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Actualización importante para clientes y socios

En Schneider Electric, cumplir con las expectativas de nuestros clientes y Partners es nuestra prioridad.

En Schneider Electric, cumplir con las expectativas de nuestros clientes es una prioridad clave. A medida que crece la preocupación por el COVID-19 (Coronavirus), queremos asegurarle que estamos monitoreando los desarrollos en esta situación a nivel global, así como también siguiendo las regulaciones locales de salud y gobierno, evaluando y respondiendo de manera continua a los cambios.

Nuestro Plan de Continuidad de Negocios (BCP) ha sido probado e implementado en las zonas afectadas.

Este plan incluye:

Salud y seguridad
  • Priorizar la seguridad de nuestros clientes y empleados
  • Comunicar regularmente con nuestros empleados sobre seguridad, higiene, capacidades de acceso remoto y lugares de trabajo alternativos con herramientas remotas, cuando aplique.
  • Coordinar con nuestros clientes antes de las visitas al sitio para asegurar el alineamiento de procesos y requisitos y seguridad para todos.
  • Asegurar que se implementen procesos de seguridad dedicados para el representante de servicios en terreno, siguiendo las últimas pautas y regulaciones de las autoridades sanitarias locales.
Servicios de gestión de ciclo de vida y cadena de suministro
  • Coordinar con nuestros proveedores, compañías eléctricas y socios para validar las capacidades de servicio continuo y la exploración de fuentes alternativas de suministro donde sea necesario.
  • Agilizar las líneas de transporte posteriores
  • Requilibrar los inventarios globales afectados
  • Gestión de stock y entrega de piezas de servicio
  • Aprovechar nuestro impacto como fabricantes en todo el mundo para desplazar la producción siempre que sea posible
  • Asegurar la capacidad de transporte aéreo cuando proceda
Infraestructura de TI
  • Asegurarse de que los miembros del equipo que trabajan en forma remota utilicen computadoras seguras emitidas por la empresa con protección de punto final y conexión a nuestra red mediante una VPN segura.


Las operaciones de Schneider cumplen los criterios de infraestructura crítica esencial establecidos por la mayoría de los gobiernos. Aunque no creemos que nuestras operaciones se interrumpan, es posible que los gobiernos puedan exigir medidas de contención temporales. En este caso, siempre cumplimos las leyes locales y buscamos el apoyo de las autoridades locales para mantener el funcionamiento de las actividades esenciales para nuestra comunidad.

Aunque es difícil predecir el impacto de la situación del COVID-19, por favor tenga la seguridad de que contamos con las personas, la tecnología y las herramientas para seguir sirviéndose durante estos tiempos únicos y desafiantes. Estamos listos para colaborar según sea necesario en las soluciones de definición de demanda para los clientes.

Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nuestro centro de asistencia.

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