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Negócios em um ambiente "novo normal"

Data: Maio de 2020

Prezados clientes e parceiros,

Após nossa mobilização global em resposta à necessidade de apoiar as partes interessadas e as operações de clientes durante a pandemia, nós da Schneider Electric encontramo-nos em um ambiente "novo normal", totalmente operacionais.

Isso não seria possível sem o excelente trabalho de nossas equipes, em colaboração com nossos parceiros e clientes, para garantir a continuidade dos negócios, in loco ou remotamente. Meus agradecimentos a todos pela dedicação diária e coletiva, pela paixão e pelo compromisso contínuo.
  1. Nossa principal prioridade continua sendo a saúde e a segurança dos nossos funcionários, clientes e parceiros. Juntamente com as autoridades locais, estamos implementando um protocolo sistemático da COVID-19, em conformidade com a orientação das autoridades locais, que inclui o controle do acesso às instalações, o uso de equipamentos de proteção individual conforme exigido e o aumento no fornecimento e na frequência de higienização e desinfecção.

  2. Nosso objetivo é oferecer suporte ao seu negócio. Em todo o mundo, à medida que as empresas retomam suas atividades, algumas já estão de volta à ativa enquanto outras, como a nossa, nunca pararam. Estamos empenhados em ajudá-lo com suas operações. Nossas equipes de cadeia de suprimentos global e serviços estão mobilizadas em todo o mundo, e in loco, desde a cadeia de suprimentos até o suporte a serviços de campo, e estamos prontos para colaborar com soluções sob demanda para o cliente. Oferecemos suporte a suas operações e continuidade de negócios por meio de resiliência digital, ferramentas e infraestruturas com segurança cibernética, suporte técnico e ao cliente em tempo integral e recursos de gerenciamento remoto, incluindo suporte seguro a falhas, reparos, treinamentos e testes. Nossas equipes de vendas estão prontas para ajudá-lo na adaptação, retomada e criação de seus projetos. Estamos aqui para lhe ajudar e eu gostaria de lhe agradecer por depositar sua confiança em nós. Reconhecemos que a crise provocou alguns problemas específicos na cadeia de suprimentos e pedimos desculpas por quaisquer problemas incorridos. Eu posso garantir que todos nós estamos trabalhando com dedicação a fim de resolvermos quaisquer problemas que possam ocorrer com você.

  3. Abordamos as necessidades específicas das comunidades afetadas. Trabalhamos em estreita colaboração com nosso ecossistema para atender e proteger infraestruturas críticas, como hospitais, redes, data centers, estações de tratamento de água e cadeias do frio para alimentos. Com a Fundação Schneider Electric, lançamos o "fundo Tomorrow Rising" com o intuito de ajudar os mais vulneráveis a reagir, recuperar e tornar-se mais resilientes, com apoios de emergência, reconstruções em longo prazo, educação e treinamento profissional.

  4. Juntos, construímos um mundo mais resiliente e sustentável. A crise da COVID-19 evidencia o que é essencial e acelera muitas tendências existentes. Aumentar a resiliência é a nossa resposta. Trata-se de criar estratégias de reação rápida e ágil, tanto digital quanto remotamente em qualquer lugar, além de tomar decisões locais para agilizar, adaptar e priorizar a sustentabilidade com o objetivo de atenuar e se adaptar às ameaças principais, como a pandemia ou as mudanças climáticas. Na Schneider, continuaremos defendendo ações ousadas em prol de um mundo totalmente digital e elétrico, assegurando que o lema Life Is On esteja em todos os lugares, para todas as pessoas e em todos os momentos.

  5. Juntos, permanecemos conectados. Temos de conviver com o vírus e nos adaptar às novas formas de trabalho que vieram para ficar, pelo menos por enquanto. Reduzimos as viagens de negócios, mas incentivamos as reuniões digitais e desenvolvemos novas ferramentas digitais para permanecermos conectados. Nos últimos três meses, contamos com a participação de mais de 120.000 (números de maio de 2020) clientes e parceiros em nossos webinars dedicados e sessões de treinamento online. Nossos colaboradores estão equipados com ferramentas digitais e conjuntos de habilidades para estarem disponíveis para ajudá-lo nesse novo ambiente.


Todos nós aprendemos muito nos últimos meses. Na Schneider, nossas equipes estão preparadas para dar o seu melhor para ajudá-lo e, onde quer que operemos, continuamos nos adaptando às mudanças.

Mais uma vez, agradeço o seu apoio e a sua colaboração. Entre em contato conosco a qualquer momento.

Cuide-se e fique bem.

Jean-Pascal Tricoire
Presidente e CEO da Schneider Electric

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