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Nuestros programas de soporte

Hardware - Visitas al sitio de mantenimiento preventivo, servicios de ingeniería del sitio, repuestos, intercambio de módulos y programas de reserva.
Gestión remota: supervisión proactiva opcional del estado del sistema, que incluye mejoras recientes a la ciberseguridad, copias de seguridad automatizadas y resolución de problemas de red.
Software - Lanzamientos de mantenimiento, Service Packs, parches y actualizaciones de software, descuentos en todas las pruebas offline, desarrollo o licencias de sistemas de recuperación ante desastres.
Opciones adicionales: Financiación flexible, planificación de actualizaciones y migraciones, tiempos de respuesta de 4 horas, visitas ampliadas in situ, evaluaciones del ciclo de vida, servicios de ciberseguridad y turbomaquinaria, mitigación de arcos eléctricos, formación y consultoría

Ventajas y características

・ Proteger las inversiones críticas mediante el mantenimiento eficaz de los sistemas de hardware y software; garantizar que todos los sistemas estén siempre actualizados.
・ Maximiza el rendimiento de los equipos reduciendo el tiempo de inactividad y aumentando los niveles de rendimiento.
・ Reducir el coste total de propiedad y funcionamiento mediante descuentos innovadores y opciones de financiación flexibles.
• Mejorar el rendimiento operativo al aprovechar los recursos de Schneider Electric para impulsar el valor añadido y maximizar la utilización del sistema.
・ Sin sorpresas: comprende el estado actual del ciclo de vida de los productos en uso en tu centro de trabajo y conoce el momento más oportuno para sustituirlos.

> Servicios de gestión de ciclo de vida
> Programas de sustitución de módulos de hardware

> Gestión de recambios
> Visor de activos del sistema

Guías del programa

Nuestras soluciones

Soporte técnico - Nuestros expertos de soporte telefónico proporcionan un amplio conocimiento de nuestros productos y sistemas de automatización, y te ayudarán a instalar, configurar y diagnosticar tus problemas técnicos para que los soluciones.
Recambios: Adquiere y mantén los niveles de inventario necesarios para un rendimiento óptimo de la planta. Tanto si se almacenan en tus instalaciones como en un inventario central, tus recambios críticos estarán siempre disponibles cuando los necesites.
Cambio y reparación: Nuestra red de centros de reparación globales ayuda a prolongar la vida de tu equipo de automatización con servicios de reparación de alta calidad e informes detallados de incidentes para ayudar a minimizar el riesgo de reaparición de problemas.
Ampliación de garantía: Amplía tu protección mediante una ampliación de garantía y una ampliación de garantía in situ. Estas opciones te aportarán tranquilidad y un mejor control sobre tu presupuesto de mantenimiento.
Asistencia de expertos in situ: Nuestros expertos en servicios de campo pueden ayudar al personal de mantenimiento en las operaciones diarias o durante las emergencias. Disponible bajo demanda, o en base a una programación a tiempo completo, nuestro servicio on-site te ayuda a abordar las preocupaciones más importantes.
Actualizaciones y soporte de software: Garantiza que recibes las actualizaciones y los parches oportunos para los productos de software de Schneider Electric, para acelerar la resolución de problemas y minimizar el riesgo de errores.

Beneficios y características

Extensión de garantía :
Extiende tu garantía estándar por una adicional de uno o tres años con:
• Sustitución o reparación del producto
• Envío primero – devolución más tarde
Ayuda a controlar lo costes de mantenimiento en el caso de fallo Schneider proveerá un remplazo o reparación, según corresponda.

Niveles del servicio:
• 3 año a partir de la fecha de fabricación
• 5 anos a partir de la fecha de fabricación (solamente para componentes selecionados)
Hay que tener en cuenta que la garantía estándar cubre los 2 primeros años.

Beneficios:
La extensión de garantía proporciona flexibilidad, tranquilidad y un mejor control sobre el presupuesto de mantenimiento. Proteja o seu orçamento de despesas inesperadas
• Protege tu presupuesto de gastos inesperados
• Protege tus costes administrativos
• Protege tu inversión
• Beneficio de una reparación de alta calidad realizada por
los expertos de Schneider Electric

> Saber más
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1. ¿En qué consiste el mantenimiento automatizado?

Para comprender el significado del mantenimiento automatizado, primero debemos entender cómo funcionan los sistemas de automatización. El sector industrial se está adaptando rápidamente a nuevos equipos y tecnologías mediante la adopción de diversos sistemas de automatización diseñados para realizar una serie de tareas preprogramadas. Los sistemas de automatización incluyen muchos componentes, como la distribución de energía, los controladores programables o los sistemas de comunicación, que sustituyen eficazmente el trabajo humano por el de un dispositivo automático. Sin embargo, es esencial tener en cuenta que es necesario revisar los equipos a intervalos regulares para garantizar el correcto funcionamiento de todos estos componentes. 

En Schneider Electric ofrecemos múltiples programas de mantenimiento y servicios de asistencia automatizados que te permiten conectarte con los expertos, las herramientas y los informes necesarios para maximizar el ciclo de vida de todos tus sistemas de automatización y distribución eléctrica. Nuestra amplia gama de programas de asistencia incluye software, hardware, servicios de turbomaquinaria de gestión remota y mucho más. Los planes de servicio Foxboro, Triconex, PLC y Advantage son algunos de los numerosos productos que ofrecemos dentro de los servicios de mantenimiento automatizado.

2. ¿Por qué son importantes los servicios de mantenimiento automatizado?

Los servicios de mantenimiento automatizado son importantes porque garantizan el máximo tiempo de actividad de los equipos con el menor esfuerzo posible. Schneider Electric proporciona soluciones optimizadas en materia de intercambio y reparación, piezas de repuesto, actualizaciones de software, asistencia de expertos in situ y mucho más. Estas son las características y las ventajas de nuestros servicios de mantenimiento automatizado:

• Protección de tus inversiones críticas mediante el mantenimiento de los sistemas de hardware y software. Esto garantiza que todos los sistemas se actualicen regularmente.

• Reducción del coste total de funcionamiento y propiedad.

• Optimización del rendimiento de los activos mediante el aumento de los niveles de rendimiento y la reducción del tiempo de inactividad.

• Mejora del rendimiento operativo al maximizar la utilización del sistema.

• Facilidad para hacer un seguimiento del ciclo de vida de todos tus equipos y dispositivos y saber cuál es el mejor momento para actualizarlos o sustituirlos.

• Identificación de todas las áreas de mejora u optimización para saber cómo mejorar tus máquinas, dispositivos y equipos.