テクニカルFAQ

質問

PowerChute Business Edition v10.0 既知の問題

このページは英語サイト http://swhelp.apcc.com/pcbe/commhelp/general/ を翻訳したものです。
日本地域のシステムでの使用におていは無関係の問題もございます。
本ページは随時アップデートされます。

問題:
PowerChuteエージェントのWebユーザーインターフェース(UI)は、Google Chrome v70以降では起動しません。
説明/解決策
Google Chrome v70以降では、アドレスバーに「chrome:// flags」と入力してEnterキーを押します。オプションの一覧からTLS 1.3を無効にします。 TLS 1.3が無効になっている場合、PowerChute UIは正常に起動します。詳細については、ナレッジベースの記事FA365476を参照してください。
 
問題:
PowerChute AgentのWeb UIは、Mozilla Firefox v64以降を使用しても起動しません。
説明/解決策
これは、PowerChuteが使用しているJavaのバージョンによるものです。この問題を解決するには、PowerChuteで使用されているJavaバージョンをOpenJDK v11.0.1にアップグレードしてください。詳細については、ナレッジベースの記事FA365476を参照してください。
 
問題:
Hyper-V 2016 Serverシステムへのインストール中に、パッケージがすでにシステムにインストールされている場合は、C ++再頒布可能パッケージをインストールするように求めるポップアップダイアログが表示されることがあります。
説明/解決策
この問題は、PowerChuteがアンインストールされ、後で同じシステムに再インストールされた場合に発生します。 PowerChuteをアンインストールしても、C ++再頒布可能パッケージは自動的にはアンインストールされません。 C ++パッケージのインストールを促すポップアップダイアログは無視することができます。
 
問題:
Linuxオペレーティングシステムでは、 PowerChuteのユーザ名またはパスワードの一部として含まれている文字「!」は使用できません。
説明/解決策
Linuxシステムのユーザー資格情報にこの文字を含めることはサポートされていません。
 
問題:
Microsoft Edgeを使用してPowerChuteで使用されているJavaバージョンを更新すると、永続的なロードシンボルが表示され、バックグラウンドでJavaのアップグレードが実行されません。
説明/解決策
この問題はMicrosoft Edgeに固有のものです。 Javaを正常にアップデートするには、別のブラウザを使用してPowerChute UIにアクセスしてください。
 
問題:
JavaのアップグレードはvSphere Management Assistant(vMA)6.5では完了しません。
説明/解決策
これは、Javaのアップグレードに必要な容量と、vMAで利用可能なディスク容量が限られているためです。この問題を解決する方法については、サポート技術情報FA365729を参照してください。
 
問題:
PowerChute Business EditionはVMware ESXi 6.7をサポートしません。
説明/解決策
サポートされているESXiのバージョンの詳細については、オペレーティングシステム、プロセッサ、JRE、およびブラウザの互換性チャートを参照してください。
 
問題:
PowerChute v9.0.xおよびv9.1.xからのアップグレードは、Red Hat Enterprise Linux(RHEL)6.10システムでは機能しません。
説明/解決策
PowerChute v10.0をインストールするには、これらのバージョンのPowerChuteを手動でアンインストールしてからv10.0をインストールする必要があります。
 
問題:
Interface Expander 2(IE2)カードが挿入されている場合、Shutdown Now画面でシャットダウンを開始してもUPSはシャットダウンされません。
説明/解決策
これは、PowerChute Business Editionを使用したスマートシグナリングとシンプルシグナリングの両方の設定に対するIE2カードの問題です。
 
問題:
SMXおよびSMCという接頭辞を持つUPSデバイスの中には、 SMX3000LVNC、SMX3000HVNC、SMC1500Iでは、[UPS設定]画面で上限値と下限値の値を編集することはできません。
説明/解決策
この問題はこれらのUPSデバイスに固有のものです。値を編​​集して保存すると、新しい値は保持されず、代わりに以前の値が残ります。これを回避するには、Network Management 2(NMC2)カードを使用してこれらの値を変更します。
 
問題:
RT接頭辞を持つUPSデバイスの中には、 RT 2200 XL、RT 1000 XLでは、これらのモデルではサポートされていないイベントが[イベント設定]画面に表示されます。例:AVRブースト有効、AVRトリム有効、AVRブースト無効、AVRトリム無効、拡張低電圧、拡張過電圧、高頻度低電圧、高頻度過電圧。
説明/解決策
この問題はこれらのUPSデバイスに固有のもので、機能には影響しません。

問題:
UPSをバイパスモードにしようとした場合、イベントログに記録は記録されず、失敗します。
説明/解決策
この問題は、バイパスをサポートしているUPSデバイスに固有のものです。
 
問題:
"Post Failed"イベントまたは "Low Battery"イベントが、C言語の接尾辞が付いた一部のUPSデバイスで発生した場合。 SMT 750 C、SMC 1500 C、UPSはシャットダウンしません。
説明/解決策
UPSに接続されているコンセントグループはシャットダウンします。ただし、UPS自体はそうではありません。これらの電源関連のイベントが解決されるまで、つまり電源が回復するまで、UPSを手動でオフにします。
 
問題:
認証プロトコルとしてSHA1、プライバシープロトコルとしてAES-256 Exを使用してSNMPv3プロファイルを作成することはできません。
説明/解決策
この問題はSHA1とAES-256 Exの組み合わせのみに特有のものです。 SHA-1とAES-192またはAES-256を組み合わせて使用​​すると、正常に接続できます。
 
