Como extrair logs da C264 via porta serial DB9
Questão:
Como poder extrair logs avançados da controladora C264 utilizando a porta serial frontal DB9?
Linha de Produto:
C264.
Ambiente:
Controladoras C264 para todas as versões de base de dados e firmware.
Resolução:
Às vezes você pode ser solicitado a coletar logs mais avançados da controladora C264 utilizando a porta serial frontal DB9, com um cabo USB-serial ou serial direto. Para isso será necessário algum software que faça conexão terminal, como por exemplo o PuTTY (https://www.putty.org/).
As configurações de conexão são:
Após configuradas as opções de conexão, voltar ao menu "Session", verificar os parâmetros, em especial qual o número da porta COM que irá realizar a conexão, e clicar em "Open".
Uma tela como a de abaixo se abrirá:
Para verificar se a conexão foi exitosa, pressione ENTER algumas vezes para ver se o prompt de comando aparece:
À partir desse ponto, seguir as orientações do especialista do suporte para quais os tipos de comandos ou logs a serem executados.
Após todo o conteúdo desejado tenha aparecido na tela, clique com o botão direito do mouse em cima da barra de títulos e selecione a opção "Copy All to Clipboard":
Cole o conteúdo copiado em um novo arquivo do Bloco de Notas:
Salve com um nome de sua escolha e com a extensão TXT.
Seu arquivo de coleta de logs avançado está pronto para ser enviado ao suporte.
Caso sua dúvida persista, nos contate! -> https://www.se.com/br/chat
Utilize nossas ferramentas digitais ! -> https://www.se.com/br/pt/work/support/find-it-fast/
Como poder extrair logs avançados da controladora C264 utilizando a porta serial frontal DB9?
Linha de Produto:
C264.
Ambiente:
Controladoras C264 para todas as versões de base de dados e firmware.
Resolução:
Às vezes você pode ser solicitado a coletar logs mais avançados da controladora C264 utilizando a porta serial frontal DB9, com um cabo USB-serial ou serial direto. Para isso será necessário algum software que faça conexão terminal, como por exemplo o PuTTY (https://www.putty.org/).
As configurações de conexão são:
- Baud Rate: 19200 bps.
- Data bits: 8
- Stop bits: 1
- Paridade: None
Após configuradas as opções de conexão, voltar ao menu "Session", verificar os parâmetros, em especial qual o número da porta COM que irá realizar a conexão, e clicar em "Open".
Uma tela como a de abaixo se abrirá:
Para verificar se a conexão foi exitosa, pressione ENTER algumas vezes para ver se o prompt de comando aparece:
À partir desse ponto, seguir as orientações do especialista do suporte para quais os tipos de comandos ou logs a serem executados.
Após todo o conteúdo desejado tenha aparecido na tela, clique com o botão direito do mouse em cima da barra de títulos e selecione a opção "Copy All to Clipboard":
Cole o conteúdo copiado em um novo arquivo do Bloco de Notas:
Salve com um nome de sua escolha e com a extensão TXT.
Seu arquivo de coleta de logs avançado está pronto para ser enviado ao suporte.
Caso sua dúvida persista, nos contate! -> https://www.se.com/br/chat
Utilize nossas ferramentas digitais ! -> https://www.se.com/br/pt/work/support/find-it-fast/
Publicado para: Schneider Electric Brasil
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