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Atualização importante aos clientes e parceiros

Na Schneider Electric, nossa prioridade é atender às expectativas de Clientes e Parceiros

Na Schneider Electric, cumprir as expectativas de nossos clientes é a prioridade total. À medida que a preocupação com a COVID-19 (coronavírus) cresce, queremos assegurar a todos que estamos acompanhando a evolução da situação globalmente, e que vamos seguir os regulamentos de saúde locais e governamentais, avaliando e respondendo continuamente às mudanças.

Nosso Plano de Continuidade do Negócio (BCP) foi testado e implementado nas áreas geográficas afetadas.

O plano inclui:

Saúde e segurança
  • Priorizar a segurança de nossos clientes e funcionários
  • Comunicar-se regularmente com nossos funcionários a respeito de segurança, higiene, instalações de acesso remoto e locais de trabalho alternativos com ferramentas remotas, quando aplicável.
  • Coordenar previamente com nossos clientes as visitas ao local, para garantir o alinhamento de processos e requisitos e segurança para todos.
  • Garantir que todos os processos de segurança dedicados estão implementados para os representantes de serviço de campo, de acordo com as últimas diretrizes e regulamentos das autoridades de saúde locais.
Serviços de gestão da cadeia de suprimentos e do ciclo de vida
  • Coordenação com nossos fornecedores, serviços e parceiros para validar as capacidades de serviço continuado e a exploração de fontes de abastecimento alternativas, quando necessário.
  • Auxílio às linhas de transporte derivadas
  • Reequilíbrio de inventários globais afetados
  • Gestão do estoque e de entrega de peças de substituição
  • Aproveitamento da nossa presença global de fabricação para mudar a produção sempre que possível
  • Proteção da capacidade de frete aéreo onde for aplicável
Infraestrutura de TI
  • Garantir que os membros da equipe que estão trabalhando remotamente utilizem computadores com a garantia de segurança da empresa, juntamente com proteção final e conexão com nossa rede por meio de um VPN seguro.


As operações da Schneider cumprem os critérios de infraestrutura crítica essencial conforme definido pela maioria dos governos. Embora não estejam previstas interrupções de nossas operações, os governos locais podem exigir medidas temporárias de contenção. Nesses casos, cumprimos as leis locais e, na maioria dos casos, buscamos o apoio das autoridades locais para manter operações comerciais críticas como um serviço essencial para as nossas comunidades.

Apesar da dificuldade em prever o impacto da COVID-19, tenha certeza de que dispomos de pessoal, tecnologia e ferramentas para continuarmos a atendê-lo durante este momento excepcional e desafiador. Estamos preparados para colaborar sempre que necessário com as soluções para os clientes de acordo com a demanda.

Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa Central de suporte.

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