared to an AC-coupled system?:host([hidden]){display:none!important}:host{display:inline-block;height:1em;width:1em}.qds-container{position:relative}.qds-icon-wrapper{display:contents}svg{display:block;fill:currentcolor;height:100%;width:100%}

Are PCS features automatically added as a firmware upgrade?:host([hidden]){display:none!important}:host{display:inline-block;height:1em;width:1em}.qds-container{position:relative}.qds-icon-wrapper{display:contents}svg{display:block;fill:currentcolor;height:100%;width:100%}

¿Qué significa "Disponible para cargar"?:host([hidden]){display:none!important}:host{display:inline-block;height:1em;width:1em}.qds-container{position:relative}.qds-icon-wrapper{display:contents}svg{display:block;fill:currentcolor;height:100%;width:100%}

¿Qué significa "Carga programada"?:host([hidden]){display:none!important}:host{display:inline-block;height:1em;width:1em}.qds-container{position:relative}.qds-icon-wrapper{display:contents}svg{display:block;fill:currentcolor;height:100%;width:100%}

¿Por qué aparece el icono de SmartAmp en la aplicación?:host([hidden]){display:none!important}:host{display:inline-block;height:1em;width:1em}.qds-container{position:relative}.qds-icon-wrapper{display:contents}svg{display:block;fill:currentcolor;height:100%;width:100%}

¿Qué significa "Cargador desconectado"?:host([hidden]){display:none!important}:host{display:inline-block;height:1em;width:1em}.qds-container{position:relative}.qds-icon-wrapper{display:contents}svg{display:block;fill:currentcolor;height:100%;width:100%}

Veo una alerta sobre una situación que requiere atención. ¿Qué debo hacer?:host([hidden]){display:none!important}:host{display:inline-block;height:1em;width:1em}.qds-container{position:relative}.qds-icon-wrapper{display:contents}svg{display:block;fill:currentcolor;height:100%;width:100%}

¿Qué significa el color del LED?:host([hidden]){display:none!important}:host{display:inline-block;height:1em;width:1em}.qds-container{position:relative}.qds-icon-wrapper{display:contents}svg{display:block;fill:currentcolor;height:100%;width:100%}

What app do I use with my device?:host([hidden]){display:none!important}:host{display:inline-block;height:1em;width:1em}.qds-container{position:relative}.qds-icon-wrapper{display:contents}svg{display:block;fill:currentcolor;height:100%;width:100%}

Are my current Schneider X Series Wi-Fi devices compatible with Matter?:host([hidden]){display:none!important}:host{display:inline-block;height:1em;width:1em}.qds-container{position:relative}.qds-icon-wrapper{display:contents}svg{display:block;fill:currentcolor;height:100%;width:100%}

Do I need a neutral cable for Matter-compatible Schneider X Series device?:host([hidden]){display:none!important}:host{display:inline-block;height:1em;width:1em}.qds-container{position:relative}.qds-icon-wrapper{display:contents}svg{display:block;fill:currentcolor;height:100%;width:100%}

Are my Matter devices compatible with my home?:host([hidden]){display:none!important}:host{display:inline-block;height:1em;width:1em}.qds-container{position:relative}.qds-icon-wrapper{display:contents}svg{display:block;fill:currentcolor;height:100%;width:100%}

Is there a limit of devices that I can connect to my network?:host([hidden]){display:none!important}:host{display:inline-block;height:1em;width:1em}.qds-container{position:relative}.qds-icon-wrapper{display:contents}svg{display:block;fill:currentcolor;height:100%;width:100%}

How to reset my Matter-compatible Schneider X Series device?:host([hidden]){display:none!important}:host{display:inline-block;height:1em;width:1em}.qds-container{position:relative}.qds-icon-wrapper{display:contents}svg{display:block;fill:currentcolor;height:100%;width:100%}

What will happen if a Matter hub/controller is removed from the App?:host([hidden]){display:none!important}:host{display:inline-block;height:1em;width:1em}.qds-container{position:relative}.qds-icon-wrapper{display:contents}svg{display:block;fill:currentcolor;height:100%;width:100%}

Will Matter-compatible Schneider X Series devices connect to a 5GHz network?:host([hidden]){display:none!important}:host{display:inline-block;height:1em;width:1em}.qds-container{position:relative}.qds-icon-wrapper{display:contents}svg{display:block;fill:currentcolor;height:100%;width:100%}

Why does my Matter-compatible Schneider X Series devices show "No Response"?":host([hidden]){display:none!important}:host{display:inline-block;height:1em;width:1em}.qds-container{position:relative}.qds-icon-wrapper{display:contents}svg{display:block;fill:currentcolor;height:100%;width:100%}

What should I do if my Matter-compatible Schneider X Series device is offline?:host([hidden]){display:none!important}:host{display:inline-block;height:1em;width:1em}.qds-container{position:relative}.qds-icon-wrapper{display:contents}svg{display:block;fill:currentcolor;height:100%;width:100%}

¿Cómo creo un Horario de carga?:host([hidden]){display:none!important}:host{display:inline-block;height:1em;width:1em}.qds-container{position:relative}.qds-icon-wrapper{display:contents}svg{display:block;fill:currentcolor;height:100%;width:100%}

¿Cómo inicio la carga inmediatamente?:host([hidden]){display:none!important}:host{display:inline-block;height:1em;width:1em}.qds-container{position:relative}.qds-icon-wrapper{display:contents}svg{display:block;fill:currentcolor;height:100%;width:100%}

¿Cómo detengo una sesión de carga?:host([hidden]){display:none!important}:host{display:inline-block;height:1em;width:1em}.qds-container{position:relative}.qds-icon-wrapper{display:contents}svg{display:block;fill:currentcolor;height:100%;width:100%}

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