問題:
SUAプレフィックスを持つUPSデバイスの中には、 SUA3000RM、「バッテリ交換」イベントがイベントログに記録され、「セルフテスト失敗」イベントの後、UPSのステータスがバッテリ管理ページの「バッテリ交換」に変わります。
説明/解決策
この問題はこのUPSモデルに固有のものです。
 
問題:
タイプBのUPSデバイスでは、SRC接頭辞付きのモデルを除きます。 SRC1K1、SRC2KI、SRC1K1-IN、およびSRC1KUXIの場合、バッテリのパーセンテージが70%を下回るとセルフテストを開始できます。
説明/解決策
この問題はタイプBのUPSデバイスに固有のものです。 UPSモデルタイプの詳細については、APC Webサイトのナレッジベース記事FA315835を参照してください。
 
問題:
バイパス関連のイベントは、SRCプレフィックスとUXIポストフィックスを持つ一部のUPSデバイスの[Event Configuration]画面には表示されません。 SRC2KUXI、SRC2000UXI、SRC3000UXI。
説明/解決策
この問題はこれらのUPSモデルのみに特有のものです。
 
問題:
Battery ManagementページのPredictive Battery Replacementセクションの一部のフィールドは、SRTプレフィックスとLIポストフィックスを持つUPSデバイスでは動作が異なる場合があります。 SRT1500UXI-LI、SRT1000RMXLI。
説明/解決策
「Battery Installation Date」フィールドは変更できず、日付は正しい工場出荷日を反映していない可能性があります。 「交換予定日」欄には、電池交換日ではなく、電池パックの製造日が表示される。
 
問題:
PowerChuteがSimple Signalingと990-0128Dケーブルで通信するように設定されている場合、ランタイムキャリブレーションのイベントログにイベントは記録されません。
説明/解決策
この問題は、Simple Signalingで990-0128Dケーブルを使用することに特有のものです。

問題:
接続されたSNMPv3は成功しましたが、PowerChuteは、失敗したSNMPv3接続試行をイベントログに報告します。
説明/解決策
特定のMIBブラウザは、PowerChuteで指定された正しいユーザ名を使用する前に初期接続を試みます。 SNMPv3接続は成功しており、失敗した接続試行を示すイベントログレポートはこのシナリオでは無視できます。
 
問題:
940-0023ケーブルは、Back-UPSまたはSimple Signalingを使用したUPSでは正しく機能しません。
説明/解決策
PowerChute Business Editionでは、Simple Signalingを使用したUPS通信に940-0020または940-0128ケーブルが必要です。以前のPowerChute製品で940-0023ケーブルを使用していた場合は、PowerChute Business Editionを使用するときに940-0020または940-0128ケーブルと交換する必要があります。
 
問題:
PowerChute Business Editionエージェントは、SJISロケールを使用しているシステムにはインストールされません。
説明/解決策
SJISロケールはPowerChute Business Editionではサポートされていません。 PowerChuteでサポートされている日本語ローカルは、eucとUTF-8です。
 
問題:
起動プロセス中、サーバーは一時的に一時停止して、次のようなメッセージを表示します。
modprobe:modprobe:モジュールchar-major-4が見つかりません

説明/解決策
これはPowerChuteのパフォーマンスに影響しない問題です。
 
問題:
RPMアンインストーラが報告します。
エラー:/ opt / APC / PowerChuteBusinessEditionAgentディレクトリを削除できません空ではありません

説明/解決策
これは不正確です。このディレクトリはアンインストール中に正しく削除されます。
 
問題:停電イベントの後、SRCという接頭辞を持つUPSデバイス。 UPSがオフになる前に電源が回復しても、SRC1KI、SRC2KIは自動的にオンになりません。 [シャットダウン設定]画面で停電イベントを設定し、[即時]、[UPSのバッテリ使用後]、または[実行時制限時]のいずれかのオプションを選択できます。
説明/解決策
停電イベントが解決したら、UPSを手動でオンにします。停電が電源ケーブルの取り外しによって発生した場合は、UPSの電源を切ってからケーブルを再接続します。
 
問題:
WindowsオペレーティングシステムでPowerChuteサービスを停止または再起動すると、エラーメッセージが表示されます。
Windowsは、ローカルコンピュータのAPC PBEエージェントサービスを停止できませんでした。
エラー1053:サービスは開始要求または制御要求にタイムリーに応答しませんでした。

説明/解決策
このエラーメッセージは無視してかまいません。サービス開始後もPowerChuteは動作し続けます。
 
問題:
PowerChuteの以前のバージョンからの既存のイベントログは、v9.0.Xからv10.0へのアップグレード後に繰り越されません。
説明/解決策
アップグレードを続行する前に、古いイベントログをWindowsオペレーティングシステムに保存できます。ただし、LinuxでのRPMアップグレードは中止できず、RPMアップグレード中に古いイベントログは削除され保存できません。
 
問題:
SUSE12SP3オペレーティングシステムでは、JRE v1.8_152(64ビット)にアップグレードした後に「通信喪失」が表示されます。
説明/解決策
この問題は、このオペレーティングシステムとJRE v1.8_152に固有のものです。 PowerChuteは、バンドルされているJRE(v1.8_u144)およびJREアップグレード(JRE v1.8_151まで)で正常に動作します。この問題は、Windowsや他のLinuxオペレーティングシステムには影響しません。
 
問題:
SSLおよびTLSの電子メールは、Microsoft Exchange Serverでは機能しません。
説明/解決策
この問題は、Microsoft Exchange ServerによるSSLおよびTLSの電子メールに固有のものです。 SSLとTLSのEメールを使うには、Postfix Eメールサーバを使ってください。
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